有效的績效管理體系能促進(jìn)企業(yè)員工改進(jìn)績效,進(jìn)而推動企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著行業(yè)重組的完成和3G牌照的發(fā)放,中國電信市場全業(yè)務(wù)的競爭格局已初步形成,中國電信YZ分公司迫切需要建立一個有效的績效管理體系來推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文詳細(xì)地分析了理論界對績效管理的研究,并對中國電信YZ分公司績效管理現(xiàn)狀作了深刻剖析,指出了中國電信YZ分公司在績效管理方面存在的問題。文章從績效管理的相關(guān)原理和中國電信YZ分公司的實(shí)際情況出發(fā),借鑒國外電信運(yùn)營商績效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),設(shè)計符合本公司實(shí)際的績效管理體系。本文提出將PDCA循環(huán)應(yīng)用于日�？冃Ч芾磉^程中,新的績效管理體系是由績效計劃、績效實(shí)施和輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋面談、績效結(jié)果的應(yīng)用等環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個完整的系統(tǒng),公司將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到個人目標(biāo),將個人目標(biāo)和公司目標(biāo)相結(jié)合,通過這樣一個科學(xué)體系最大限度地發(fā)揮員工的潛能,提高員工績效和公司績效,從而達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目的。重構(gòu)的方案注重溝通、績效分析與績效結(jié)果的應(yīng)用,預(yù)期該方案實(shí)施后能較好地解決企業(yè)長期和短期目標(biāo)的融合,解決企業(yè)在績效管理中認(rèn)識不清晰、激勵不到位等問題,可以真正發(fā)揮績效管理在企業(yè)管理過程中的... 

【文章來源】：南京理工大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究思路和論文結(jié)構(gòu)框架
    1.4 研究方法
2 績效管理理論研究
    2.1 績效管理理論國內(nèi)外研究進(jìn)展
        2.1.1 績效管理的定義
        2.1.2 績效管理國外研究進(jìn)展
        2.1.3 績效管理國內(nèi)研究進(jìn)展
    2.2 績效管理的特點(diǎn)及作用
        2.2.1 績效管理的特點(diǎn)
        2.2.2 實(shí)施績效管理的作用
    2.3 績效管理的過程
        2.3.1 績效計劃
        2.3.2 績效實(shí)施與管理
        2.3.3 績效評估
        2.3.4 績效反饋與應(yīng)用
    2.4 績效考核與績效管理
3 中國電信YZ分公司人員績效管理體系診斷
    3.1 中國電信YZ分公司及發(fā)展?fàn)顩r
        3.1.1 電信行業(yè)形勢分析
        3.1.2 中國電信YZ分公司的發(fā)展戰(zhàn)略
        3.1.3 中國電信YZ分公司的組織結(jié)構(gòu)
    3.2 中國電信YZ分公司人力資源管理概況
        3.2.1 員工隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)
        3.2.2 員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)
    3.3 中國電信YZ分公司績效管理現(xiàn)狀
        3.3.1 對部門的考核
        3.3.2 對員工的考核
        3.3.3 年度考核工作
    3.4 中國電信YZ分公司績效管理體系存在的問題
        3.4.1 直接用績效考核替代績效管理
        3.4.2 對績效考核結(jié)果的應(yīng)用不全面
        3.4.3 績效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué),考核結(jié)果不客觀
        3.4.4 對員工的考核力度不夠
        3.4.5 忽略績效反饋
    3.5 績效管理工作中主要問題的成因分析
        3.5.1 把績效管理看成是人力資源部的工作
        3.5.2 績效管理只注重考核結(jié)果而不重視過程
        3.5.3 績效持續(xù)改進(jìn)的理念缺失
4 以PDCA為核心的績效管理體系的再設(shè)計
    4.1 PDCA循環(huán)與績效管理
    4.2 以PDCA為核心的績效管理體系設(shè)計原則和思路
        4.2.1 設(shè)計原則
        4.2.2 以PDCA為核心的績效管理體系設(shè)計思路與流程
    4.3 P階段:績效計劃與企業(yè)目標(biāo)
        4.3.1 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)
        4.3.2 績效指標(biāo)確定前的溝通
        4.3.3 績效指標(biāo)確定
    4.4 D階段:績效實(shí)施與業(yè)績評價
        4.4.1 對公司部門的績效考核
        4.4.2 對員工個人的績效考核
        4.4.3 績效信息的收集
        4.4.4 績效輔導(dǎo)
    4.5 C階段:績效檢查與績效申訴
        4.5.1 績效檢查的程序
        4.5.2 績效檢查的方法
        4.5.3 績效檢查的步驟
        4.5.4 建立績效申訴體系
        4.5.5 檢查與監(jiān)督
    4.6 A階段:績效反饋與結(jié)果應(yīng)用
        4.6.1 績效反饋面談
        4.6.2 績效改進(jìn)與結(jié)果應(yīng)用
5 績效管理方案實(shí)施的保障措施
    5.1 組織保障
        5.1.1 成立績效考評委員會
        5.1.2 完善組織績效考評職能
        5.1.3 建立績效管理項(xiàng)目組
        5.1.4 廣泛建立績效考評溝通渠道
    5.2 制度保證
        5.2.1 建立健全人力資源管理制度
        5.2.2 建立科學(xué)、高效績效管理制度
    5.3 信息系統(tǒng)支撐
    5.4 培訓(xùn)體系支持
    5.5 企業(yè)文化樹立
6 結(jié)論與展望
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]企業(yè)員工績效影響因素:一個新的研究框架[J]. 覃成菊.  河南大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2007(05)
[3]淺談企業(yè)績效溝通[J]. 王穎.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2007(09)
[4]企業(yè)知識型員工績效考核中存在的問題及解決策略[J]. 李軍.  企業(yè)家天地. 2007(09)
[5]關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系研究[J]. 顧英偉,李娟.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2007(06)
[6]績效管理與員工發(fā)展:一種發(fā)展心理學(xué)視角[J]. 張建衛(wèi),劉玉新.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2006(08)
[7]企業(yè)績效考核的問題診斷及考核機(jī)制設(shè)計[J]. 龍建輝.  北方經(jīng)貿(mào). 2006(07)
[8]淺談績效管理體系的內(nèi)涵[J]. 蔡月.  金融經(jīng)濟(jì). 2006(12)
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[10]技術(shù)工人短缺與技能人才激勵關(guān)系分析[J]. 孔憲香,馬瑞華.  經(jīng)濟(jì)與管理. 2006(05)



本文編號：3310941