現(xiàn)代意義下的項(xiàng)目管理是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)而對項(xiàng)目各方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等管理活動(dòng),是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)仰仗管理來實(shí)現(xiàn)的真正結(jié)合,是生產(chǎn)力中的軟件。它說明了開展項(xiàng)目管理的根本目的是滿足或超越項(xiàng)目各方對項(xiàng)目的期望;而要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程,就必須進(jìn)行項(xiàng)目的溝通。良好的溝通管理,對項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善,保證項(xiàng)目信息在項(xiàng)目班子內(nèi)部順暢地傳遞,以致能夠科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目,最終使項(xiàng)目得以成功的實(shí)施具有重要的意義。本文的重點(diǎn)是基于中國移動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通管理研究。對項(xiàng)目溝通管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)及項(xiàng)目溝通管理流程進(jìn)行了描述,為進(jìn)行中國移動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理研究奠定了基礎(chǔ),提出了在中國移動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目中實(shí)施溝通管理的必要性。隨后,就該項(xiàng)目的特點(diǎn),對項(xiàng)目管理溝通進(jìn)行了深入研究。首先,本文對中國移動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的背景及項(xiàng)目規(guī)劃做了簡介,隨后從制定溝通計(jì)劃、加強(qiáng)內(nèi)部信息發(fā)布、把握溝通原則、提高溝通質(zhì)量等幾方面出發(fā),介紹了在中國移動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中,如何將溝通管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)良好的溝通管理。同時(shí),針對中國移動(dòng)業(yè)... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 項(xiàng)目溝通管理的研究意義
    1.2 項(xiàng)目溝通管理的研究目標(biāo)
    1.3 項(xiàng)目溝通管理的研究結(jié)論
第二章 項(xiàng)目溝通管理的基礎(chǔ)理論闡述
    2.1 溝通計(jì)劃
    2.2 信息發(fā)布
    2.3 執(zhí)行報(bào)告
    2.4 項(xiàng)目沖突管理
        2.4.1 項(xiàng)目團(tuán)體間的沖突
        2.4.2 項(xiàng)目成員角色沖突
        2.4.3 項(xiàng)目中常見的沖突
        2.4.4 項(xiàng)目沖突分析
        2.4.5 處理沖突的技能
        2.4.6 小結(jié)
第三章 中國移動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)簡介
    3.1 中國移動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)背景介紹
    3.2 中國移動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)劃
    3.3 小結(jié)
第四章 中國移動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理研究
    4.1 BAM項(xiàng)目實(shí)施中的溝通管理
        4.1.1 建立清晰的溝通管理計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)可管理的溝通
        4.1.2 內(nèi)部溝通注重文檔化，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)及組織經(jīng)驗(yàn)的有效積累
        4.1.3 把握溝通原則，早溝通、主動(dòng)溝通
        4.1.4 注意提高和改善項(xiàng)目溝通質(zhì)量
    4.2 BAM項(xiàng)目的溝通難點(diǎn)及解決方案
        4.2.1 系統(tǒng)項(xiàng)目范圍大，項(xiàng)目干系人眾多
        4.2.2 項(xiàng)目溝通計(jì)劃執(zhí)行難度大
        4.2.3 多廠商參與導(dǎo)致角色沖突復(fù)雜
    4.3 BAM項(xiàng)目溝通管理辦法創(chuàng)新
    4.4 小結(jié)
第五章 總結(jié)
第六章 參考文獻(xiàn)
第七章 致謝



本文編號(hào)：3455987