中國(guó)通信行業(yè)隨著國(guó)家政策的不斷調(diào)整已經(jīng)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)白熱化的階段,3G牌照的正式發(fā)放,也隨之拉開(kāi)了全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的序幕,中國(guó)移動(dòng)作為通信行業(yè)的領(lǐng)頭軍要保持住連續(xù)的高速增長(zhǎng),就必須不斷提高自身整體的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于人才,而基層班組長(zhǎng)做為企業(yè)最基層的管理人員,其能力和素質(zhì)是企業(yè)綜合實(shí)力的重要組成部分。 Q市移動(dòng)公司是H省移動(dòng)通信公司下屬地市級(jí)分公司,本文以Q市移動(dòng)公司各級(jí)班組為研究對(duì)象,在分析Q市移動(dòng)公司基層班組能力現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,以能力模型相關(guān)理論為依據(jù),構(gòu)建基層班組長(zhǎng)管理能力模型,并研究能力模型的應(yīng)用,包括班組長(zhǎng)任職資格及選拔制度的建立和應(yīng)用、班組長(zhǎng)管理手冊(cè)的建立和應(yīng)用等,最后,提出了基層班組長(zhǎng)提升能力實(shí)踐的解決方案和思路建議。 本文研究的目的和意義,在于通過(guò)理論探討和抽象建模,以中國(guó)移動(dòng)地市公司為樣本,重新設(shè)計(jì)了電信企業(yè)基層班組長(zhǎng)的能力評(píng)估與提升體系,并在通用能力模型的基礎(chǔ)上提出具體措施,形成基層人力資源提升的規(guī)章制度和流程,使得班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理自成體系,為夯實(shí)電信企業(yè)基層管理邁出了關(guān)鍵一步。

【文章頁(yè)數(shù)】：69 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
前言
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 國(guó)家的政策指導(dǎo)
        1.1.2 中國(guó)通信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況
        1.1.3 中國(guó)移動(dòng)自身特點(diǎn)
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 研究思路和框架
第二章 相關(guān)理論概述
    2.1 班組相關(guān)概念
        2.1.1 班組定義
        2.1.2 班組長(zhǎng)的職責(zé)及作用
    2.2 班組建設(shè)相關(guān)理論概述
        2.2.1 班組建設(shè)基本概念
        2.2.2 班組建設(shè)的要素和內(nèi)容
        2.2.3 班組建設(shè)的模式劃分
    2.3 能力相關(guān)理論概述
        2.3.1 能力的定義
        2.3.2 能力分類
第三章 Q市移動(dòng)公司班組長(zhǎng)管理能力分析及提升建議
    3.1 移動(dòng)公司基本情況
    3.2 Q市移動(dòng)公司基層班組基本情況及問(wèn)題分析
        3.2.1 Q市移動(dòng)公司基層班組現(xiàn)狀
        3.2.2 Q市移動(dòng)公司基層班組長(zhǎng)存在的能力短板
        3.2.3 Q市移動(dòng)公司基層班組長(zhǎng)能力提升解決建議
第四章 Q市移動(dòng)公司班組長(zhǎng)管理能力模型構(gòu)建
    4.1 能力模型構(gòu)建方法
    4.2 班組長(zhǎng)能力定位
    4.3 Q市移動(dòng)公司班組長(zhǎng)能力模型構(gòu)建過(guò)程
    4.4 Q市移動(dòng)公司班組長(zhǎng)能力模型
        4.4.1 投入—產(chǎn)出模型
        4.4.2 能力模型的構(gòu)成
        4.4.3 班組長(zhǎng)勝任力詞典
第五章 Q市移動(dòng)公司班組長(zhǎng)管理能力模型應(yīng)用
    5.1 基于能力模型的班組長(zhǎng)任職資格體系設(shè)計(jì)
    5.2 基于能力模型的班組長(zhǎng)選拔制度設(shè)計(jì)
    5.3 基于能力模型的班組長(zhǎng)管理手冊(cè)
第六章 基層班組長(zhǎng)管理能力提升
    6.1 執(zhí)行推進(jìn)能力
    6.2. 質(zhì)量控制能力
    6.3 效率提升能力
    6.4 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力
    6.5 促成協(xié)作能力
    6.6 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力
    6.7 員工培養(yǎng)能力
第七章 研究總結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄一:Q市移動(dòng)基層班組長(zhǎng)能力提升訪談提綱示例
致謝



本文編號(hào)：3741475