跨界營銷是指分處于兩個不同領(lǐng)域的企業(yè)或品牌,突破原先行業(yè)慣例,通過嫁接行業(yè)外非競爭的價值資源或融合不相干因素來實現(xiàn)價值創(chuàng)造的一種新型營銷方式。顧客價值鏈視角的跨界營銷是以顧客為中心,從顧客組合消費角度尋求跨界組合的營銷方式,它以顧客價值鏈為跨界依據(jù),以提高顧客價值為營銷目的。根據(jù)提升顧客價值的方式,顧客價值鏈視角的跨界營銷可以分為：基于顧客價值影響因素的跨界（包括產(chǎn)品的跨界、渠道的跨界、傳播的跨界、理念的跨界、業(yè)務(wù)域的跨界）以及基于顧客組合消費行為的跨界（包括衍生跨界、形式關(guān)聯(lián)跨界、主題關(guān)聯(lián)跨界）等多種類型。合作形式可以是直接聯(lián)合、借用或移植,以及資源整合。當前移動通信行業(yè)的發(fā)展已呈現(xiàn)出明顯的融合特征,同時隨顧客和社會對信息化需求的不斷提高,移動通信的營銷已逐漸由業(yè)務(wù)導(dǎo)向顧客導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,并與多個行業(yè)存在跨界合作觸點,因而適宜開展顧客價值鏈視角的跨界營銷。移動通信的顧客價值由顧客單項消費價值鏈和組合消費價值鏈構(gòu)成。顧客單項消費價值鏈是指顧客在訂制或接受移動通信業(yè)務(wù)與服務(wù)的購前、購中、使用和用后的消費過程中形成的價值,并受到移動通信業(yè)務(wù)本身、服務(wù)人員、企業(yè)形象、環(huán)境等諸多因素影響。組合消費價... 

【文章來源】：中國海洋大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

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【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]基于顧客價值鏈的銀行個人業(yè)務(wù)營銷研究[D]. 王明星.中國海洋大學 2008



本文編號：3443194