隨著國內IDC產業(yè)的迅速發(fā)展和IDC行業(yè)之間的競爭日趨激烈,運維管理體系已不僅是IDC企業(yè)業(yè)務運行和對外提供服務的保障,而且已經在企業(yè)運營管理和經營決策中扮演重要的角色,成為運營商核心市場競爭力之一。本論文以建設面向服務管理的運維管理體系為目標,結合IDC運維管理的需求分析,通過對IT服務能力成熟度模型的研究,提出一套適合上海聯通IDC運維管理體系的決策規(guī)劃模型設計。通過該模型,對IDC運維管理體系的現狀進行評估和分析,確定運維管理體系目前所處的成熟度水平。在此基礎上,為IDC運維管理體系的決策規(guī)劃提供了明確的改進目標和方向,從人員、流程、技術等三個領域對運維管理體系框架進行概要設計和細化設計,從而加強運維管理能力、提高運維工作效率、改善運維工作質量,提升運維服務意識。本論文在決策規(guī)劃的實施部分,結合實際生產情況,對運維管理體系技術工具平臺的設計實施進一步展開闡述,對其中一些子系統(tǒng)的設計建設進行細化,提出了在設備選型和驗收測試等環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控方法和設計實施要點。 

【文章來源】：復旦大學上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：107 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

國內的IDC運營企業(yè)類型

口其它服務商.互聯網服務供應}街.基礎運營商圖1.1國內的IDC運營企業(yè)類型礎運營商:如中國電信、中國聯通和中國移動，它們的優(yōu)勢在于擁有基礎絡資源、規(guī)模效益好;聯網服務供應商:如中國萬網、世紀互聯、張江數訊等，它們的優(yōu)勢體現市場營銷和客戶服務方面;它服務商:如房地產商iLink、iAdvantage等，它們的優(yōu)勢在于資本雄厚，建條件優(yōu)越。外的工DC運營企業(yè)大致可以分為五種類型:基礎運營商、專業(yè)服務商、系商、信息流量控制型和其它服務商。

4中國IDC市場產品結構

【參考文獻】：
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本文編號：3433269