XX網(wǎng)通公司作為XX地區(qū)固話主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商,其固話業(yè)務(wù)在近幾年遇到了嚴(yán)重挑戰(zhàn),固定電話有效用戶數(shù)量逐年減少,固定電話業(yè)務(wù)收入下滑明顯。如何抑制固定電話業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì),維持固定電話用戶市場(chǎng)已成為XX網(wǎng)通公司面臨的首要難題。本文從介紹XX地區(qū)通信市場(chǎng)尤其是固定電話市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況入手,詳細(xì)描述了XX網(wǎng)通公司提供的固定電話業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及現(xiàn)有固定電話用戶的特點(diǎn),總結(jié)XX網(wǎng)通公司目前為維持現(xiàn)有固定電話用戶市場(chǎng)所執(zhí)行的各項(xiàng)營(yíng)銷策略,通過(guò)細(xì)致分析找出XX網(wǎng)通公司在產(chǎn)品策略、資費(fèi)策略以及營(yíng)銷活動(dòng)等方面存在的問(wèn)題與不足,綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及品牌策略等相關(guān)理論知識(shí),結(jié)合XX網(wǎng)通公司實(shí)際情況,提出改進(jìn)建議,找出改善方法,希望通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、靈活資費(fèi)、完善營(yíng)銷渠道尤其是農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,輔以多變的促銷方式,從產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提升XX網(wǎng)通公司公司品牌,從而延緩固定電話的生命周期,維持現(xiàn)有固定電話用戶,并通過(guò)有效的二次營(yíng)銷提升其業(yè)務(wù),從而抑制固話業(yè)務(wù)下滑,減緩收入下降的勢(shì)頭。 

【文章來(lái)源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 前言
    1.1 研究背景
        1.1.1 企業(yè)背景
        1.1.2 問(wèn)題的提出
    1.2 研究依據(jù)
        1.2.1 理論依據(jù)
        1.2.2 工作實(shí)踐依據(jù)
    1.3 研究意義
    1.4 基本概念界定
第二章 XX網(wǎng)通公司固定電話用戶現(xiàn)狀
    2.1 XX地區(qū)通信市場(chǎng)情況概述
    2.2 XX網(wǎng)通公司固定電話用戶現(xiàn)狀
        2.2.1 XX網(wǎng)通公司固定電話業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
        2.2.2 XX網(wǎng)通公司固定電話用戶現(xiàn)狀
第三章 XX網(wǎng)通公司維持固定電話用戶營(yíng)銷策略分析
    3.1 XX網(wǎng)通公司在網(wǎng)用戶現(xiàn)行營(yíng)銷策略
        3.1.1 大客戶、商務(wù)客戶營(yíng)銷策略
        3.1.2 城市家庭客戶營(yíng)銷策略
        3.1.3 農(nóng)村公眾客戶營(yíng)銷策略
    3.2 XX網(wǎng)通公司固話用戶存在問(wèn)題分析
        3.2.1 固定電話產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)成熟期，增量空間有限
        3.2.2 用戶離網(wǎng)數(shù)量增加，收入下滑
        3.2.3 產(chǎn)品局限性和消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致業(yè)務(wù)量被分流，ARPU值下降
    3.3 XX網(wǎng)通公司在網(wǎng)用戶營(yíng)銷策略分析
        3.3.1 產(chǎn)品及資費(fèi)針對(duì)性不強(qiáng)
        3.3.2 市場(chǎng)決策較慢，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)不當(dāng)
        3.3.3 營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單、單一
    3.4 XX網(wǎng)通公司在網(wǎng)用戶營(yíng)銷策略改善建議
        3.4.1 整合固話產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
        3.4.2 發(fā)揮多業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)勢(shì)，靈活產(chǎn)品價(jià)格
        3.4.3 多方面完善渠道建設(shè)
        3.4.4 加強(qiáng)促銷，對(duì)在網(wǎng)用戶進(jìn)行二次營(yíng)銷
        3.4.5 多方入手提升品牌形象
第四章 結(jié)論
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3403299