互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量逐年大幅度增加,帶來越來越多的商業(yè)機(jī)會。隨著網(wǎng)絡(luò)與電腦的普及,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日益復(fù)雜,各類IT應(yīng)用和功能日益繁多。而網(wǎng)民整體的IT應(yīng)用水平卻持續(xù)降低,對諸如電腦維護(hù)、軟件應(yīng)用等方面的IT服務(wù)需求日漸強(qiáng)烈�？v觀目前的IT服務(wù)業(yè),存在從業(yè)者散亂、缺乏行業(yè)規(guī)范、誠信度較低、客戶滿意度較差的問題。急需一些創(chuàng)新的商業(yè)模式和技術(shù)手段來進(jìn)行規(guī)范及整合。易維網(wǎng)在線IT服務(wù)平臺,為用戶提供IT服務(wù)信息展示平臺及遠(yuǎn)程協(xié)助工具,讓用戶方便地通過在線遠(yuǎn)程協(xié)助獲取或交付IT服務(wù)。本文對易維平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行研究,主要內(nèi)容包括：首先,定義選題的背景和研究意義,對國內(nèi)相關(guān)研究的成果論文進(jìn)行綜述,并確定研究的內(nèi)容、思路,和結(jié)構(gòu)。其次,對研究所涉及的網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論和制定具體實(shí)施方案所用到的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行定義。再次,分析我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,以及我國的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征。在此基礎(chǔ)上,對易維在線IT服務(wù)平臺進(jìn)行競爭環(huán)境分析、SWOT分析等,并確定其市場定位及推廣理念。然后,通過針對用戶電腦問題處理及求助行為的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,及對相關(guān)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和挖掘,確定現(xiàn)階段易維平臺的目標(biāo)客戶... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

中國網(wǎng)民規(guī)模與增長率

京郵電人學(xué)工商管理碩!一學(xué)位論文第2頁共消費(fèi)市場研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月，我消費(fèi)用戶規(guī)模己達(dá)8785萬，同比增加2459萬人，年增長率為3s.90’013]。隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以其方便快捷的特點(diǎn)，也受到越來的人青睞。據(jù)CNNIC報(bào)告測算，全年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總金額預(yù)計(jì)將在2009年底達(dá)到億元左右。

網(wǎng)是英孚凱爾信息技術(shù)有限公司即將推出的提供在線IT服務(wù)網(wǎng)提供IT服務(wù)信息展示平臺及遠(yuǎn)程協(xié)助工具，讓用戶方便地獲取或交付IT服務(wù)。務(wù)的內(nèi)容涉及用戶在IT應(yīng)用方面遇到的問題，主要包含的四服務(wù)，包括電腦硬件故障，網(wǎng)絡(luò)故障，系統(tǒng)故障、軟件故障等，幫助用戶維系rr系統(tǒng)，比如系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、日常運(yùn)服務(wù)，解決用戶在使用rr過程中遇到的問題，比如軟件操作題等;四是增值類服務(wù)，運(yùn)用rr手段幫助用戶提升IT使用價、圖片音影處理、軟件開發(fā)等。當(dāng)用戶遇到無法解決的IT應(yīng)用問題，獲取IT服務(wù)的渠道主要務(wù)商、電腦維修點(diǎn)、求助朋友、上網(wǎng)求助、資料查詢、自己服務(wù)相關(guān)的角色主要有:用戶(求助者)、電腦維修點(diǎn)、售后者(電腦高手)、信息渠道(網(wǎng)絡(luò)、書籍資料等)。一來幼方向《價住襯.遞方向)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3457559