2008年電信業(yè)的重組使得各大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)速度進(jìn)一步加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,大量的第三代通信技術(shù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)3G)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮,這些產(chǎn)品和服務(wù)都需要通過(guò)渠道到達(dá)消費(fèi)者,對(duì)未來(lái)的渠道承載運(yùn)營(yíng)3G業(yè)務(wù)提出了更高的要求,也是對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的渠道管理方式提出的挑戰(zhàn)。 本文通過(guò)以營(yíng)銷(xiāo)渠道的理論為基礎(chǔ),從宏觀(guān)層面上整體細(xì)分了中國(guó)移動(dòng)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn),以及3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)給營(yíng)銷(xiāo)渠道提出的要求,然后立足ZS移動(dòng),以ZS移動(dòng)現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題,指出當(dāng)期ZS移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道面臨的問(wèn)題是:3G時(shí)代帶來(lái)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)需求的深刻變化使得傳統(tǒng)的2G營(yíng)銷(xiāo)渠道體系已經(jīng)不能適應(yīng)全業(yè)務(wù)的發(fā)展,歸根到底是日益增長(zhǎng)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)需與落后的營(yíng)銷(xiāo)渠道體系的矛盾。因此ZS移動(dòng)必須在戰(zhàn)略上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道體系變革和創(chuàng)新,同時(shí)在當(dāng)下制定更為有效的渠道應(yīng)對(duì)策略,從戰(zhàn)略層面和策略層面兩個(gè)層面分長(zhǎng)期和短期進(jìn)行變革和應(yīng)對(duì),以延續(xù)其2G時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑3G時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)渠道的制高點(diǎn),以捍衛(wèi)ZS移動(dòng)的領(lǐng)先地位。為此ZS移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道在戰(zhàn)略規(guī)劃上要重新考慮對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行設(shè)計(jì),搭建以客戶(hù)為中心的全業(yè)務(wù)渠道支撐體系,并實(shí)...

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究思路及內(nèi)容
2 中國(guó)移動(dòng)3G 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
    2.1 中國(guó)移動(dòng)3G 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境五力模型分析
    2.2 3G 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)渠道管理的要求
3 ZS 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)
    3.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道體系
    3.2 各營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀
    3.3 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
    3.4 營(yíng)銷(xiāo)渠道問(wèn)題分析
4 ZS 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的戰(zhàn)略規(guī)劃
    4.1 重新進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的設(shè)計(jì)
    4.2 搭建以客戶(hù)為中心的全業(yè)務(wù)支撐渠道體系
    4.3 打造完備的渠道一體化協(xié)同體系
5 ZS 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道當(dāng)前應(yīng)對(duì)策略
    5.1 渠道集中化管理
    5.2 渠道一體化建設(shè)
    5.3 強(qiáng)化自建實(shí)體渠道轉(zhuǎn)型和建設(shè)
    5.4 提高社會(huì)渠道忠誠(chéng)度
    5.5 加速提升電子渠道
    5.6 建立高效直接銷(xiāo)售渠道
    5.8 發(fā)揮廣電、鐵通新型渠道作用
結(jié)束語(yǔ)
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3815359