為了保證國產(chǎn)3G技術(shù)TD—SCDMA的發(fā)展,工信部在09年2月明確提出要求原使用1900-1920MHz頻段無線接入的系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)。該消息傳出后,小靈通用戶流失速度進(jìn)一步加劇。對福州電信而言,有近100萬的小靈通用戶面臨轉(zhuǎn)網(wǎng)選擇。如何讓現(xiàn)有小靈通用戶盡可能平穩(wěn)地過渡到現(xiàn)有的CDMA網(wǎng)絡(luò),已成為福州電信急需解決的問題。另一方面,中國電信接手聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)后推出了天翼品牌,從目前天翼的發(fā)展上看,雖然用戶數(shù)逐月遞增,但發(fā)展的用戶多為單產(chǎn)品用戶,用戶流失風(fēng)險較大,如何利用現(xiàn)有固網(wǎng)資源,通過技術(shù)手段,實現(xiàn)天翼用戶對固網(wǎng)的依賴,也成為天翼規(guī)模化發(fā)展的關(guān)鍵。 本方案主要從研究如何利用現(xiàn)有資源,在保持號碼不變的情況下,充分挖掘存量客戶的需求,規(guī)模化發(fā)展高質(zhì)量穩(wěn)定的天翼用戶,同時實現(xiàn)原有小靈通用戶平穩(wěn)過渡到天翼的需求入手,設(shè)計并實現(xiàn)了天翼超級無繩技術(shù)方案。 通過本方案的研發(fā)以及在實際中的運用,有效遏制了小靈通存量用戶的流失,同時實現(xiàn)了移動用戶環(huán)比正增長,對企業(yè)整體移動業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。 本項目主要分為方案需求整理、方案設(shè)計開發(fā)、制定方案業(yè)務(wù)... 

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 福州電信移動產(chǎn)品整體運營情況
        1.1.1 小靈通及天翼出賬用戶數(shù)發(fā)展情況
        1.1.2 小靈通及天翼收入增長情況
    1.2 電信移動業(yè)務(wù)運營中存在的問題
第二章 方案需求分析
    2.1 移動用戶市場調(diào)查分析
        2.1.1 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果
        2.1.2 調(diào)查結(jié)果深入分析
    2.2 基于原有粗放式營銷的用戶需求分析
    2.3 天翼超級無繩方案需求分析
        2.3.1 功能需求
        2.3.2 產(chǎn)品需求
        2.3.3 接入方式需求
        2.3.4 適用終端需求
    2.4 天翼超級無繩產(chǎn)品功能需求
        2.4.1 產(chǎn)品基本功能
        2.4.2 增強產(chǎn)品功能
第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計
    3.1 技術(shù)方案總體概述
    3.2 固網(wǎng)號碼做主號碼的技術(shù)方案
        3.2.1 語音組網(wǎng)方案
        3.2.2 短信組網(wǎng)方案
        3.2.3 對設(shè)備的要求
        3.2.4 業(yè)務(wù)嵌套分析
        3.2.5 業(yè)務(wù)計費
    3.3 C網(wǎng)號碼做主號碼的技術(shù)方案
        3.3.1 短信組網(wǎng)方案
        3.3.2 短信組網(wǎng)方案
    3.4 小靈通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)技術(shù)方案
        3.4.1 總體方案設(shè)計原則
        3.4.2 方案一
        3.4.3 方案二
        3.4.4 方案三
        3.4.5 方案四
        3.4.6 方案比較
        3.4.7 語音業(yè)務(wù)技術(shù)方案的實現(xiàn)
第四章 天翼超無方案業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)規(guī)范
    4.1 天翼超級無繩業(yè)務(wù)使用流程
        4.1.1 被叫同振流程
        4.1.2 主叫同號流程
        4.1.3 語音管理流程
        4.1.4 和其他業(yè)務(wù)的關(guān)系
        4.1.5 申請業(yè)務(wù)的用戶類型
        4.1.6 業(yè)務(wù)開通流程
        4.1.7 業(yè)務(wù)變更流程
        4.1.8 計費管理
        4.1.9 業(yè)務(wù)統(tǒng)計
        4.1.10 業(yè)務(wù)受理渠道
    4.2 天翼超級無繩業(yè)務(wù)受理規(guī)范
        4.2.1 新裝天翼超級無繩
        4.2.2 小靈通號碼拆機的同時帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)至C網(wǎng)
        4.2.3 小靈通號碼拆機的同時帶號轉(zhuǎn)成天翼超級無繩用戶
        4.2.4 天翼超級無繩拆除
    4.3 方案業(yè)務(wù)要點
    4.4 售后服務(wù)
第五章 產(chǎn)品營銷效果及后續(xù)改進(jìn)建議
    5.1 產(chǎn)品營銷效果
    5.2 產(chǎn)品后續(xù)改進(jìn)建議
        1、產(chǎn)品存在問題調(diào)優(yōu)
        2、不斷豐富平臺應(yīng)用
    5.3 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3720489