隨著移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展,基于移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新的發(fā)展方向和研究領(lǐng)域。本文以中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司長(zhǎng)沙分公司電影票營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐為研究對(duì)象,對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在長(zhǎng)沙移動(dòng)公司電影票營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用思路,方法進(jìn)行研究和探索。本文在對(duì)長(zhǎng)沙移動(dòng)的電影票營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,提出了長(zhǎng)沙移動(dòng)電影票精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方案設(shè)計(jì)。選取長(zhǎng)沙萬(wàn)達(dá)影院為具體案例,對(duì)本文所設(shè)計(jì)的長(zhǎng)沙移動(dòng)電影票精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方案進(jìn)行了應(yīng)用。首先通過(guò)針對(duì)覆蓋萬(wàn)達(dá)影院的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析,初步識(shí)別出萬(wàn)達(dá)影院的目標(biāo)觀眾人群。通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶的聚集度、社會(huì)活躍性和訂票觀影行為的深入分析,對(duì)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行特征分析,并提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。最后通過(guò)識(shí)別出嘗試進(jìn)行手機(jī)訂票的用戶,并對(duì)影響購(gòu)票成功率的主要因素進(jìn)行分析,確定影響購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素,并提出流程及業(yè)務(wù)改進(jìn)建議。通過(guò)對(duì)應(yīng)用結(jié)果的評(píng)估,萬(wàn)達(dá)影院的目標(biāo)客戶識(shí)別準(zhǔn)確程度提高了308%,取得了明顯的成果。本文的研究成果對(duì)不但移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的其他營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目有很好的指導(dǎo)意義,而且對(duì)在其他行業(yè)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目有著很好的借鑒意義。本文最后對(duì)本項(xiàng)目的推廣應(yīng)用策略進(jìn)行了探討。 

【文章來(lái)源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：74 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

長(zhǎng)沙移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)示意圖

影片信息：用戶撥打客服電話或登錄購(gòu)票網(wǎng)站 w影片信息。道據(jù)用戶購(gòu)買(mǎi)的通票與訂座票的不同，分別提供的影票兩個(gè)兌票渠道：兌票：購(gòu)買(mǎi)通票的用戶，憑借系統(tǒng)下發(fā)的 14 位數(shù)限內(nèi)到相應(yīng)影城前臺(tái)，在專用的手機(jī)購(gòu)票兌票專兌票。票兌票：購(gòu)買(mǎi)訂座票的用戶，憑借系統(tǒng)下發(fā)的 14售票大廳的自助兌票機(jī)上輸入密碼串，選擇打印即兌換券兌票：購(gòu)買(mǎi)通票兌換券的用戶，憑借系統(tǒng)指定的 30 天期限內(nèi)到合作影城前臺(tái)，在專用的手人員操作完成兌票。程

3.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)分析體系構(gòu)建3.1.1 總體分析思路根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)，即提高目標(biāo)用戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和提高使用用戶的購(gòu)買(mǎi)成功率，分步驟有序地進(jìn)行三大方面的分析，分析框架如圖 3.1 所示。（1）識(shí)別觀影用戶該部分目的在于幫助運(yùn)營(yíng)商深入了解目標(biāo)客戶群，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中目標(biāo)觀影用戶的識(shí)別，并通過(guò)關(guān)聯(lián)技術(shù)手段排除工作人員和其它非觀影人員，確定手機(jī)訂票業(yè)務(wù)的真正用戶群體。并且對(duì)于這部分用戶進(jìn)行深入分析，建立全面多維的用戶檔案。（2）營(yíng)銷(xiāo)手段評(píng)估通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶的聚集度、社會(huì)活躍性和訂票觀影行為的深入分析，對(duì)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行建模，根據(jù)用戶的不同特征特點(diǎn)，對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行效果評(píng)估，并根據(jù)用戶模型優(yōu)選營(yíng)銷(xiāo)方案建議。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]論精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵與實(shí)施策略[J]. 時(shí)煉波,張俐華.  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2009(08)
[2]精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 誰(shuí)能把握先機(jī)[J].   連鎖與特許. 2008(05)
[3]以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)挖掘移動(dòng)通信市場(chǎng)[J]. 賀海濤.  經(jīng)濟(jì)師. 2007(10)
[4]新時(shí)期移動(dòng)通信品牌的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新[J]. 謝小平.  商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版). 2007(09)
[5]國(guó)內(nèi)博客廣告的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J]. 胡忠青.  當(dāng)代傳播. 2007(05)
[6]精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法研究[J]. 劉征宇.  上海交通大學(xué)學(xué)報(bào). 2007(S1)
[7]窄告:中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新選擇[J]. 安麗苑.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2006(35)
[8]精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的思想和方法[J]. 伍青生,余穎,鄭興山.  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)刊. 2006(05)
[9]精確營(yíng)銷(xiāo)及其在電信企業(yè)的應(yīng)用[J]. 王曉平,吳傳寶.  通信管理與技術(shù). 2006(01)
[10]精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)在CRM中的運(yùn)用[J]. 陳其.  中外企業(yè)家. 2004(03)



本文編號(hào)：3323741