發(fā)布時間：2021-11-24 08:51

　　21世紀(jì)以來,我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大,網(wǎng)民人數(shù)急劇增加,互聯(lián)網(wǎng)的影響日益廣泛,對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力明顯提升。為了適應(yīng)電信業(yè)發(fā)展的要求,近幾年來,我國相繼完成了電信重組、3G業(yè)務(wù)牌照發(fā)放,并從2010年1月起試點(diǎn)推進(jìn)三網(wǎng)融合,電信與廣電之間有望相互開放核心業(yè)務(wù)。為了適應(yīng)三網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)要求,HN有線電視網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）公司（以下簡稱HN有線）高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展,將寬帶業(yè)務(wù)視作重要的增值業(yè)務(wù)和未來新的利潤增長點(diǎn)。長期以來,由于分業(yè)監(jiān)管的原因,HN有線在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展上舉步維艱,既沒有自己的寬帶業(yè)務(wù)品牌和服務(wù)特色,更沒有建立相適應(yīng)的營銷體系和營銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方興未艾和三網(wǎng)融合的大背景下,HN有線如何結(jié)合自身優(yōu)勢,擬定和實施寬帶業(yè)務(wù)營銷策略,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力,應(yīng)該是企業(yè)高層深刻思考的問題。本文運(yùn)用服務(wù)營銷的相關(guān)理論,通過系統(tǒng)分析的方法幫助HN有線擬定寬帶服務(wù)營銷策略。論文首先從宏觀的角度對寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析,隨后從內(nèi)外部資源現(xiàn)狀入手,運(yùn)用五力模型對行業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,在充分了解和分析目前寬帶業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對HN有線的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行SWOT分析；其... 

【文章來源】：中南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

1N有線面臨五種競爭力量示意圖

繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長勢頭�；ヂ�(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，較2009年底提高2.9個百分點(diǎn)。其中，寬帶網(wǎng)民約為3.6萬，寬帶普及率達(dá)到98.1%。與此同時，撥號上網(wǎng)的人數(shù)急劇減少，這表明中國已經(jīng)進(jìn)入了寬帶時代。如圖4一1所示。守創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng)即嘆叭卜l卜l卜、﹄00s戈 J225011，8|刁J|.…‘11︸.I.eses.!les.L.esl..esesres..廠lesnnU︺八U八︺︹日︵”nUC︺八Un︸曰八︸n︸門︸八 UCU‘匕口八︻了︹入︶O口性八月J門乙11 2005.12200662006.122007.62007.122008.62008.122009.62009.122010.6~網(wǎng)民數(shù)一今一勺.聯(lián)網(wǎng)普及率圖4一l中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率(資料來源:CNNIC統(tǒng)計報告)隨著3G業(yè)務(wù)的進(jìn)一步推廣，手機(jī)網(wǎng)民在手機(jī)用戶和總體網(wǎng)民中的比例都進(jìn)一步提高。調(diào)查表明，截至2010年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民用戶達(dá)2.77億，較2009年底增加了4334萬人，手機(jī)網(wǎng)民較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增幅更大，成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力，移動互聯(lián)網(wǎng)因為其便利性而呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?.網(wǎng)民周平均上網(wǎng)時間再創(chuàng)新高報告顯示

增幅小于城鎮(zhèn)地區(qū)。值得期待的是，目前三網(wǎng)融合方案已經(jīng)獲得通過，并在部分農(nóng)村地區(qū)己經(jīng)開始試點(diǎn)推廣，這將會對農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來質(zhì)的變化，未來農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模有望加快增長。如圖4一2網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)對比。癲癲蜘蜘巍巍%%%%%%%%% 25438671000000000孟城鎮(zhèn)農(nóng)村園2009.12園2010.圖4一 22009.]2一20】0.06網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)對比(資料來源:CNNIC統(tǒng)計報告)從以上資料分析，我國互聯(lián)網(wǎng)民中，男性群體大于女性群體，年齡在10歲至40歲之間網(wǎng)民占80%以上;在學(xué)歷結(jié)構(gòu)中，初高中學(xué)歷占比67%以上;職業(yè)分布中，學(xué)生及有固定職業(yè)者占比在67.4%，平均個人收入在3000元左右人數(shù)最多。這個分布特征，完全吻合現(xiàn)代家庭尤其是城市家庭的特點(diǎn):三口之家、有穩(wěn)定的收入來源、有讀中學(xué)的孩子，有較強(qiáng)的寬帶需求。HN省作為較發(fā)達(dá)的中部省份和人口大省，與沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，寬帶發(fā)展水平還有一定差距，發(fā)展空間更加巨大。4.2目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場就是企業(yè)生產(chǎn)的服務(wù)和產(chǎn)品要滿足的消費(fèi)需求

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]電信產(chǎn)品定制化研究[J]. 李長江,蘇繁,陳衡.  科技管理研究. 2006(02)
[3]論中國電信產(chǎn)品組合/定價決策的精細(xì)化[J]. 魏琴,范鵬飛.  西安郵電學(xué)院學(xué)報. 2005(04)
[4]尋找企業(yè)與客戶的價值紐帶——基于客戶價值的定價策略[J]. 朱偉,史海博,白原.  IT時代周刊. 2005(12)
[5]服務(wù)營銷的基礎(chǔ)探析[J]. 夏長清,左仁淑.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2005(01)
[6]電信服務(wù)營銷渠道策略重點(diǎn)探討——渠道競合與渠道整合[J]. 姚群峰.  當(dāng)代通信. 2004(24)
[7]電信企業(yè)渠道管理模式[J]. 范玉鐘.  通信企業(yè)管理. 2004(12)
[8]打破制約寬帶發(fā)展的瓶頸[J]. 王蘭,屈雪蓮.  通信企業(yè)管理. 2004(06)
[9]電信服務(wù)營銷渠道轉(zhuǎn)型的必要性[J]. 王越,王俊陶.  世界電信. 2004(05)
[10]選擇適宜的渠道——電信運(yùn)營商營銷渠道選擇過程分析[J]. 姚群峰.  通信企業(yè)管理. 2003(10)

碩士論文
[1]沈陽聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)市場營銷策略研究[D]. 任威.大連理工大學(xué) 2009
[2]黑龍江通信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷組合策略研究[D]. 馬騁.河北工業(yè)大學(xué) 2007



本文編號：3515637