隨著電信重組和中國(guó)加入WTO,國(guó)內(nèi)各電信企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),如何提高運(yùn)作效率、降低運(yùn)維成本、改善服務(wù)質(zhì)量、保證網(wǎng)絡(luò)高效穩(wěn)定的為客戶提供服務(wù),提高為客戶服務(wù)的水平是每個(gè)電信企業(yè)迫切需要解決的問題。電信業(yè)的開放與競(jìng)爭(zhēng),從根本上改變了電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)方式。為了不斷為廣大客戶提供新的、高質(zhì)量的業(yè)務(wù),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,使網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。電信運(yùn)營(yíng)商一方面在不斷擴(kuò)大其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,另一方面需要改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量,推廣和管理新的增值業(yè)務(wù)。這就要求作為通信網(wǎng)絡(luò)重要組成部分的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),不僅需要有效的管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和資源,更要關(guān)注面向客戶的業(yè)務(wù)管理以及與業(yè)務(wù)管理層關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)等級(jí)協(xié)定(SLA)管理。 為了提高客戶業(yè)務(wù)質(zhì)量,滿足江蘇電信業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,為客戶提供差異化的服務(wù),針對(duì)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的改變,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息的發(fā)展,根據(jù)中國(guó)電信集團(tuán)公司的相關(guān)指導(dǎo)意見,經(jīng)過無(wú)錫和省公司試點(diǎn),現(xiàn)決定建設(shè)一個(gè)適合新的經(jīng)營(yíng)管理模式、面向客戶的多業(yè)務(wù)管理、提供拓展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐的大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 本文介紹了江蘇大客戶網(wǎng)管平臺(tái)開發(fā)的背景,分析了電信客戶網(wǎng)絡(luò)管理的現(xiàn)狀,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的功能域、網(wǎng)管協(xié)議、平臺(tái)接口的...

【文章頁(yè)數(shù)】：51 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
目錄
縮略詞
1 緒論
    1.1 課題背景
    1.2 研究現(xiàn)狀
    1.3 研究趨勢(shì)
    1.4 論文主要研究?jī)?nèi)容
2 大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)需求分析
    2.1. 一般網(wǎng)絡(luò)管理功能分析
        2.1.1. 故障管理
        2.1.2. 計(jì)費(fèi)管理
        2.1.3. 配置管理
        2.1.4. 性能管理
        2.1.5. 安全管理
    2.2. 大客戶網(wǎng)管的功能需求
        2.2.1. 客戶業(yè)務(wù)拓樸管理
        2.2.2. 大客戶SLA管理
        2.2.3. 告警管理
        2.2.4. 性能管理
        2.2.5. 系統(tǒng)安全管理
        2.2.6. 客戶業(yè)務(wù)資源管理系統(tǒng)
3 大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則
    3.2 系統(tǒng)工作流程
    3.3 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)
        3.3.1 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的模型
        3.3.2 管理對(duì)象(Managed Objects)
        3.3.3 元素管理系統(tǒng)(Element Management Systems)
        3.3.4 管理系統(tǒng)的管理者(Manager of Managers Systems)
    3.4 系統(tǒng)通信協(xié)議設(shè)計(jì)
        3.4.1 基于OMA的對(duì)象通信方式設(shè)計(jì)
        3.4.2 簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)
        3.4.3 對(duì)象接口設(shè)計(jì)
    3.5 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的模塊構(gòu)建
4 大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
    4.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
    4.2 配置測(cè)算
        4.2.1 設(shè)備CPU配置測(cè)算
        4.2.2 設(shè)備內(nèi)存配置測(cè)算
        4.2.3 設(shè)備存儲(chǔ)配置測(cè)算
        4.2.4 實(shí)際的應(yīng)用服務(wù)器配置
    4.3 客戶可接入設(shè)備分析
    4.4 客戶設(shè)備接入方案
        4.4.1 只管理客戶端CPE設(shè)備方案設(shè)計(jì)
        4.4.2 同時(shí)管理客戶端CPE及其客戶網(wǎng)絡(luò)接入方案
    4.5 部分接口實(shí)現(xiàn)方式
        4.5.1 外部接口邏輯
        4.5.2 大客戶業(yè)務(wù)資源管理系統(tǒng)同步接口
5 大客戶網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)驗(yàn)及分析
    5.1 實(shí)際客戶數(shù)據(jù)采集和分析
        5.1.1 網(wǎng)絡(luò)平均可用率
        5.1.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)延達(dá)標(biāo)率/丟包率
        5.1.3 CPU利用率(TOP 10)
        5.1.4 內(nèi)存利用率(TOP 10)
        5.1.5 鏈路利用率(TOP 10)
        5.1.6 設(shè)備流量統(tǒng)計(jì)
    5.2 故障統(tǒng)計(jì)報(bào)告
        5.2.1 月故障統(tǒng)計(jì)
        5.2.2 月故障記錄
    5.3 部分功能實(shí)現(xiàn)界面
        5.3.1 告警界面
        5.3.2 接入網(wǎng)管理
        5.3.3 重點(diǎn)監(jiān)控大客戶業(yè)務(wù)功能
        5.3.4 系統(tǒng)EMS告警
        5.3.5 CPE管理界面
        5.3.6 CPE端口性能界面
        5.3.7 SLA管理
6 總結(jié)與展望
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3853765