面對國內(nèi)通信市場競爭加劇和傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)不斷下滑的壓力,固網(wǎng)運營商紛紛提出了尋找新的業(yè)務(wù)增長點,向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的目標。中國網(wǎng)通為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,在原有114查號業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮客戶資源和網(wǎng)絡(luò)資源等各方面的優(yōu)勢,推出了114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)。隨著各電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭紛紛進入遼寧地區(qū)的語音搜索市場,遼寧網(wǎng)通114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)面臨著日趨激烈的市場競爭。怎樣應(yīng)對競爭,提高114電話導(dǎo)航的競爭能力和業(yè)務(wù)收入,促進114電話導(dǎo)航進一步發(fā)展,已成為遼寧網(wǎng)通公司所面臨的一項艱巨挑戰(zhàn)。本論文基于遼寧網(wǎng)通114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點,依據(jù)市場營銷理論,從宏觀環(huán)境和競爭環(huán)境分析入手,引入邁克爾·波特的競爭力模型,對遼寧網(wǎng)通公司114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的市場環(huán)境進行了綜合分析。然后,分析了遼寧網(wǎng)通公司內(nèi)部的資源和能力情況,并運用SWOT分析工具,指出了遼寧網(wǎng)通114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。同時,通過市場細分,選擇目標市場,明確了114電話導(dǎo)航的定位。最后,針對目標市場,從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4P營銷組合策略的角度,提出了提升品牌形象、挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品、開發(fā)新業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水平、實行差別... 

【文章來源】：大連理工大學遼寧省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

遼寧網(wǎng)通n4電話導(dǎo)航各產(chǎn)品占收比Fig.1.1VariousProduetrevenueofUao加的9Neteom114TelePhoneNavigation

方電信公司都對號碼百事通的宣傳進行了較大的投入，至2007年8月，共投入廣告宣傳費用6億元左右，其中，以電視廣告為主占74%，報紙廣告占14%，戶外廣告占7%，廣播廣告占3%，其他廣告占2%，如圖2.2所示。通過廣泛和重金投入的宣傳，號碼百事通的品牌形象初步建立，業(yè)務(wù)逐漸被用戶認識和了解，形成了一定的市場認知。圖2.2號碼百事通各媒體廣告占比 Fig.2.2Variousmediaadve幣 sementrevenueofBestToneratiotototalrevenue一20一

碼百事通業(yè)務(wù)走向成熟。號碼百事通的發(fā)展思路:通過對品牌、產(chǎn)品、渠道、信息資源的整合互補，以信息服務(wù)帶動前向通話增長，以前向流量帶動后向收費業(yè)務(wù)112]。如圖2.3所示。/尹、、%、、~~~一一________一一一一一_一一一一—一—一一一~_‘‘.....一~.，...一職翩和..峨翻舞.閱....麗卿你....圖2.3號碼百事通發(fā)展思路 Fig.2.3DeveloPmentthi刊匕 ngofBestTone2.3顧客分析身處信息時代，面對海量的信息，人們需要快速有效的找到想要的信息。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和電話成為人們獲取信息最重要的途徑。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，至2008年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶達到2.5億戶，主要為城市人口;而至2008年4月，全國電話用戶數(shù)己經(jīng)超過9.4億戶

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3616838