項(xiàng)目管理作為新興管理學(xué)科,已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)中。項(xiàng)目管理主要包括外部和內(nèi)部因素,即包含人和物的因素。項(xiàng)目管理離不開人,離不開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、溝通及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等,人的作用發(fā)揮得好壞對項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。通信企業(yè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營模式將使得競爭格局發(fā)生變化,互聯(lián)網(wǎng)、短信、手機(jī)上網(wǎng)等低成本、高普及、個(gè)性化的通信方式將被客戶大量使用。電子渠道以其便利、高效、低成本的特點(diǎn)將成為提升通信企業(yè)運(yùn)營差異化優(yōu)勢的重要因素,因此,對通信運(yùn)營商而言,電子渠道的建設(shè)與研究就顯得尤為必要。本文依據(jù)營銷渠道理論,運(yùn)用項(xiàng)目管理中人力資源管理和溝通管理理念,通過對中國移動(dòng)及山東移動(dòng)電子渠道建設(shè)進(jìn)行深入全面的研究,探討建設(shè)有競爭力的電子渠道的策略。本文先對渠道相關(guān)理論和項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了研究和回顧,并對電信運(yùn)營商渠道的發(fā)展歷史進(jìn)行了回顧;之后,本文從實(shí)證的角度對山東移動(dòng)的電子渠道發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,歸納總結(jié)出電子渠道成功的關(guān)鍵點(diǎn)和目前存在的主要問題,并進(jìn)行分析。在分析的基礎(chǔ)上,提出山東移動(dòng)為保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢應(yīng)采取的電子渠道發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展策略。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

多電子渠道的整合架構(gòu)模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3280639