精確營銷必須借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)以及現(xiàn)代的高度分散物流等方法保障顧客長期個性化的溝通，使得營銷能達(dá)到可度量、可調(diào)控等的精準(zhǔn)要求。數(shù)據(jù)挖掘則是為精確營銷提供數(shù)據(jù)分析、預(yù)測的關(guān)鍵技術(shù)，也是全球重點研究的重大新技術(shù)，和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)研究與應(yīng)用領(lǐng)域的熱點。利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)σ苿油ㄐ诺暮Ａ靠蛻魯?shù)據(jù)挖掘分析，發(fā)現(xiàn)潛在商業(yè)規(guī)律或預(yù)測驗證商業(yè)模型極具理論意義與應(yīng)用價值。本項研究將最新的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫、銷售自動化、聯(lián)機(jī)處理等先進(jìn)的信息技術(shù)和最佳的商業(yè)實踐活動緊密結(jié)合，利用數(shù)據(jù)挖掘和在線聯(lián)機(jī)處理技術(shù)收集并提取與客戶相關(guān)有用信息，利用數(shù)據(jù)模型和其他相關(guān)技術(shù)方法進(jìn)行決策支持和營銷分析，提出了一種基于ETL數(shù)據(jù)抽取方案、面向客戶全景視圖的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)和面向數(shù)據(jù)分析、預(yù)測模塊的全程精確營銷系統(tǒng)解決方案。本文充分利用中國移動公司建立的功能強(qiáng)大、完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對移動公司用戶的消費行為進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)挖掘，并提出了具有針對性的營銷策略。針對現(xiàn)有的大量業(yè)務(wù)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了精確的分析研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的規(guī)律，預(yù)測出增值等業(yè)務(wù)的潛在客戶群，協(xié)助移動企業(yè)擴(kuò)大用戶規(guī)模、... 

【文章來源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

銷售事實表與相關(guān)維表構(gòu)成的星形模型

2.2 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)模型設(shè)計數(shù)據(jù)倉庫和 OLAP 工具都基于多維數(shù)據(jù)模型。這種模型將相關(guān)數(shù)據(jù)看成方體的形式。數(shù)據(jù)立方體允許從多維對數(shù)據(jù)進(jìn)行建模和觀察，一般由維和個關(guān)鍵詞定義。維是關(guān)于一個組織想要保存記錄的透視圖或?qū)嶓w。每一個一個表與之相關(guān)聯(lián)，稱為維表，維表進(jìn)一步描述維。事實則是數(shù)值的度量根據(jù)數(shù)量來分析維度之間的關(guān)系。事實表包括事實的名稱或度量以及每個表的碼。一般，數(shù)據(jù)倉庫采用星型模型或雪花模型等模式來組織數(shù)據(jù)，能容納企息系統(tǒng)中的海量商業(yè)數(shù)據(jù)，并為用戶提供各種獲取數(shù)據(jù)的手段。星形模式是數(shù)據(jù)倉庫最常用的模型范式。數(shù)據(jù)倉庫包括：一個大的包含據(jù)并且不含冗余的中心表（事實表）；一組小的附屬表（維表），每維一個模式維表圍繞中心事實表顯示在射線上。每維只用一個表表示，而每個表組屬性。事實表與維表的連接像星形而得名，如圖 2.3 表示一個銷售事實關(guān)的維表構(gòu)成的星形模型。

圖 2.4 銷售事實表與相關(guān)維表構(gòu)成的雪花形模型雪花形模型的維表可能是規(guī)范化形式，以便減少冗余。這種表易于維護(hù)并節(jié)省存儲空間。由于執(zhí)行查詢需要更多的連接操作，雪花形結(jié)構(gòu)可能降低瀏覽的性能。在數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計中，雪花形模式不如星形模式流行。2.2.3 數(shù)據(jù)倉庫的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)建立和使用數(shù)據(jù)倉庫是一項極其復(fù)雜的任務(wù)，它需要商務(wù)方面、技術(shù)方面和計劃管理方面的技巧。建立和使用數(shù)據(jù)倉庫要涉及理解設(shè)計的數(shù)據(jù)倉庫如何存儲和管理數(shù)據(jù)，構(gòu)造有效的提取程序?qū)?shù)據(jù)由操作數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到數(shù)據(jù)倉庫，構(gòu)造倉庫的刷新軟件合理有效的保持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)對應(yīng)操作數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的當(dāng)前性，理解包含數(shù)據(jù)的含義，理解商務(wù)的需求轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)倉庫能滿足查詢的需求。數(shù)據(jù)分析人員要從定量信息做出估價，根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫中歷史信息，發(fā)現(xiàn)模式和趨勢、異�；蚰Ｊ狡�，并根據(jù)這種分析提出相應(yīng)的管理建議。建立和使用數(shù)據(jù)倉庫還要技術(shù)人員、經(jīng)銷商和最終用戶交往，以及時和合算的方式提交結(jié)果。


本文編號：3270671