有效的績(jī)效管理體系能促進(jìn)企業(yè)員工改進(jìn)績(jī)效,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著行業(yè)重組的完成和3G牌照的發(fā)放,中國(guó)電信市場(chǎng)全業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局已初步形成,中國(guó)電信YZ分公司迫切需要建立一個(gè)有效的績(jī)效管理體系來(lái)推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文詳細(xì)地分析了理論界對(duì)績(jī)效管理的研究,并對(duì)中國(guó)電信YZ分公司績(jī)效管理現(xiàn)狀作了深刻剖析,指出了中國(guó)電信YZ分公司在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題。文章從績(jī)效管理的相關(guān)原理和中國(guó)電信YZ分公司的實(shí)際情況出發(fā),借鑒國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商績(jī)效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)符合本公司實(shí)際的績(jī)效管理體系。本文提出將PDCA循環(huán)應(yīng)用于日�？�(jī)效管理過(guò)程中,新的績(jī)效管理體系是由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施和輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用等環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)完整的系統(tǒng),公司將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到個(gè)人目標(biāo),將個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)相結(jié)合,通過(guò)這樣一個(gè)科學(xué)體系最大限度地發(fā)揮員工的潛能,提高員工績(jī)效和公司績(jī)效,從而達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。重構(gòu)的方案注重溝通、績(jī)效分析與績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用,預(yù)期該方案實(shí)施后能較好地解決企業(yè)長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的融合,解決企業(yè)在績(jī)效管理中認(rèn)識(shí)不清晰、激勵(lì)不到位等問(wèn)題,可以真正發(fā)揮績(jī)效管理在企業(yè)管理過(guò)程中的... 

【文章來(lái)源】：南京理工大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究思路和論文結(jié)構(gòu)框架
    1.4 研究方法
2 績(jī)效管理理論研究
    2.1 績(jī)效管理理論國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展
        2.1.1 績(jī)效管理的定義
        2.1.2 績(jī)效管理國(guó)外研究進(jìn)展
        2.1.3 績(jī)效管理國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展
    2.2 績(jī)效管理的特點(diǎn)及作用
        2.2.1 績(jī)效管理的特點(diǎn)
        2.2.2 實(shí)施績(jī)效管理的作用
    2.3 績(jī)效管理的過(guò)程
        2.3.1 績(jī)效計(jì)劃
        2.3.2 績(jī)效實(shí)施與管理
        2.3.3 績(jī)效評(píng)估
        2.3.4 績(jī)效反饋與應(yīng)用
    2.4 績(jī)效考核與績(jī)效管理
3 中國(guó)電信YZ分公司人員績(jī)效管理體系診斷
    3.1 中國(guó)電信YZ分公司及發(fā)展?fàn)顩r
        3.1.1 電信行業(yè)形勢(shì)分析
        3.1.2 中國(guó)電信YZ分公司的發(fā)展戰(zhàn)略
        3.1.3 中國(guó)電信YZ分公司的組織結(jié)構(gòu)
    3.2 中國(guó)電信YZ分公司人力資源管理概況
        3.2.1 員工隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)
        3.2.2 員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)
    3.3 中國(guó)電信YZ分公司績(jī)效管理現(xiàn)狀
        3.3.1 對(duì)部門(mén)的考核
        3.3.2 對(duì)員工的考核
        3.3.3 年度考核工作
    3.4 中國(guó)電信YZ分公司績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題
        3.4.1 直接用績(jī)效考核替代績(jī)效管理
        3.4.2 對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用不全面
        3.4.3 績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué),考核結(jié)果不客觀
        3.4.4 對(duì)員工的考核力度不夠
        3.4.5 忽略績(jī)效反饋
    3.5 績(jī)效管理工作中主要問(wèn)題的成因分析
        3.5.1 把績(jī)效管理看成是人力資源部的工作
        3.5.2 績(jī)效管理只注重考核結(jié)果而不重視過(guò)程
        3.5.3 績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的理念缺失
4 以PDCA為核心的績(jī)效管理體系的再設(shè)計(jì)
    4.1 PDCA循環(huán)與績(jī)效管理
    4.2 以PDCA為核心的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則和思路
        4.2.1 設(shè)計(jì)原則
        4.2.2 以PDCA為核心的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路與流程
    4.3 P階段:績(jī)效計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)
        4.3.1 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)
        4.3.2 績(jī)效指標(biāo)確定前的溝通
        4.3.3 績(jī)效指標(biāo)確定
    4.4 D階段:績(jī)效實(shí)施與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
        4.4.1 對(duì)公司部門(mén)的績(jī)效考核
        4.4.2 對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效考核
        4.4.3 績(jī)效信息的收集
        4.4.4 績(jī)效輔導(dǎo)
    4.5 C階段:績(jī)效檢查與績(jī)效申訴
        4.5.1 績(jī)效檢查的程序
        4.5.2 績(jī)效檢查的方法
        4.5.3 績(jī)效檢查的步驟
        4.5.4 建立績(jī)效申訴體系
        4.5.5 檢查與監(jiān)督
    4.6 A階段:績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用
        4.6.1 績(jī)效反饋面談
        4.6.2 績(jī)效改進(jìn)與結(jié)果應(yīng)用
5 績(jī)效管理方案實(shí)施的保障措施
    5.1 組織保障
        5.1.1 成立績(jī)效考評(píng)委員會(huì)
        5.1.2 完善組織績(jī)效考評(píng)職能
        5.1.3 建立績(jī)效管理項(xiàng)目組
        5.1.4 廣泛建立績(jī)效考評(píng)溝通渠道
    5.2 制度保證
        5.2.1 建立健全人力資源管理制度
        5.2.2 建立科學(xué)、高效績(jī)效管理制度
    5.3 信息系統(tǒng)支撐
    5.4 培訓(xùn)體系支持
    5.5 企業(yè)文化樹(shù)立
6 結(jié)論與展望
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]論企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的優(yōu)化[J]. 趙素杰.  哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2007(06)
[2]企業(yè)員工績(jī)效影響因素:一個(gè)新的研究框架[J]. 覃成菊.  河南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2007(05)
[3]淺談企業(yè)績(jī)效溝通[J]. 王穎.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2007(09)
[4]企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效考核中存在的問(wèn)題及解決策略[J]. 李軍.  企業(yè)家天地. 2007(09)
[5]關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系研究[J]. 顧英偉,李娟.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2007(06)
[6]績(jī)效管理與員工發(fā)展:一種發(fā)展心理學(xué)視角[J]. 張建衛(wèi),劉玉新.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2006(08)
[7]企業(yè)績(jī)效考核的問(wèn)題診斷及考核機(jī)制設(shè)計(jì)[J]. 龍建輝.  北方經(jīng)貿(mào). 2006(07)
[8]淺談績(jī)效管理體系的內(nèi)涵[J]. 蔡月.  金融經(jīng)濟(jì). 2006(12)
[9]績(jī)效管理與績(jī)效考核關(guān)系的探討[J]. 張春蕾.  全國(guó)商情(經(jīng)濟(jì)理論研究). 2006(06)
[10]技術(shù)工人短缺與技能人才激勵(lì)關(guān)系分析[J]. 孔憲香,馬瑞華.  經(jīng)濟(jì)與管理. 2006(05)



本文編號(hào)：3310941