廣東號百作為廣東商旅服務(wù)市場的后進(jìn)者,在此領(lǐng)域的發(fā)展已現(xiàn)明顯的瓶頸。訂機(jī)票訂房量無法有效突破,訂餐業(yè)務(wù)收入停滯不前,商品預(yù)訂類業(yè)務(wù)無法有效規(guī)�；�,商旅服務(wù)客戶主要是散客,客戶忠誠度低,宣傳成本高。維持和提升廣東號百競爭力已成為困擾企業(yè)的一大難題�；趪鴥�(nèi)外對商旅服務(wù)市場營銷研究成果和4Rs、4Cs、4Ps組合市場營銷理論,分析了廣東號百面臨的政策、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)環(huán)境,與商旅服務(wù)客戶產(chǎn)品（服務(wù)）和價(jià)格偏好、渠道選擇和購買決策特征,運(yùn)用SWOT模型總結(jié)廣東號百面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。提出廣東號百營銷和發(fā)展策略,包括其服務(wù)產(chǎn)品及價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和服務(wù)質(zhì)量,探討現(xiàn)行的發(fā)展方法,初步思考席卷全球的金融危機(jī)對商旅服務(wù)市場的營銷,并通過與競爭對手的比較,重點(diǎn)指出廣東號百存在的問題和不足。最后提出廣東號百在發(fā)展理念、營銷理念、基礎(chǔ)營銷管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的建議。本文屬于應(yīng)用研究,以廣東號百拓展電子商務(wù)市場為對象,為廣東號百選擇未來發(fā)展策略、營銷策略、提高市場競爭力提出可供借鑒的策略和思路。 

【文章來源】：華中科技大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文研究范圍

華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位“生產(chǎn)->銷售->售后服務(wù)”的思路來概括其營銷模式，東號百營銷策劃與銷售。這一環(huán)節(jié)主要是通過尋找售。市場拓展部是營銷管理部門制定全年、季或月并將營銷目標(biāo)分解到四個(gè)號碼百事通產(chǎn)品領(lǐng)域（小地分公司（如廣州分公司）；分管各產(chǎn)品領(lǐng)域的中心點(diǎn)，制定本中心管理產(chǎn)品的營銷目標(biāo)和營銷指引；百中心通過調(diào)動(dòng)分公司各渠道客戶經(jīng)理以及自有的依據(jù)省號百分公司的營銷指引對用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。

各大航空公司機(jī)票 中航信系統(tǒng)出票縱橫天地商旅服務(wù)有限公司（BSP）送票及收費(fèi)圖 3-4 廣東號百訂票業(yè)務(wù)模式的 BSP 代理售票模式，價(jià)格上與各大代理商一致要高 30-70%。房業(yè)務(wù)采取的是自有房源與合作房源相結(jié)合的模式簽訂代理房間協(xié)議，現(xiàn)全省已有超過 1600 家合作源時(shí)，114 中臺即直接與簽約酒店聯(lián)系確定房間。時(shí)（主要是廣東省外酒店，廣東號百在廣東省內(nèi)商一），114 中臺即將客戶需求轉(zhuǎn)交給合作伙伴，合提供服務(wù)。廣東號百訂房業(yè)務(wù)模式見圖 3-5。

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號：3586431