當(dāng)前,全球通信市場日漸萎縮,通信市場的競爭變得日益激烈,如何在這嚴(yán)峻的形勢下保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,這是湖南移動需要認(rèn)真研究的課題。 本人從國際通信行業(yè)的現(xiàn)狀入手,結(jié)合湖南移動現(xiàn)狀及經(jīng)驗,采用理論和數(shù)據(jù)相結(jié)合的方法,分析了湖南移動市場的發(fā)展,基本競爭格局及業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,本人也提出了堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,突出農(nóng)村市場,加大農(nóng)村市場開發(fā)力度,開展多種營銷活動等營銷策略。同時,本人也分了湖南移動市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),包括無線網(wǎng)絡(luò)、交換網(wǎng)絡(luò)、3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。從而提出了湖南移動市場的發(fā)展策略。為了有效地實施上述策略,在保障措施方面,本人提出了相應(yīng)的建議,包括:實實踐湖南移動企業(yè)文化,實施企業(yè)戰(zhàn)略,提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化窗口服務(wù)管理從而提高自身的競爭力。

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 論文的選題背景和選題依據(jù)
    1.2 論文的研究思路
    1.3 文獻(xiàn)綜述
    1.4 論文組織結(jié)構(gòu)
第2章 電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
    2.1 國際電信發(fā)展與現(xiàn)狀
    2.2 中國電信業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
    2.3 移動通信發(fā)展現(xiàn)狀
        2.3.1 全球移動通信業(yè)一體化
        2.3.2 移動通信的發(fā)展優(yōu)勢
        2.3.3 中國移動通信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.3.4 湖南移動發(fā)展現(xiàn)狀
    2.4 湖南移動發(fā)展趨勢
        2.4.1 湖南移動發(fā)展階段
        2.4.2 湖南移動發(fā)展戰(zhàn)略
        2.4.3 湖南移動戰(zhàn)略體系
第3章 湖南移動市場分析及發(fā)展戰(zhàn)略定位
    3.1 湖南移動市場簡介
    3.2 湖南移動市場分析
        3.2.1 湖南電信市場基本競爭格局分析
        3.2.2 湖南移動通信市場發(fā)展分析
        3.2.3 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
        3.2.4 湖南移動面臨的主要問題
    3.3 湖南移動市場營銷
        3.3.1 堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，牢牢把握市場競爭主動權(quán)
        3.3.2 突出農(nóng)村，繼續(xù)加大農(nóng)村市場開發(fā)力度
        3.3.3 開展多種營銷活動，積極應(yīng)對市場競爭
    3.4 湖南移動市場預(yù)測
        3.4.1 用戶規(guī)�？焖僭鲩L
        3.4.2 湖南移動用戶價值發(fā)展
第4章 湖南移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略
    4.1 湖南移動現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)簡介
    4.2 傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展
        4.2.1 傳輸網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀
        4.2.2 湖南移動傳輸建設(shè)
    4.3 無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與發(fā)展
        4.3.1 無線網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀
        4.3.2 無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展策略
    4.4 交換網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與發(fā)展
        4.4.1 交換網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀
        4.4.2 交換網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展策略
    4.5 3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與研究
        4.5.1 3G網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀
        4.5.2 3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略
第5章 湖南移動市場發(fā)展策略
    5.1 湖南農(nóng)村市場的發(fā)展
        5.1.1 湖南農(nóng)村市場發(fā)展概要
        5.1.2 農(nóng)村市場開發(fā)總體思路
    5.2 大客戶市場的發(fā)展
        5.2.1 通信市場集團(tuán)客戶發(fā)展概要
        5.2.2 湖南移動集團(tuán)客戶整體發(fā)展思路
    5.3 增值業(yè)務(wù)的發(fā)展
        5.3.1 增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀
        5.3.2 增值業(yè)務(wù)發(fā)展思路
    5.4 3G業(yè)務(wù)的發(fā)展
        5.4.1 3G牌照發(fā)放問題分析
        5.4.2 3G業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路
    5.5 服務(wù)保障措施
        5.5.1 實踐企業(yè)文化
        5.5.2 打造金牌服務(wù)理念
        5.5.3 擴(kuò)大集團(tuán)客戶服務(wù)
        5.5.4 開展服務(wù)活動，提高服務(wù)質(zhì)量
        5.5.5 強(qiáng)化窗口管理提升服務(wù)品質(zhì)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間主要的研究成果



本文編號：3848068