2010年以來,中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模已經(jīng)趨向飽和。在這樣一種背景下,對用戶實(shí)施有針對性的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā),吸引用戶并守住用戶尤為重要。探究用戶選擇和使用網(wǎng)絡(luò)游戲行為的影響因素,一方面可以幫助企業(yè)吸引消費(fèi)者,另一方面可以幫助其抓牢消費(fèi)者。不但具有理論意義,也具有實(shí)踐意義。本文從網(wǎng)絡(luò)游戲用戶屬性和游戲特征屬性入手,找出影響用戶選擇和使用網(wǎng)絡(luò)游戲行為的影響因素,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析,旨在解決如下問題:（1）個人需求、往期體驗(yàn)和口碑在多大程度上可以解釋用戶期望;（2）價格水平和感知無用在多大程度上可以解釋用戶感知;（3）網(wǎng)絡(luò)行為用戶選擇行為與用戶使用行為的影響因素有哪些;（4）網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商的發(fā)展策略制定指導(dǎo)意見。在充分研究現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)和理論研究的基礎(chǔ)上,本文構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)游戲用戶行為模型,通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù),運(yùn)用科學(xué)適用的統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,驗(yàn)證假設(shè)和推論。最后得出以下結(jié)論:（1）在基于期望偏差理論的研究部分,盡管網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的期望在以往的研究中可以用個人需求、往期體驗(yàn)和口碑作為測度視角,但在期望與偏差度的相關(guān)影響關(guān)系中,口碑對變差度并不起到直接影響作用,而是通過對感知無用的直接影響,間... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 問題提出
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究綜述
        1.3.1 網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶選擇和游戲動機(jī)理論
        1.3.2 網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶使用和Richard Bartle 的Internet Graph 模型
        1.3.3 基于TAM 理論的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶行為相關(guān)研究
        1.3.4 適用于娛樂產(chǎn)業(yè)的用戶行為新理論探索性研究
    1.4 研究內(nèi)容與方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法與技術(shù)路線
第2章 研究總體設(shè)計(jì)
    2.1 研究范圍和研究對象
    2.2 研究工具
    2.3 理論基礎(chǔ)
        2.3.1 網(wǎng)絡(luò)游戲
        2.3.2 計(jì)劃行為理論
        2.3.3 期望失驗(yàn)理論
        2.3.4 用戶滿意和用戶忠誠
    2.4 理論模型構(gòu)建與研究假設(shè)
        2.4.1 模型構(gòu)建
        2.4.2 假設(shè)、研究變量的測量
    2.5 本章小結(jié)
第3章 問卷設(shè)計(jì)與前測
    3.1 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
        3.1.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)新特點(diǎn)
        3.1.2 調(diào)查問卷基本情況
        3.1.3 調(diào)查問卷指標(biāo)設(shè)計(jì)
        3.1.4 數(shù)據(jù)收集
    3.2 小樣本問卷前測
        3.2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        3.2.3 信度檢驗(yàn)
        3.2.4 效度檢驗(yàn)
    3.3 本章小結(jié)
第4章 實(shí)證研究與數(shù)據(jù)分析
    4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.2 驗(yàn)證性因子分析
    4.3 數(shù)據(jù)信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)
        4.3.1 信度檢驗(yàn)
        4.3.2 效度檢驗(yàn)
    4.4 模型分析
        4.4.1 結(jié)構(gòu)方程模型的引入
        4.4.2 結(jié)論討論
    4.5 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄一
附錄二
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]TAM模型研究進(jìn)展——整合分析[J]. 孫建軍,成穎,柯青.  情報(bào)科學(xué). 2007(07)
[2]服務(wù)企業(yè)的顧客忠誠及其決定因素研究[J]. 白長虹,劉熾.  南開管理評論. 2002(06)



本文編號：3368088