發(fā)布時(shí)間：2023-01-30 12:03

　　2010年中國上海世博會(huì)是人類社會(huì)在新世紀(jì)的一次經(jīng)典盛會(huì)。作為2010年上海世博會(huì)全球合作伙伴,中國移動(dòng)在“精彩世博,盡情移動(dòng)”的參博主題下,為世博會(huì)相關(guān)用戶提供全方位的通信及信息服務(wù)。中國移動(dòng)上海公司為世博會(huì)提供了最高級(jí)別的通信保障,作者所在的上海移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理中心是上海移動(dòng)世博保障生產(chǎn)指揮中心,作者作為網(wǎng)管中心通信保障工作組重要成員之一,全程參加了此次保障的組織策劃和實(shí)施工作。在世博保障中,作者充分運(yùn)用項(xiàng)目管理的系統(tǒng)知識(shí)對(duì)其負(fù)責(zé)和參與的相關(guān)世博保障工作進(jìn)行了設(shè)計(jì)和管理,重點(diǎn)應(yīng)用了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理的理論和方法。 本文首先對(duì)論文相關(guān)的概念和理論進(jìn)行了闡述。主要介紹了世博通信保障項(xiàng)目特點(diǎn),進(jìn)行了世博通信保障需求分析;簡述了項(xiàng)目管理的相關(guān)概念,著重介紹了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理的理論和方法。 論文接著論述了世博通信保障項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及分析、世博保障質(zhì)量規(guī)劃工作。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別部分,采取了訪談、頭腦風(fēng)暴法等方法識(shí)別了世博通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)分析部分采用了風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣的方法對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析,并進(jìn)一步應(yīng)用層次分析法進(jìn)行定量分析,得出了世博保障的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)和重... 

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 選題目的與意義
    1.4 論文組織結(jié)構(gòu)
第二章 世博通信保障需求分析及項(xiàng)目管理理論基礎(chǔ)
    2.1 世博通信保障需求分析
        2.1.1 通信保障概述
        2.1.2 世博通信保障特點(diǎn)及保障組織架構(gòu)
        2.1.3 世博通信保障需求分析
    2.2 項(xiàng)目管理概述
        2.2.1 項(xiàng)目管理相關(guān)概念
        2.2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
        2.2.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理
    2.3 本章小結(jié)
第三章 世博通信保障設(shè)計(jì)-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析、質(zhì)量規(guī)劃
    3.1 世博通信保障風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)分析
        3.1.1 世博通信保障風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
        3.1.2 世博通信保障風(fēng)險(xiǎn)定性分析
        3.1.3 世博通信保障風(fēng)險(xiǎn)定量分析
    3.2 世博通信保障質(zhì)量規(guī)劃
        3.2.1 電信企業(yè)質(zhì)量管理與客戶感知度關(guān)聯(lián)分析
        3.2.2 客戶感知度指標(biāo)模型的建立
        3.2.3 世博網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估體系的建立
    3.3 本章小結(jié)
第四章 世博通信保障實(shí)施-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控、質(zhì)量保證與控制
    4.1 世博通信保障風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
        4.1.1 世博通信保障風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
        4.1.2 世博通信保障風(fēng)險(xiǎn)緩解
        4.1.3 世博通信保障應(yīng)急預(yù)案制定
    4.2 世博通信保障風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
        4.2.1 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案演練
        4.2.2 世博園區(qū)大客流演練
        4.2.3 世博網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控
    4.3 世博網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保證與控制
        4.3.1 世博網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制
        4.3.2 世博網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保證
    4.4 本章小結(jié)
第五章 世博通信保障實(shí)效
    5.1 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)效
    5.2 質(zhì)量管理實(shí)效
第六章 結(jié)論和展望
    6.1 全文總結(jié)
    6.2 進(jìn)一步研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]層次分析法在通信保障風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用[J]. 喬振江.  科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì). 2009(09)
[2]層次分析法在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用[J]. 錢昊,馬維珍.  蘭州交通大學(xué)學(xué)報(bào). 2005(03)

碩士論文
[1]大型移動(dòng)通信保障項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與管理研究[D]. 張繼恩.北京郵電大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3733052