績效管理在當今人力資源管理乃至整個企業(yè)發(fā)展中占據著關鍵性地位,其目的是促進員工發(fā)展、實現組織目標。企業(yè)績效管理是對企業(yè)整體績效、部門績效、員工績效等進行系統考核、評估、診斷以及持續(xù)改進的管理過程�？冃Ч芾硎前ǹ冃繕嗽O定、績效考核、績效評估、績效診斷、績效改進、績效溝通輔導、績效激勵等在內的一個完整的系統性管理循環(huán)過程�？冃Ч芾磉^程,既是對員工、管理者的檢驗過程,還是對公司戰(zhàn)略、管理體制的檢驗過程�？冃Ч芾硐到y是企業(yè)人力資源管理體系最重要的組成部分之一。本文結合泰安聯通公司的績效管理工作,重點探討如何更有效的實施績效管理,加強員工激勵,以最有效的實現企業(yè)經營業(yè)績目標。如何創(chuàng)新績效管理方式,加強績效溝通,是推動泰安聯通健康、長遠發(fā)展的重要保障,也是本文研究的主題。根據電信業(yè)融合重組后新形勢,針對目前績效管理工作存在的薄弱環(huán)節(jié),本文提出了泰安聯通績效管理改善提高的思路,即:實現各層面員工考核制度的“無縫覆蓋”,加強績效計劃的制定,實施績效溝通及反饋,將績效管理系統納入人力資源管理體系,從職工成長與發(fā)展、職位薪酬體系等環(huán)節(jié)進行整體設計,穩(wěn)步改善,最終達到改善績效管理水平、提升企業(yè)業(yè)績的目的... 

【文章來源】：山東大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：86 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 泰安聯通以往績效管理工作的弊端
        1.1.2 績效管理對于泰安聯通公司健康發(fā)展的意義
    1.2 研究的思路和方法
    1.3 論文的框架
    1.4 論文的創(chuàng)新點
第2章 績效管理基本理論
    2.1 現代企業(yè)績效管理的概念
        2.1.1 績效管理的涵義
        2.1.2 企業(yè)績效管理的概念
    2.2 企業(yè)績效管理體系
        2.2.1 企業(yè)價值鏈與績效管理體系
        2.2.2 關鍵業(yè)績指標(KPI)體系
            2.2.2.1 建立KPI體系的方法
            2.2.2.2 具體崗位績效指標的確定
            2.2.2.3 指標權重的確定
            2.2.2.4 指標標準的確定
        2.2.3 企業(yè)績效管理系統
    2.3 績效管理循環(huán)
    2.4 文獻綜述
        2.4.1 我國國內績效管理歷史發(fā)展
        2.4.2 我國績效管理實際操作的發(fā)展趨勢
        2.4.3 國際績效管理的發(fā)展方向
            2.4.3.1 關鍵業(yè)績指標
            2.4.3.2 平衡計分卡
            2.4.3.3 EVA綜合積分卡
第3章 泰安聯通公司績效管理歷史演變及現狀
    3.1 泰安聯通公司績效管理歷史演變
        3.1.1 泰安聯通公司歷史演變及融合后現狀
        3.1.2 老郵電時期的績效考核
        3.1.3 電信公司時期到新聯通融合前的績效考核
    3.2 泰安聯通現行績效管理體系
        3.2.1 績效管理的原則
        3.2.2 組織領導與機構設置
        3.2.3 績效管理計劃
        3.2.4 績效管理指標體系
            3.2.4.1 績效管理考核指標類別
            3.2.4.2 各部門績效考核指標權重分布情況
            3.2.4.3 月度考核指標目標值設定原則
            3.2.4.4 績效考核指標分值的確定
        3.2.5 績效考核程序
            3.2.5.1 績效考核的周期
            3.2.5.2 績效指標的考核
            3.2.5.3 月度考核計分方法
            3.2.5.4 部門考核結果的反饋及處理
            3.2.5.5 對部門內部員工的考核
第4章 新泰安聯通績效管理創(chuàng)新思路與舉措
    4.1 泰安聯通融合后總體情況
        4.1.1 企業(yè)文化價值觀與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
        4.1.2 新泰安聯通企業(yè)組織機構設置
        4.1.3 新泰安聯通員工管理及用工現狀
        4.1.4 新泰安聯通通信市場競爭力量分析
    4.2 對各經營單位績效考核的新舉措
        4.2.1 緊扣經營工作重點設置指標，推進準利潤中心管理
        4.2.2 推進存量績效加增量績效考核分配方式
    4.3 部門領導班子成員月度業(yè)績目標的考核
        4.3.1 實施原則
        4.3.2 考核框架與指標體系設置
    4.4 經營單位營銷人員的績效考核
        4.4.1 營銷人員績效考核實施原則與總體思路
        4.4.2 基層經營單元營銷考核的構成
        4.4.3 分公司(部門)對基層經營單元的考核
        4.4.4 基層經營單元對客戶經理的考核
        4.4.5 基層崗位的考核
    4.5 營業(yè)員營銷計件考核
        4.5.1 計件制實施原則
        4.5.2 實施步驟及要素說明
第5章 新泰安聯通績效反饋與績效結果的應用
    5.1 績效循環(huán)實施流程
    5.2 績效反饋與績效指導工作
        5.2.1 對部門績效反饋與績效指導工作
        5.2.2 部門內部的績效指導與反饋溝通
    5.3 績效考核結果的一般應用
        5.3.1 用于績效工資的分配
        5.3.2 用于工資調整
    5.4 績效考核結果的廣泛應用
        5.4.1 用于晉升調配
        5.4.2 用于職位置換
        5.4.3 用于培訓教育
        5.4.4 用于個人發(fā)展計劃
第6章 總結與展望
    6.1 完善加強績效管理的工作建議
    6.2 今后努力的方向
參考文獻
致謝
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【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3454288