隨著中國電信行業(yè)進入3G時代,網(wǎng)絡(luò)也成為了電信運營商的生命線。舊的網(wǎng)絡(luò)資源管理模式已不能應(yīng)對電信產(chǎn)業(yè)在新環(huán)境下的運營和競爭,因此對網(wǎng)絡(luò)資源管理流程進行再造已成為當務(wù)之急。網(wǎng)絡(luò)資源管理流程是根據(jù)市場需求動態(tài)的調(diào)整現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,提高資源利用效率和快速響應(yīng)市場需求的一串活動和工作。網(wǎng)絡(luò)資源是電信企業(yè)的一個最重要的資源,如何調(diào)配好網(wǎng)絡(luò)資源,充分發(fā)揮電信企業(yè)的效益,是電信企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)資源管理進行流程再造要解決的一個關(guān)鍵問題。對于以老國企的運作機制為主導(dǎo)模式的某通信公司來說,對網(wǎng)絡(luò)資源管理流程進行流程再造顯得尤為重要。本文旨在通過介紹電信企業(yè)流程再造的理論和歷史背景,借鑒流程再造的國際經(jīng)驗,對某通信公司網(wǎng)絡(luò)資源管理的現(xiàn)狀進行了研究,并論述某通信公司實施網(wǎng)絡(luò)資源管理流程再造設(shè)計的必要性,探討了網(wǎng)絡(luò)資源管理流程再造的理論構(gòu)想。以理論為依托,本研究首先找出了目前某通信公司網(wǎng)絡(luò)資源管理流程存在的問題；在此基礎(chǔ)上,通過對相關(guān)流程再造具體理論的對比選擇,運用五階段模式對某通信公司的網(wǎng)絡(luò)資源管理流程進行了再造設(shè)計；最后,總結(jié)了該設(shè)計方案順利實施的保證因素。使得網(wǎng)絡(luò)資源管理可以適應(yīng)環(huán)境的變化與客戶需求的變化,真正... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：33 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
一、引言
二、電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理流程再造的驅(qū)動力和國際經(jīng)驗
    (一) 網(wǎng)絡(luò)資源管理的內(nèi)容及意義
    (二) 電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理再造的驅(qū)動力
    (三) 電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理流程再造的國際經(jīng)驗
三、管理流程再造的模式與實施方式選擇
    (一) 常見的業(yè)務(wù)流程再造的模式
    (二) 某通信公司網(wǎng)絡(luò)管理流程再造模式的選擇
四、某通信公司網(wǎng)絡(luò)資源管理流程的現(xiàn)狀分析
    (一) 某公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源管理流程及組織結(jié)構(gòu)
    (二) 某公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源管理流程中存在的問題
五、某通信公司網(wǎng)絡(luò)資源管理流程再造方案的設(shè)計
    (一) 某通信公司網(wǎng)絡(luò)資源管理流程再造方案的設(shè)計目標
    (二) 某通信公司實施BRP的設(shè)計理念
    (三) 網(wǎng)絡(luò)資源動態(tài)管理流程的設(shè)計
六、流程再造方案的實施保障
    (一) 再造的實施原則
    (二) 網(wǎng)絡(luò)資源管理流程的再造要符合SLA管理要求
    (三) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計
七、結(jié)論和建議
    (一) 資源管理流程再造的結(jié)論
    (二) 管理流程再造的不足及建議
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]談電信企業(yè)的渠道代理商管理與激勵[J]. 秦維穎.  價值工程. 2010(01)
[2]信息技術(shù)環(huán)境下的價值鏈會計假設(shè)探索[J]. 張麗娟.  中國管理信息化. 2010(01)
[3]基于信息度量的企業(yè)組織系統(tǒng)協(xié)同性評價[J]. 宋華嶺,溫國鋒,李金克,張漪.  管理科學(xué)學(xué)報. 2009(03)
[4]公司創(chuàng)業(yè)精神、市場營銷能力與市場績效的關(guān)系研究[J]. 張驍,王永貴,楊忠.  管理學(xué)報. 2009(04)
[5]企業(yè)績效管理中激勵機制失效的原因分析[J]. 牛芳.  管理觀察. 2009(03)
[6]數(shù)據(jù)挖掘在電信客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用[J]. 趙宏波,孟雅玲.  電信技術(shù). 2001(12)



本文編號：3257467