隨著國(guó)內(nèi)IDC產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和IDC行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,運(yùn)維管理體系已不僅是IDC企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行和對(duì)外提供服務(wù)的保障,而且已經(jīng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)決策中扮演重要的角色,成為運(yùn)營(yíng)商核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之一。本論文以建設(shè)面向服務(wù)管理的運(yùn)維管理體系為目標(biāo),結(jié)合IDC運(yùn)維管理的需求分析,通過(guò)對(duì)IT服務(wù)能力成熟度模型的研究,提出一套適合上海聯(lián)通IDC運(yùn)維管理體系的決策規(guī)劃模型設(shè)計(jì)。通過(guò)該模型,對(duì)IDC運(yùn)維管理體系的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估和分析,確定運(yùn)維管理體系目前所處的成熟度水平。在此基礎(chǔ)上,為IDC運(yùn)維管理體系的決策規(guī)劃提供了明確的改進(jìn)目標(biāo)和方向,從人員、流程、技術(shù)等三個(gè)領(lǐng)域?qū)\(yùn)維管理體系框架進(jìn)行概要設(shè)計(jì)和細(xì)化設(shè)計(jì),從而加強(qiáng)運(yùn)維管理能力、提高運(yùn)維工作效率、改善運(yùn)維工作質(zhì)量,提升運(yùn)維服務(wù)意識(shí)。本論文在決策規(guī)劃的實(shí)施部分,結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況,對(duì)運(yùn)維管理體系技術(shù)工具平臺(tái)的設(shè)計(jì)實(shí)施進(jìn)一步展開(kāi)闡述,對(duì)其中一些子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)建設(shè)進(jìn)行細(xì)化,提出了在設(shè)備選型和驗(yàn)收測(cè)試等環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控方法和設(shè)計(jì)實(shí)施要點(diǎn)。 

【文章來(lái)源】：復(fù)旦大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：107 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

國(guó)內(nèi)的IDC運(yùn)營(yíng)企業(yè)類型

口其它服務(wù)商.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)}街.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商圖1.1國(guó)內(nèi)的IDC運(yùn)營(yíng)企業(yè)類型礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商:如中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)，它們的優(yōu)勢(shì)在于擁有基礎(chǔ)絡(luò)資源、規(guī)模效益好;聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商:如中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)、張江數(shù)訊等，它們的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)方面;它服務(wù)商:如房地產(chǎn)商iLink、iAdvantage等，它們的優(yōu)勢(shì)在于資本雄厚，建條件優(yōu)越。外的工DC運(yùn)營(yíng)企業(yè)大致可以分為五種類型:基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、專業(yè)服務(wù)商、系商、信息流量控制型和其它服務(wù)商。

4中國(guó)IDC市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中國(guó)聯(lián)通IDC加快轉(zhuǎn)型發(fā)展 服務(wù)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)[J]. 康楠.  通信世界. 2010(35)
[2]云計(jì)算安全關(guān)鍵技術(shù)分析[J]. 張?jiān)朴?陳清金,潘松柏,魏進(jìn)武.  電信科學(xué). 2010(09)
[3]云計(jì)算國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀分析[J]. 房秉毅,張?jiān)朴?程瑩,徐雷.  電信科學(xué). 2010(S1)
[4]商業(yè)銀行IT項(xiàng)目能力成熟度模型與評(píng)估實(shí)踐[J]. 宋奇志,程振林,方金云.  信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化. 2010(04)
[5]云計(jì)算在電信IT領(lǐng)域的應(yīng)用探討[J]. 石屹嶸,段勇.  電信科學(xué). 2009(09)
[6]數(shù)據(jù)通信綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 張凌高,劉永,陳意云.  計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件. 2008(01)
[7]電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)的新方向——ITSM[J]. 桑立華.  現(xiàn)代電信科技. 2005(08)
[8]在電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)中應(yīng)用ITIL[J]. 柳向前.  現(xiàn)代電信科技. 2005(04)
[9]走出問(wèn)題的泥沼——電信行業(yè)的IT服務(wù)管理[J]. 李世偉.  中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶. 2004(19)
[10]電信運(yùn)維管理技術(shù)手段發(fā)展分析[J]. 葉云.  現(xiàn)代電信科技. 2003(09)



本文編號(hào)：3433269