企業(yè)隨著自身的發(fā)展以及經(jīng)營范圍的擴大,特別是為應(yīng)對激烈的市場競爭,如何整合資源、創(chuàng)造價值,以滿足顧客需要是企業(yè)發(fā)展所必須考慮的,創(chuàng)造業(yè)務(wù)獨有的競爭優(yōu)勢,整合各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,尋求新的利潤增長點,激發(fā)員工工作熱情也是企業(yè)能立于不敗之地的關(guān)鍵;而如何能在業(yè)務(wù)整合的過程中,盡量減少改革對企業(yè)帶來的動蕩,最大限度激勵員工,提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感,是一個值得探討的課題。本文就是針對以上問題,以成都電信大客戶部為例,圍繞電信公司業(yè)務(wù)整合,以項目團隊的績效管理理論為基礎(chǔ),結(jié)合項目的生命周期,即啟動、計劃、實施、監(jiān)控和收尾,對項目團隊整體和個人的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法進行分析,根據(jù)銷售項目團隊的特點,分析正在和已經(jīng)進行的績效考核改革,找出合理和有待改進的地方,力求歸納出一種切實有效的理論體系。筆者通過對成都電信大客戶部項目團隊的績效改革項目分析研究,針對業(yè)務(wù)整合下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,績效制度的改革,以項目管理的模式,從啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾進行分析研究,力求尋找出一套適合電信企業(yè)全業(yè)務(wù)整合轉(zhuǎn)型下的企業(yè)績效考核制度,為電信改革及電信市場的公平合理競爭與發(fā)展提供一些意見和建議。 

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 論文研究背景
    1.2 論文研究的目的和意義
    1.3 論文研究內(nèi)容
    1.4 研究的結(jié)構(gòu)
第二章 理論綜述
    2.1 項目管理理論
    2.2 績效與績效管理理論
        2.2.1 績效的概念
        2.2.2 績效管理理論
    2.3 項目團隊績效管理理論
        2.3.1 項目團隊績效管理方法
        2.3.2 項目團隊績效考核體系
        2.3.3 項目團隊績效考核流程
    2.4 本論文的研究啟示
第三章 業(yè)務(wù)整合下成都電信大客戶部項目團隊績效考核的挑戰(zhàn)
    3.1 成都電信大客戶部基本情況
    3.2 業(yè)務(wù)整合前的績效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 項目經(jīng)理績效考核
        3.2.2 項目成員績效考核
    3.3 業(yè)務(wù)整合對績效考核的挑戰(zhàn)
    3.4 業(yè)務(wù)整合帶來績效考核的機遇
第四章 業(yè)務(wù)整合后大客戶部項目團隊績效考核體系的優(yōu)化
    4.1 意義和原則
    4.2 業(yè)務(wù)整合下的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
        4.2.1 大客戶部職能調(diào)整
        4.2.2 大客戶部內(nèi)部組織機構(gòu)構(gòu)調(diào)整
    4.3 項目團隊績效考核的重新設(shè)計
        4.3.1 績效考核原則
        4.3.2 績效考核周期
        4.3.3 績效考核方法
    4.4 項目經(jīng)理績效考核重新設(shè)計
        4.4.1、項目經(jīng)理績效考核流程
        4.4.2、項目經(jīng)理績效考核結(jié)果分析與應(yīng)用
    4.5 項目成員績效考核的重新設(shè)計
        4.5.1 績效考核
        4.5.2 績效考核流程
        4.5.3 績效考核方法
第五章 方案實施效果及評價
    5.1 方案實施后效果反饋
    5.2 方案實施后出現(xiàn)的新問題
    5.3 進一步的優(yōu)化建議
第六章 結(jié)論
致謝
參考文獻
附表


【參考文獻】：
期刊論文
[1]績效管理的文獻綜述[J]. 牛成喆,李秀芬.  甘肅科技縱橫. 2005(05)
[2]構(gòu)建企業(yè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理指標(biāo)體系[J]. 張念萍.  中國市場. 2005(32)
[3]企業(yè)績效評價的理論與方法綜述[J]. 劉江峰,夏云.  企業(yè)經(jīng)濟. 2005(06)
[4]改革市級電信企業(yè)組織結(jié)構(gòu)芻議[J]. 王建永.  郵電企業(yè)管理. 2001(07)



本文編號：3663617