20世紀80年代以來,在信息技術革命和經(jīng)濟全球化的推動下,世界電信業(yè)發(fā)生了巨大的變化,目前己成為增長最快、市場潛力最大的產(chǎn)業(yè)。但是,隨著電信體制改革的不斷深入以及電信市場的進一步開放,以電信基礎網(wǎng)絡運營商為代表的基礎電信企業(yè)越來越多,電信市場的競爭日益加劇。同時,隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步以及人民群眾生活水平的提高,人們對通信的消費需求日益呈現(xiàn)出多元化、多層次的趨勢。因此,電信市場僅靠基礎網(wǎng)絡運營商利用網(wǎng)絡資源進行“簡單經(jīng)營”就能過活的日子正在遠去,電信產(chǎn)業(yè)鏈正在不斷的“縱”、“橫”延伸,電信業(yè)迫切需要用供應鏈管理的新思想和新理念指導電信業(yè)的管理與決策。鑒于此,本文首先對供應鏈、價值鏈理論的定義、發(fā)展歷程以及兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系進行了論述。其次,通過對電信業(yè)供應鏈的結構、特點以及商業(yè)模式進行分析,引出了有利于電信運營商轉(zhuǎn)型的電信業(yè)代維外包的兩種商業(yè)模式,并從供應鏈協(xié)調(diào)的角度,針對IT代維外包這種新業(yè)務模式下的電信供應鏈系統(tǒng),嘗試性地研究IT代維外包業(yè)務的功能模型。重點對河南聯(lián)通IT代維外包業(yè)務的現(xiàn)狀進行了深入分析。最后,針對電信運營商網(wǎng)絡運維外包和電信客戶工T代維外包從多個角度分別提出... 

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
目錄
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的及方法
    1.3 論文的結構安排
第二章 相關文獻綜述
    2.1 理論基礎
        2.1.1 供應鏈概念的提出與發(fā)展
        2.1.2 供應鏈管理
        2.1.3 價值鏈概念的提出和發(fā)展
        2.1.4 價值鏈管理
        2.1.5 價值鏈與供應鏈的區(qū)別和聯(lián)系
    2.2 國內(nèi)外理論界關于供應鏈研究的現(xiàn)狀
    2.3 本文研究視角
    2.4 電信業(yè)價值鏈應用分析
第三章 對電信供應鏈及其發(fā)展的分析
    3.1 電信產(chǎn)業(yè)鏈
        3.1.1 電信供應鏈的基本結構
        3.1.2 電信供應鏈發(fā)展趨勢
        3.1.3 電信供應鏈的結構
    3.2 電信供應鏈管理特點分析
        3.2.1 電信供應鏈產(chǎn)業(yè)特性
        3.2.2 電信業(yè)供應鏈管理的特性
    3.3 電信業(yè)供應鏈的商業(yè)模式
        3.3.1 合作共贏模式
        3.3.2 虛擬運營模式
        3.3.3 "定制手機"模式
        3.3.4 互聯(lián)互通模式
        3.3.5 "代維外包"管理服務模式
第四章 代維外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析
    4.1 電信網(wǎng)絡外包主要模式及發(fā)展趨勢
        4.1.1 全網(wǎng)運維外包
        4.1.2 現(xiàn)場維護執(zhí)行層面全部外包
        4.1.3 現(xiàn)場維護執(zhí)行層面部分外包
    4.2 IT代維外包服務業(yè)務的需求分析
        4.2.1 IT運行管理發(fā)展趨勢分析
        4.2.2 企業(yè)和政府在IT運行管理方面遇到的問題
    4.3 IT代維外包業(yè)務的框架設計
        4.3.1 業(yè)務范圍
        4.3.2 客戶價值
        4.3.3 框架體系
    4.4 IT代維外包服務的運營體系
        4.4.1 參考國際標桿ITIL
        4.4.2 運營體系框架
    4.5 中國聯(lián)通代維外包業(yè)務調(diào)研
        4.5.1 大力切入外包服務市場
        4.5.2 專業(yè)服務品牌保障
        4.5.3 為客戶創(chuàng)造價值
第五章 結論與展望
    5.1 研究結論及建議
        5.1.1 對電信運營商開展電信客戶IT代維外包服務的建議
        5.1.2 對國內(nèi)電信運營商網(wǎng)絡運維外包發(fā)展的建議
    5.2 研究展望
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]建議借重組啟動服務外包[J]. 宋俊德.  世界電信. 2008(06)
[4]電信運營商物流運作模式的選擇[J]. 蔣震.  通信企業(yè)管理. 2007(12)
[5]NEC專業(yè)運營服務助推電信轉(zhuǎn)型[J].   通信世界. 2006(28)
[6]我國電信業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略探討[J]. 李峰,李海嬰.  全球科技經(jīng)濟瞭望. 2003(10)
[7]電信業(yè)的韓流——訪SK電訊中國區(qū)首席執(zhí)行官劉允博士[J]. 阿倫.  世界電信. 2002(05)
[8]日本電信業(yè)迎來新時期[J]. 鄭紅鳳.  世界電信. 2002(05)
[9]供應鏈是價值鏈的一種表現(xiàn)形式[J]. 鄭霖,馬士華.  價值工程. 2002(01)
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本文編號：3672140