發(fā)布時(shí)間：2022-01-20 07:31

　　隨著中國(guó)電信業(yè)拆分后的不斷競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展,三大電信運(yùn)營(yíng)商巨頭已經(jīng)形成了三足鼎立之勢(shì)。如何有力促進(jìn)企業(yè)的下一步長(zhǎng)期健康發(fā)展,除了戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)策略的問題外,高績(jī)效人力資源體系的構(gòu)建也起到很大的決定性作用,畢竟“人是第一生產(chǎn)力”。本項(xiàng)研究意圖以電信企業(yè)為對(duì)象,系統(tǒng)研討分析員工工作特征、工作壓力、工作滿意度和工作績(jī)效研究之間的關(guān)系問題。以往研究指出,工作壓力往往是影響工作滿意度和工作績(jī)效的重要因素,一些學(xué)者發(fā)現(xiàn)工作滿意度是中介變量,而另一些近期的研究則認(rèn)為工作特征可作為緩沖變量。通過對(duì)電信企業(yè)員工實(shí)際情況的了解,我們發(fā)現(xiàn)員工的工作壓力的往往具有雙刃劍式的作用屬性,并就此影響了其工作滿意度、工作績(jī)效乃至于整體團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn).因此,關(guān)注工作特征、工作壓力、工作滿意度、工作績(jī)效這四種變量之間的影響關(guān)系,理清工作壓力源對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)制,具有重要的學(xué)術(shù)價(jià)值,對(duì)電信行業(yè)從業(yè)者的管理工作也有重要的實(shí)踐參考價(jià)值。本研究以深圳電信業(yè)255名電信業(yè)員工為研究樣本,旨在探討電信業(yè)員工工作特征方面的特點(diǎn)及工作壓力源對(duì)員工滿意度和員工績(jī)效的影響機(jī)制,研究所得主要結(jié)果如下:（1）工作特征情況顯示,這部分人群的整體工作特點(diǎn)是以發(fā)... 

【文章來源】：浙江大學(xué)浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：110 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

工作特征各因素平均值圖

智商的電信行業(yè)員工而言，工作成就感帶來的滿足度是最高的，因?yàn)閷W(xué)以致用是他們致力追求的目標(biāo).至于福利報(bào)酬度，這是大多數(shù)行業(yè)吸引人才的重要手段，而且經(jīng)過牛博網(wǎng)加07年度的調(diào)查，電信行業(yè)的薪酬水平在整個(gè)行業(yè)是最高的，因此這一因子所占的滿意度權(quán)重相比其他行業(yè)更加明顯.同時(shí)也由于這些員工大多數(shù)還是希望追求精神與物質(zhì)的雙滿足，因此個(gè)人成長(zhǎng)度的滿意也是他們較為看重的.表5.7工作滿意度的平均值及標(biāo)準(zhǔn)差}}}}}}樣本ttt平均值值標(biāo)準(zhǔn)差差FFFl工作本身度度255553.8307770.6146555FFF2福利報(bào)酬度度255553.8288880.4601777FFF3個(gè)人成長(zhǎng)度度255553.6967770.7556666

5.2.4工作績(jī)效的描述性統(tǒng)計(jì)分別對(duì)員工的工作績(jī)效(兩個(gè)描述因子)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，見表5.8.由表中可知，任務(wù)績(jī)效的得分最商，為3.8052，其次是周邊績(jī)效，它的值為3.1950.任務(wù)績(jī)效這是來源于工作者本身對(duì)自己的認(rèn)可與評(píng)價(jià)，電信行業(yè)員工的員工普遍認(rèn)可自己的努力與電信行業(yè)的突飛猛進(jìn)的發(fā)展有密切聯(lián)系，因此評(píng)分較高.但是因?yàn)槿蝿?wù)績(jī)效的突出以及電信行業(yè)的內(nèi)在性質(zhì)，決定了大多數(shù)員工的周邊績(jī)效并不需要特別好，墓本處于中等.用圖來表示如圖5:4表5.8工作績(jī)效的平均值及標(biāo)準(zhǔn)差}}}}}}樣本ttt平均值值標(biāo)準(zhǔn)差差FFFl任務(wù)績(jī)效效255553.忍052220.8823000FFFZ周邊績(jī)效效255553.1950000.3415222

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]工作滿意與工作績(jī)效關(guān)系述評(píng)[J]. 李儒林,張進(jìn)輔.  西華師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2005(01)
[2]IT媒體銷售人員工作特征模型的研究[J]. 李林,張煜茵,王壘.  中國(guó)人力資源開發(fā). 2004(11)
[3]知識(shí)型員工工作壓力與工作滿意感狀況及其關(guān)系研究[J]. 許小東.  應(yīng)用心理學(xué). 2004(03)
[4]關(guān)于內(nèi)容分析法的研究[J]. 邱均平,鄒菲.  中國(guó)圖書館學(xué)報(bào). 2004(02)
[5]人力資源管理中工作設(shè)計(jì)的四種不同趨向[J]. 孫健敏.  首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào). 2002(01)
[6]影響員工滿意感的工作特征研究[J]. 程志超,馬天超,楊正國(guó).  天津大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2001(01)
[7]工作滿意度的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)和方法[J]. 盧嘉,時(shí)勘,楊繼鋒.  中國(guó)人力資源開發(fā). 2001(01)
[8]現(xiàn)代組織中的工作壓力及其管理[J]. 許小東.  中國(guó)勞動(dòng). 1999(09)
[9]工作特征、控制感及職業(yè)緊張的關(guān)系分析[J]. 馬劍虹,包蕾萍.  心理科學(xué). 1999(01)
[10]社會(huì)支持結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變:從一元到多元[J]. 丘海雄,陳健民,任焰.  社會(huì)學(xué)研究. 1998(04)

碩士論文
[1]工作壓力、社會(huì)支持與滿意度的關(guān)系研究[D]. 李益鴻.浙江大學(xué) 2007
[2]擴(kuò)展的JDCS模型對(duì)管理者工作緊張和績(jī)效的影響機(jī)制研究[D]. 陳睿.浙江大學(xué) 2006
[3]管理者工作壓力、自我效能感與工作績(jī)效關(guān)系研究[D]. 孟曉斌.浙江大學(xué) 2004



本文編號(hào)：3598422