為了保證國產3G技術TD—SCDMA的發(fā)展,工信部在09年2月明確提出要求原使用1900-1920MHz頻段無線接入的系統(tǒng)應在2011年底前完成清頻退網。該消息傳出后,小靈通用戶流失速度進一步加劇。對福州電信而言,有近100萬的小靈通用戶面臨轉網選擇。如何讓現(xiàn)有小靈通用戶盡可能平穩(wěn)地過渡到現(xiàn)有的CDMA網絡,已成為福州電信急需解決的問題。另一方面,中國電信接手聯(lián)通CDMA網絡后推出了天翼品牌,從目前天翼的發(fā)展上看,雖然用戶數(shù)逐月遞增,但發(fā)展的用戶多為單產品用戶,用戶流失風險較大,如何利用現(xiàn)有固網資源,通過技術手段,實現(xiàn)天翼用戶對固網的依賴,也成為天翼規(guī)�；l(fā)展的關鍵。 本方案主要從研究如何利用現(xiàn)有資源,在保持號碼不變的情況下,充分挖掘存量客戶的需求,規(guī)�；l(fā)展高質量穩(wěn)定的天翼用戶,同時實現(xiàn)原有小靈通用戶平穩(wěn)過渡到天翼的需求入手,設計并實現(xiàn)了天翼超級無繩技術方案。 通過本方案的研發(fā)以及在實際中的運用,有效遏制了小靈通存量用戶的流失,同時實現(xiàn)了移動用戶環(huán)比正增長,對企業(yè)整體移動業(yè)務的發(fā)展起到了關鍵的作用。 本項目主要分為方案需求整理、方案設計開發(fā)、制定方案業(yè)務... 

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【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 福州電信移動產品整體運營情況
        1.1.1 小靈通及天翼出賬用戶數(shù)發(fā)展情況
        1.1.2 小靈通及天翼收入增長情況
    1.2 電信移動業(yè)務運營中存在的問題
第二章 方案需求分析
    2.1 移動用戶市場調查分析
        2.1.1 調查數(shù)據統(tǒng)計結果
        2.1.2 調查結果深入分析
    2.2 基于原有粗放式營銷的用戶需求分析
    2.3 天翼超級無繩方案需求分析
        2.3.1 功能需求
        2.3.2 產品需求
        2.3.3 接入方式需求
        2.3.4 適用終端需求
    2.4 天翼超級無繩產品功能需求
        2.4.1 產品基本功能
        2.4.2 增強產品功能
第三章 系統(tǒng)總體設計
    3.1 技術方案總體概述
    3.2 固網號碼做主號碼的技術方案
        3.2.1 語音組網方案
        3.2.2 短信組網方案
        3.2.3 對設備的要求
        3.2.4 業(yè)務嵌套分析
        3.2.5 業(yè)務計費
    3.3 C網號碼做主號碼的技術方案
        3.3.1 短信組網方案
        3.3.2 短信組網方案
    3.4 小靈通攜號轉網技術方案
        3.4.1 總體方案設計原則
        3.4.2 方案一
        3.4.3 方案二
        3.4.4 方案三
        3.4.5 方案四
        3.4.6 方案比較
        3.4.7 語音業(yè)務技術方案的實現(xiàn)
第四章 天翼超無方案業(yè)務流程及業(yè)務規(guī)范
    4.1 天翼超級無繩業(yè)務使用流程
        4.1.1 被叫同振流程
        4.1.2 主叫同號流程
        4.1.3 語音管理流程
        4.1.4 和其他業(yè)務的關系
        4.1.5 申請業(yè)務的用戶類型
        4.1.6 業(yè)務開通流程
        4.1.7 業(yè)務變更流程
        4.1.8 計費管理
        4.1.9 業(yè)務統(tǒng)計
        4.1.10 業(yè)務受理渠道
    4.2 天翼超級無繩業(yè)務受理規(guī)范
        4.2.1 新裝天翼超級無繩
        4.2.2 小靈通號碼拆機的同時帶號轉網至C網
        4.2.3 小靈通號碼拆機的同時帶號轉成天翼超級無繩用戶
        4.2.4 天翼超級無繩拆除
    4.3 方案業(yè)務要點
    4.4 售后服務
第五章 產品營銷效果及后續(xù)改進建議
    5.1 產品營銷效果
    5.2 產品后續(xù)改進建議
        1、產品存在問題調優(yōu)
        2、不斷豐富平臺應用
    5.3 結束語
參考文獻
致謝



本文編號：3720489