20世紀(jì)80年代以來,在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下,世界電信業(yè)發(fā)生了巨大的變化,目前己成為增長(zhǎng)最快、市場(chǎng)潛力最大的產(chǎn)業(yè)。但是,隨著電信體制改革的不斷深入以及電信市場(chǎng)的進(jìn)一步開放,以電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為代表的基礎(chǔ)電信企業(yè)越來越多,電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步以及人民群眾生活水平的提高,人們對(duì)通信的消費(fèi)需求日益呈現(xiàn)出多元化、多層次的趨勢(shì)。因此,電信市場(chǎng)僅靠基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行“簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)”就能過活的日子正在遠(yuǎn)去,電信產(chǎn)業(yè)鏈正在不斷的“縱”、“橫”延伸,電信業(yè)迫切需要用供應(yīng)鏈管理的新思想和新理念指導(dǎo)電信業(yè)的管理與決策。鑒于此,本文首先對(duì)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈理論的定義、發(fā)展歷程以及兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系進(jìn)行了論述。其次,通過對(duì)電信業(yè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)以及商業(yè)模式進(jìn)行分析,引出了有利于電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的電信業(yè)代維外包的兩種商業(yè)模式,并從供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的角度,針對(duì)IT代維外包這種新業(yè)務(wù)模式下的電信供應(yīng)鏈系統(tǒng),嘗試性地研究IT代維外包業(yè)務(wù)的功能模型。重點(diǎn)對(duì)河南聯(lián)通IT代維外包業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析。最后,針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包和電信客戶工T代維外包從多個(gè)角度分別提出... 

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
目錄
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的及方法
    1.3 論文的結(jié)構(gòu)安排
第二章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.1 理論基礎(chǔ)
        2.1.1 供應(yīng)鏈概念的提出與發(fā)展
        2.1.2 供應(yīng)鏈管理
        2.1.3 價(jià)值鏈概念的提出和發(fā)展
        2.1.4 價(jià)值鏈管理
        2.1.5 價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈的區(qū)別和聯(lián)系
    2.2 國(guó)內(nèi)外理論界關(guān)于供應(yīng)鏈研究的現(xiàn)狀
    2.3 本文研究視角
    2.4 電信業(yè)價(jià)值鏈應(yīng)用分析
第三章 對(duì)電信供應(yīng)鏈及其發(fā)展的分析
    3.1 電信產(chǎn)業(yè)鏈
        3.1.1 電信供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)
        3.1.2 電信供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)
        3.1.3 電信供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)
    3.2 電信供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)分析
        3.2.1 電信供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)特性
        3.2.2 電信業(yè)供應(yīng)鏈管理的特性
    3.3 電信業(yè)供應(yīng)鏈的商業(yè)模式
        3.3.1 合作共贏模式
        3.3.2 虛擬運(yùn)營(yíng)模式
        3.3.3 "定制手機(jī)"模式
        3.3.4 互聯(lián)互通模式
        3.3.5 "代維外包"管理服務(wù)模式
第四章 代維外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析
    4.1 電信網(wǎng)絡(luò)外包主要模式及發(fā)展趨勢(shì)
        4.1.1 全網(wǎng)運(yùn)維外包
        4.1.2 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)執(zhí)行層面全部外包
        4.1.3 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)執(zhí)行層面部分外包
    4.2 IT代維外包服務(wù)業(yè)務(wù)的需求分析
        4.2.1 IT運(yùn)行管理發(fā)展趨勢(shì)分析
        4.2.2 企業(yè)和政府在IT運(yùn)行管理方面遇到的問題
    4.3 IT代維外包業(yè)務(wù)的框架設(shè)計(jì)
        4.3.1 業(yè)務(wù)范圍
        4.3.2 客戶價(jià)值
        4.3.3 框架體系
    4.4 IT代維外包服務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系
        4.4.1 參考國(guó)際標(biāo)桿ITIL
        4.4.2 運(yùn)營(yíng)體系框架
    4.5 中國(guó)聯(lián)通代維外包業(yè)務(wù)調(diào)研
        4.5.1 大力切入外包服務(wù)市場(chǎng)
        4.5.2 專業(yè)服務(wù)品牌保障
        4.5.3 為客戶創(chuàng)造價(jià)值
第五章 結(jié)論與展望
    5.1 研究結(jié)論及建議
        5.1.1 對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商開展電信客戶IT代維外包服務(wù)的建議
        5.1.2 對(duì)國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包發(fā)展的建議
    5.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]建議借重組啟動(dòng)服務(wù)外包[J]. 宋俊德.  世界電信. 2008(06)
[4]電信運(yùn)營(yíng)商物流運(yùn)作模式的選擇[J]. 蔣震.  通信企業(yè)管理. 2007(12)
[5]NEC專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)助推電信轉(zhuǎn)型[J].   通信世界. 2006(28)
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[7]電信業(yè)的韓流——訪SK電訊中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官劉允博士[J]. 阿倫.  世界電信. 2002(05)
[8]日本電信業(yè)迎來新時(shí)期[J]. 鄭紅鳳.  世界電信. 2002(05)
[9]供應(yīng)鏈?zhǔn)莾r(jià)值鏈的一種表現(xiàn)形式[J]. 鄭霖,馬士華.  價(jià)值工程. 2002(01)
[10]價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈在價(jià)值系統(tǒng)中的整合[J]. 萬澤瀅.  浙江社會(huì)科學(xué). 2001(03)



本文編號(hào)：3672140