在政企分開之后,中國電信行業(yè)經歷了飛速發(fā)展。中國移動公司已經成為世界上最大的移動運營商,且每年都以20%以上的速度增長。錦州移動公司作為中國移動公司在錦州地區(qū)的分支機構,也已成為錦州地區(qū)的主導電信運營商。但是2008年5月份,中國電信業(yè)再次重組,市場競爭格局發(fā)生變化;錦州移動公司如何在新形勢下繼續(xù)保持高速增長,繼續(xù)保持主導地位,成為目前急需解決的問題。本文運用戰(zhàn)略管理理論,通過對錦州移動公司所面臨的外部宏觀環(huán)境、通信行業(yè)環(huán)境及市場需求的分析,找出企業(yè)所面臨的機會和威脅;并對錦州移動公司的內部資源能力進行了評估。然后憑借SWOT分析,找到企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,對錦州地區(qū)的移動通信市場進行了細分,確立了城市大眾市場、中高端市場、農村市場、集團客戶市場和學生市場為錦州移動公司的目標市場。接著,對市場營銷的組合運用進行了詳細探究。在產品戰(zhàn)略論述中,根據(jù)目前產品情況,為錦州移動下一步的發(fā)展指出了一條新思路;在渠道戰(zhàn)略論述中,指出渠道的管理和考核為工作重點;在促銷戰(zhàn)略論述中,強調了捆綁營銷的思路;在營銷傳播中,明確了指導思想;在服務戰(zhàn)略中,指明了下一步工作發(fā)展方向。本文還對營銷戰(zhàn)略的實施階段的保障措施... 

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 企業(yè)簡介
    1.2 問題的提出
    1.3 研究的目的與意義
    1.4 研究的思路與方法
2 市場營銷戰(zhàn)略理論概述
    2.1 營銷戰(zhàn)略的概念和意義
        2.1.1 戰(zhàn)略的定義
        2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的層次劃分
        2.1.3 營銷戰(zhàn)略的概念
        2.1.4 營銷戰(zhàn)略的意義
    2.2 營銷戰(zhàn)略的內容
        2.2.1 目標市場戰(zhàn)略
        2.2.2 市場營銷組合戰(zhàn)略
        2.2.3 市場競爭戰(zhàn)略
    2.3 營銷戰(zhàn)略的制定和實施
        2.3.1 市場細分
        2.3.2 目標市場的選擇
        2.3.3 市場營銷組合
        2.3.4 實施計劃
        2.3.5 組織實施
        2.3.6 監(jiān)測評估
3 錦州移動公司外部環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 人口統(tǒng)計環(huán)境
        3.1.2 經濟環(huán)境
        3.1.3 政治與法律環(huán)境
        3.1.4 技術環(huán)境
        3.1.5 社會文化環(huán)境
        3.1.6 全球化環(huán)境
    3.2 行業(yè)環(huán)境分析
        3.2.1 我國電信行業(yè)主要指標及總體狀況分析
        3.2.2 中國移動、中國聯(lián)通和中國電信主要指標分析
        3.2.3 移動通信行業(yè)競爭分析
    3.3 錦州市場經營環(huán)境分析
4 錦州移動公司內部環(huán)境分析
    4.1 公司組織架構分析
    4.2 網(wǎng)絡運營分析
    4.3 經營狀況分析
        4.3.1 用戶規(guī)模
        4.3.2 品牌建設
        4.3.3 資費結構
        4.3.4 渠道建設
        4.3.5 中高端客戶及VIP客戶維系
        4.3.6 集團客戶
        4.3.7 增值業(yè)務發(fā)展
        4.3.8 企業(yè)社會責任
        4.3.9 營銷中的問題
    4.4 人力資源分析
    4.5 企業(yè)文化分析
5 錦州移動公司市場營銷戰(zhàn)略的制定
    5.1 市場營銷戰(zhàn)略目標的制定
    5.2 錦州移動公司SWOT分析
    5.3 市場營銷競爭戰(zhàn)略的制定
    5.4 目標客戶的選擇及市場營銷細分戰(zhàn)略
        5.4.1 市場細分
        5.4.2 目標市場選擇
        5.4.3 市場定位
    5.5 市場營銷組合戰(zhàn)略
        5.5.1 產品戰(zhàn)略
        5.5.2 價格戰(zhàn)略
        5.5.3 渠道戰(zhàn)略
        5.5.4 傳播戰(zhàn)略
        5.5.5 促銷戰(zhàn)略
        5.5.6 服務戰(zhàn)略
6 市場營銷戰(zhàn)略的實施與控制
    6.1 市場營銷戰(zhàn)略的實施
        6.1.1 提升執(zhí)行力
        6.1.2 完善組織結構
        6.1.3 增強技術支撐能力
        6.1.4 加強營銷隊伍建設
        6.1.5 實施績效評估與獎勵
    6.2 營銷戰(zhàn)略的控制
        6.2.1 定期開展經營分析會
        6.2.2 結果考核與過程考核并重
        6.2.3 營銷戰(zhàn)略修正
結論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]經濟硝煙下的文化戰(zhàn)爭[J]. 笑笑.  當代工人. 2009(20)
[2]電信業(yè)重組后中國移動競合策略研究[J]. 程子陽,鄭文富,唐守廉.  移動通信. 2008(09)



本文編號：3647961