20世紀(jì)90年代以來,隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)不斷發(fā)展,企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張,分散在各業(yè)務(wù)單位的行為規(guī)則不統(tǒng)一,服務(wù)流程不標(biāo)準(zhǔn)等給企業(yè)集團(tuán)的管理增添了很大難度,使得現(xiàn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不得不重新整合,于是財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。作為一種新型的資源整合管理模式,財務(wù)共享服務(wù)通過將易于標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化,達(dá)到降低成本、提升客戶滿意度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)處理效率的目的。如今,財務(wù)共享服務(wù)已被國外跨國公司廣泛應(yīng)用,并被證實效益顯著。盡管我國引入該模式較晚,但是目前已經(jīng)有越來越多的企業(yè)集團(tuán)在逐步試用并推廣。 本文是在深入學(xué)習(xí)國內(nèi)外有關(guān)共享服務(wù)的專著和論文以及應(yīng)用案例的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)全面地總結(jié)了共享服務(wù)模式的概念、特點、優(yōu)劣勢、適用范圍等,而后通過對我國通信企業(yè)發(fā)展過程中的需求出發(fā),從理論與實踐兩個方面論述了我國通信企業(yè)集團(tuán)實施財務(wù)共享服務(wù)模式涉及的若干主要問題,并結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀,歸納了我國通信企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)管理模式方案設(shè)計的六大關(guān)鍵因素,方案架構(gòu),實施步驟以及考核與控制,最后實證了財務(wù)共享服務(wù)模式在我國通信企業(yè)的實施。本文著重研究了共享服務(wù)中心的實施方案、選址以及績... 

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
中文摘要
ABSTRACT
序
1 引言
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究內(nèi)容與方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
2 共享服務(wù)模式理論概述
    2.1 共享服務(wù)模式概念及內(nèi)容
        2.1.1 共享服務(wù)模式的概念
        2.1.2 共享服務(wù)模式的特點
        2.1.3 共享服務(wù)模式的優(yōu)勢與劣勢
        2.1.4 共享服務(wù)模式適用范圍
    2.2 財務(wù)共享服務(wù)的概念和發(fā)展
3 我國通信企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)的需求分析
    3.1 我國通信企業(yè)的現(xiàn)狀分析
    3.2 對財務(wù)共享服務(wù)的迫切需求
    3.3 實施財務(wù)共享服務(wù)中心的意義
        3.3.1 提高財務(wù)核算效率
        3.3.2 有效實施風(fēng)險控制
        3.3.3 及時了解信息
        3.3.4 有效調(diào)配資金,提升融資能力
4 我國通信企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心方案設(shè)計
    4.1 方案設(shè)計的關(guān)鍵因素
        4.1.1 辦公地點選擇
        4.1.2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計
        4.1.3 組織與人員設(shè)置
        4.1.4 法規(guī)與稅務(wù)影響
        4.1.5 信息系統(tǒng)及技術(shù)支撐
        4.1.6 服務(wù)關(guān)系管理
    4.2 方案架構(gòu)
        4.2.1 組織架構(gòu)設(shè)計
        4.2.2 流程架構(gòu)
        4.2.3 相關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)
    4.3 方案實施步驟及變革管理
        4.3.1 財務(wù)共享服務(wù)方案實施過程中人員心理變革
        4.3.2 財務(wù)共享服務(wù)中心實施準(zhǔn)備考慮因素
        4.3.3 財務(wù)共享服務(wù)中心實施步驟
    4.4 財務(wù)共享服務(wù)中心管理模式的考核
        4.4.1 構(gòu)造基于平衡計分卡理論的全面績效評價體系
        4.4.2 六西格瑪績效評價法
    4.5 財務(wù)共享服務(wù)中心中的風(fēng)險、挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施
        4.5.1 財務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險與挑戰(zhàn)
        4.5.2 控制財務(wù)共享服務(wù)中心風(fēng)險的應(yīng)對措施
5 我國通信企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)項目案例剖析
    5.1 A公司發(fā)展現(xiàn)狀
    5.2 A公司實施財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵及意義
        5.2.1 A公司實施財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵
        5.2.2 A公司實施財務(wù)共享服務(wù)的意義
    5.3 A公司財務(wù)共享服務(wù)實施方案
        5.3.1 財務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
        5.3.2 財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部流程設(shè)計
        5.3.3 信息系統(tǒng)支撐
    5.4 財務(wù)共享服務(wù)項目的實施計劃
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展趨勢
參考文獻(xiàn)
索引
作者簡歷
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]財務(wù)信息化與集團(tuán)財務(wù)內(nèi)部控制[J]. 陳穎.  內(nèi)江科技. 2009(03)
[2]財務(wù)共享服務(wù)模式研究及實踐[J]. 張瑞君,陳虎,胡耀光,常艷.  管理案例研究與評論. 2008(03)
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[4]虛擬共享——邊界模糊化趨勢下的企業(yè)創(chuàng)新模式[J]. 劉漢進(jìn),陳俊芳.  組合機(jī)床與自動化加工技術(shù). 2005(03)
[5]淺議共享服務(wù)在財務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用[J]. 王葒,李桂芳.  山東水利. 2004(06)
[6]論企業(yè)的共享整合[J]. 李濤江,李雷鳴.  經(jīng)濟(jì)師. 2003(10)
[7]服務(wù)共享中心——超越集權(quán)化的組織模式[J]. 張高峰 ,呂巍 ,張穎.  企業(yè)研究. 2003(03)

碩士論文
[1]中國移動省級財務(wù)集中管理模式的創(chuàng)新與應(yīng)用[D]. 吳其霆.廈門大學(xué) 2009
[2]我國財務(wù)共享服務(wù)模式的研究與應(yīng)用[D]. 林倪濱.廈門大學(xué) 2009
[3]跨國公司共享服務(wù)管理模式研究[D]. 陽習(xí)芳.北京交通大學(xué) 2008



本文編號：3698995