隨著3G牌照的發(fā)放,中國電信業(yè)經(jīng)過重組和融合,最終形成了具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營資格的三家運(yùn)營商鼎足而立的局面。中國移動、中國電信和中國聯(lián)通,都能夠經(jīng)營基于固定、移動的語音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和其它增值業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)的融合必然帶來新的激烈的競爭,這使得客戶對于運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)服務(wù)提供能力和運(yùn)營要求變得更高。作為曾經(jīng)擁有蓬勃生機(jī)并占據(jù)移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營領(lǐng)域壟斷地位的中國移動,由于以往的優(yōu)勢集中在移動信息化業(yè)務(wù),對于固網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營缺乏成熟的經(jīng)驗和客戶資源的積累,與固網(wǎng)經(jīng)驗積累深厚的中國電信和中國聯(lián)通相比,在新的競爭環(huán)境下,中移動短期內(nèi)難以快速撼動競爭對手固網(wǎng)業(yè)務(wù)的壟斷地位,同時還面臨著移動用戶資源被瓜分的威脅。尤其在廣州的區(qū)域市場上,GZ移動面臨的問題是整個移動通信集團(tuán)面臨問題的集中反映和縮影。特別是在廣州地區(qū)的IT行業(yè)中,原來的電信和聯(lián)通運(yùn)營商與該行業(yè)客戶已經(jīng)形成天然、穩(wěn)固的合作關(guān)系,GZ移動要發(fā)展全業(yè)務(wù)信息化,必然要優(yōu)先、重點(diǎn)的研究IT行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和信息化需求,才能形成合力優(yōu)勢。但薄弱的行業(yè)客戶合作基礎(chǔ)、欠缺的IT行業(yè)全業(yè)務(wù)成功案例、后進(jìn)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)角色,使得在與IT行業(yè)客戶的合作中,出現(xiàn)了許多問題。 本文通過...

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
一、研究背景和意義
    (一) 研究背景
    (二) 研究意義
二、文獻(xiàn)綜述
    (一) 市場細(xì)分理論
    (二) 差異化競爭理論
    (三) 價值鏈分析模型
    (四) SWOT理論
    (五) 本章小結(jié)
三、GZ移動的全業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
    (一) 公司背景
    (二) 固定通信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
    (三) 移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)劣分析
    (四) 全業(yè)務(wù)發(fā)展競爭環(huán)境分析
    (五) 本章小結(jié)
四、GZ移動在IT行業(yè)中的全業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析
    (一) 廣州IT行業(yè)信息化發(fā)展帶給運(yùn)營商的機(jī)遇
    (二) 競爭對手在IT行業(yè)中的全業(yè)務(wù)部署和策略
    (三) GZ移動在IT行業(yè)的全業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
    (四) 本章小結(jié)
五、GZ移動在IT行業(yè)中的全業(yè)務(wù)拓展策略
    (一) 針對IT行業(yè)做好全業(yè)務(wù)上線和運(yùn)營的宣傳
    (二) 實(shí)施差異化產(chǎn)品和服務(wù)策略
    (三) 優(yōu)劣評估競爭策略
    (四) 整體解決方案和捆綁銷售策略
    (五) 價格競爭策略
    (六) 新產(chǎn)品體驗營銷策略
    (七) 本章小結(jié)
六、結(jié)論與展望
    (一) 結(jié)論
    (二) 展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3785981