就像2G時代話音業(yè)務(wù)的主宰地位不可動搖一樣,人們對3G時代新業(yè)務(wù)尤其是無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的廣闊市場前景毫不懷疑。從2G到3G,從話音業(yè)務(wù)到新業(yè)務(wù),這是一次顛覆式的跨越。而當前正是跨越式發(fā)展中承上啟下的階段,在這一階段,新業(yè)務(wù)必須搶占未來戰(zhàn)略制高點。作為國內(nèi)移動通信主導運營商的中國移動,不僅要從戰(zhàn)術(shù)層面更要從戰(zhàn)略層面關(guān)注著新業(yè)務(wù)的發(fā)展。從中國移動集團提出移動夢網(wǎng)計劃到短信雪崩式的發(fā)展,從當前琳瑯滿目的各種新業(yè)務(wù)到被資本市場一致看好的中報新業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn),中國移動在新業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢顯而易見。但是,眼前的優(yōu)勢不代表永遠領(lǐng)先。中國移動清醒地認識到,在3G即將到來的時代,新業(yè)務(wù)該用什么樣的商業(yè)模式、什么樣的營銷手段、什么樣的機制創(chuàng)新、什么樣的服務(wù)水平,將領(lǐng)先優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢延續(xù)到3G時代并迅速擴大,這是當前所面臨的嶄新課題。本文通過大量的調(diào)查研究和文獻資料的搜集,系統(tǒng)地梳理了市場營銷的相關(guān)理論,以市場營銷、品牌營銷、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和營銷策略組合等理論為本文理論研究基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,客觀地分析了陜西移動的公司現(xiàn)狀與移動通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,指出了陜西移動新業(yè)務(wù)市場營銷中存在的問題以及陜西移動新業(yè)... 

【文章來源】：西安理工大學陜西省

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

企業(yè)目標市場的確定FigureZ一1Identifytheenterprise，targetmarketing

新業(yè)務(wù)的滿意度調(diào)查得出，對移動新業(yè)務(wù)非常滿意，并會一直使用的客戶占21.3%，對新業(yè)務(wù)比較滿意，可能會繼續(xù)使用的客戶占43.6%，對新業(yè)務(wù)不太滿意，繼續(xù)使用的可能性不大的客戶占30.7%，從未使用過新業(yè)務(wù)的客戶占4.4%。具體見圖4一1新業(yè)務(wù)滿意度調(diào)查30.70%.非常滿意.比較滿意口不太滿意口未使用過圖4一1新業(yè)務(wù)滿意度調(diào)查其中，調(diào)查的客戶中對最滿意的新業(yè)務(wù)為彩信業(yè)務(wù)，其次一次為IP業(yè)務(wù)，夢網(wǎng)短信，手機上網(wǎng)，GPRS業(yè)務(wù)等。具體見圖4一2。

【參考文獻】：
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本文編號：3455849