中國電信業(yè)完成了新一輪電信重組,原六家電信運營商現(xiàn)整合成為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家電信全業(yè)務運營商,并分別獲得了不同制式的第三代移動通信牌照,中國電信業(yè)的變革必將對中國電信企業(yè)的發(fā)展起到深遠的影響。 企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的動力,是企業(yè)核心競爭力的源泉,在全業(yè)務運營新的競爭格局下,中國電信郴州分公司作為本地網(wǎng)級電信企業(yè),面對其他電信運營商的競爭和挑戰(zhàn),面對“市場”和“士氣”滑坡的嚴峻形勢,除了持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡技術和提高精確營銷水平之外,還必須以全業(yè)務運營為契機,加強企業(yè)文化的創(chuàng)新與融合,激發(fā)企業(yè)活力,提升核心競爭力,才能使企業(yè)在全業(yè)務運營競爭中占據(jù)一席之地,健康可持續(xù)發(fā)展。 本文首先介紹了企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵、特征、功能等理論研究,然后從歷史演變的角度介紹了中國電信及其他電信運營商在這個演變過程中形成的各具特點的企業(yè)文化體系,然后對三大電信運營商的企業(yè)文化體系進行了深入的對比分析,指出各自企業(yè)文化的優(yōu)點和不足,企業(yè)文化對各自企業(yè)運營產(chǎn)生的影響,建議中國電信在全業(yè)務運營下的企業(yè)文化建設中應取長補短,兼容并蓄。論文在第四章介紹了郴州電信企業(yè)狀況,介紹了郴州電信企業(yè)文化的歷史和現(xiàn)狀,包...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的意義
    1.3 研究的思路和方法
        1.3.1 研究的思路
        1.3.2 研究的方法
    1.4 本論文研究的難點和創(chuàng)新點
    1.5 論文的主要內(nèi)容安排
第2章 企業(yè)文化相關理論概述
    2.1 企業(yè)文化研究的重要性
    2.2 國內(nèi)外企業(yè)文化研究情況
        2.2.1 國內(nèi)外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀
        2.2.2 國內(nèi)外企業(yè)文化研究對比
    2.3 企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵和作用機制
        2.3.1 企業(yè)文化的定義
        2.3.2 企業(yè)文化的內(nèi)涵
        2.3.3 企業(yè)文化的作用機制
    2.4 企業(yè)文化的分類
    2.5 企業(yè)文化的特征和功能
        2.5.1 企業(yè)文化的特征
        2.5.2 企業(yè)文化的功能
    2.6 小結
第3章 中國電信運營商演變歷程及其企業(yè)文化分析
    3.1 中國電信運營商的演變歷程
    3.2 中國電信運營商企業(yè)文化的演變形成
        3.2.1 中國電信企業(yè)文化
        3.2.2 中國聯(lián)通企業(yè)文化
        3.2.3 中國移動企業(yè)文化
    3.3 中國電信運營商全業(yè)務運營形勢分析
        3.3.1 全業(yè)務運營的概念
        3.3.2 中國電信運營商全業(yè)務運營形勢分析
    3.4 中國電信運營商企業(yè)文化的重要性對比分析
    3.5 小結
第4章 郴州電信全業(yè)務運營下企業(yè)文化診斷評估
    4.1 郴州電信企業(yè)簡介
    4.2 郴州電信全業(yè)務運營現(xiàn)狀分析
    4.3 郴州電信企業(yè)文化建設的歷史及現(xiàn)狀
        4.3.1 郴州電信企業(yè)文化建設主要經(jīng)歷的三個階段
        4.3.2 郴州電信內(nèi)部兩種文化的碰撞
    4.4 郴州電信企業(yè)文化問題診斷分析
        4.4.1 郴州電信企業(yè)文化的問題表現(xiàn)
        4.4.2 郴州電信企業(yè)文化的問題產(chǎn)生原因分析
    4.5 小結
第5章 郴州電信全業(yè)務運營下企業(yè)文化提升策略
    5.1 郴州電信企業(yè)文化提升指導思想
    5.2 策略一:管理者率先垂范,企業(yè)文化氛圍"良性循環(huán)"
    5.3 策略二:內(nèi)化于心,提升"精氣神"
    5.4 策略三:外化于行,樹立"品牌"
    5.5 策略四:固化于制,提升"執(zhí)行力"
    5.6 策略五:文化融合,煥發(fā)"活力"
    5.7 小結
第6章 結論與展望
    6.1 結論
    6.2 論文不足之處及尚待繼續(xù)研究的工作
參考文獻
致謝



本文編號：3849305