郵政投遞網(wǎng)是郵政通信網(wǎng)的重要基礎,是郵政生產(chǎn)中的最后一個環(huán)節(jié),是郵政實施普遍服務義務和發(fā)展各項郵遞類業(yè)務的關鍵所在,更是郵政所具有不可替代的重要網(wǎng)絡資源。因此,投遞網(wǎng)服務質(zhì)量的高低將直接影響郵政普遍服務的質(zhì)量水平。近年來,隨著我國社會主義精神文明建設的深化,廣大人民群眾對文化生活需求的提高,原有的報刊、函件混合投遞的服務方式已滿足不了現(xiàn)階段發(fā)展的需要。同時,郵政的投遞組織管理體系還十分薄弱、十分不完善。投遞的定位不明,重視不夠、投入不足,組織結(jié)構(gòu)、管理生產(chǎn)流程不暢,勞動用工、薪酬分配十分粗放,制度文化嚴重缺失,信息管理滯后等重重問題的存在,造成郵政投遞效率差、服務質(zhì)量不高、總體服務水平偏低。在一定程度上成為制約郵政服務和南海郵政的發(fā)展,優(yōu)化、調(diào)整、改造郵政投遞網(wǎng)己是擺在南海郵政面前的現(xiàn)實而又嚴峻的課題。為了深化郵政投遞的建設,加快郵政發(fā)展的步伐,文章對當前南海投遞網(wǎng)存在的主要問題及根源進行了深入調(diào)查分析,闡述了投遞體制建設的重要性和必要性;運用精細化管理的理念、通過SWOT分析法等多種手段,分析現(xiàn)實投遞環(huán)境,針對郵政自身特點,制定投遞網(wǎng)的建設方案及具體的實施細則,最后對投遞網(wǎng)建設作出綜... 

【文章來源】：華南理工大學廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外郵政投遞研究綜述
        1.2.1 國外相關研究
        1.2.2 國內(nèi)相關研究
    1.3 研究的基本思路
    1.4 研究方法
第二章 郵政普遍服務及精細化管理等相關理論介紹
    2.1 郵政的普遍服務定義
        2.1.1 郵政的普遍服務特征
    2.2 精細化管理的相關理論
        2.2.1 精細化管理的理解
        2.2.2 精細化管理的具體要求
    2.3 SWOT 分析的相關理論
第三章 郵政投遞網(wǎng)的現(xiàn)狀分析
    3.1 我國郵政投遞網(wǎng)的概述
        3.1.1 郵政投遞網(wǎng)的核心地位
        3.1.2 我國郵政投遞網(wǎng)現(xiàn)狀及SWOT 分析
    3.2 南海郵政投遞網(wǎng)現(xiàn)狀及面臨的困難
        3.2.1 南海郵政投遞網(wǎng)現(xiàn)狀
        3.2.2 南海郵政投遞網(wǎng)面臨的困難和問題
第四章 南海郵政投遞網(wǎng)優(yōu)化方案及實施細則
    4.1 明確南海郵政投遞網(wǎng)的性質(zhì)與定位
        4.1.1 南海郵政投遞網(wǎng)絡優(yōu)化的戰(zhàn)略目標
        4.1.2 南海郵政投遞網(wǎng)絡優(yōu)化主要原則
    4.2 南海郵政投遞網(wǎng)優(yōu)化方案及評價
        4.2.1 南海郵政投遞網(wǎng)架構(gòu)優(yōu)化方案的介紹
        4.2.2 南海郵政城市投遞網(wǎng)優(yōu)化方案的評價與選擇
    4.3 南海郵政投遞網(wǎng)優(yōu)化方案的宏觀措施
        4.3.1 南海郵政粗放的管理體制向精細化轉(zhuǎn)變
        4.3.2 南海郵政投遞網(wǎng)組織機構(gòu)形成
        4.3.3 落實南海郵政投遞網(wǎng)資金投入
        4.3.4 出臺南海郵政投遞網(wǎng)科學的結(jié)算辦法
        4.3.5 完善南海郵政投遞員管理制度
        4.3.6 調(diào)整中國郵政投遞部分相關規(guī)定和標準
        4.3.7 爭取對郵政投遞的政策支持
    4.4 南海郵政投遞網(wǎng)優(yōu)化的實施細則及試行效果
        4.4.1 南海郵政投遞網(wǎng)的調(diào)查分析（以普郵網(wǎng)為主）
        4.4.2 南海郵政投遞網(wǎng)優(yōu)化的試行及效果
結(jié)論
參考文獻
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]真正的人本管理才是真正好[J]. 程廣闊.  中國郵政. 2009(03)
[3]英國皇家郵政2008/2009上半財年業(yè)績[J]. 張麗輝.  郵政研究. 2009(01)
[4]報紙發(fā)行投遞管理的難點與對策[J]. 黃崢.  新聞界. 2008(04)
[5]加強郵政城市投遞網(wǎng)建設問題研究[J]. 黃鶯.  郵政研究. 2008(04)
[6]城市郵政投遞員勞動定額標準研究[J]. 宋媛媛.  郵政研究. 2008(01)
[7]打造郵政投遞支撐平臺[J].   中國郵政. 2007(12)
[8]淺談郵政支局的精細化管理[J]. 汪飛.  郵政研究. 2007(06)
[9]建設投遞網(wǎng)筑就郵政核心競爭力[J]. 王全江.  中國郵政. 2007(09)
[10]基于計算機模糊匹配的郵政封發(fā)投遞服務系統(tǒng)研究[J]. 曹宇,張麗艷.  郵政研究. 2007(03)



本文編號：3392495