本論文對(duì)員工素質(zhì)模型概念、內(nèi)涵及國內(nèi)外理論研究現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,對(duì)構(gòu)建管理者素質(zhì)模型進(jìn)行了研究。以中國電信廣州分公司為實(shí)例,在對(duì)該企業(yè)中層管理人員隊(duì)伍狀況分析的基礎(chǔ)上,運(yùn)用了文獻(xiàn)分析、高層訪談、3G研討(戰(zhàn)略、流程、績效)以及BEI行為事件訪談等方法,設(shè)計(jì)了定義績效標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)樣本、獲得樣本信息、建立素質(zhì)模型、驗(yàn)證素質(zhì)模型、素質(zhì)模型應(yīng)用等六個(gè)步驟的構(gòu)建思路,并通過實(shí)證性分析與規(guī)范性分析相結(jié)合,定性與定量相結(jié)合,動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合及對(duì)比分析,最終確定了面向中層管理人員的中國電信廣州分公司管理者素質(zhì)模型“遠(yuǎn)景思考、突破思維定式、推動(dòng)改革、合作共贏、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”五個(gè)主要要素指標(biāo),對(duì)五個(gè)模型要素進(jìn)行了定義和分類,確定了各自的層級(jí)。 在面向中層管理人員的中國電信廣州分公司管理者素質(zhì)模型基礎(chǔ)上,本論文最后闡述了其在基于素質(zhì)的職位分析、基于個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力測評(píng)與發(fā)展建議、基于組織的管理人才培養(yǎng)與選拔機(jī)制以及建立完善后備人才數(shù)據(jù)庫等模塊中的應(yīng)用,一方面,對(duì)素質(zhì)模型理論中的素質(zhì)族概念進(jìn)行了完善和豐富;另一方面,也為今后電信企業(yè)建立以素質(zhì)模型為導(dǎo)向的人力資源管理體系,優(yōu)化人力資源配置、開展人力資源規(guī)劃工作...

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 問題的提出及研究背景
    1.2 研究目的及意義
    1.3 研究方法與研究思路
2 理論基礎(chǔ)
    2.1 員工素質(zhì)模型概念的界定
    2.2 國內(nèi)外理論研究現(xiàn)狀
    2.3 管理者素質(zhì)模型研究成果
3 現(xiàn)狀分析與問題
    3.1 廣州電信人力資源管理現(xiàn)狀分析
    3.2 廣州電信管理隊(duì)伍現(xiàn)狀問題
4 模型構(gòu)建過程及應(yīng)用
    4.1 素質(zhì)模型溝通計(jì)劃
    4.2 高層訪談和3P 研討
    4.3 BEI 行為事件訪談
    4.4 模型建立和審核
    4.5 管理者素質(zhì)模型的應(yīng)用
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄
    附錄一 面向中層管理人員的電信企業(yè)管理者素質(zhì)詞典
    附錄二 中層管理人員管理者素質(zhì)能力測評(píng)個(gè)人反饋報(bào)告



本文編號(hào)：3831867