發(fā)布時間：2021-06-29 13:08

　　電信行業(yè)重組和3G牌照的發(fā)放對電信運(yùn)營商資費(fèi)管理人員提出了更高的要求,因此亟需加強(qiáng)對電信資費(fèi)管理人員的培訓(xùn)。以往的培訓(xùn)往往效果不佳,其根本原因一是因?yàn)榕嘤?xùn)的總體規(guī)劃不明,二是具體實(shí)施方案設(shè)計(jì)欠妥。本文通過一系列調(diào)研和分析,建立了電信資費(fèi)管理崗位能力素質(zhì)模型,梳理出電信資費(fèi)管理人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)指標(biāo),并與培訓(xùn)課程和內(nèi)容相對應(yīng),進(jìn)而明確了培訓(xùn)的方向和重點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上建立雙層規(guī)劃模型,制定了包括培訓(xùn)方式選擇在內(nèi)的具體的培訓(xùn)實(shí)施方案和培訓(xùn)資源分配計(jì)劃,將培訓(xùn)方案進(jìn)一步量化。隨后通過實(shí)證分析對兩個模型的結(jié)合進(jìn)行了演示。本文首次將能力素質(zhì)模型與雙層規(guī)劃模型結(jié)合起來應(yīng)用在員工培訓(xùn)體系構(gòu)建中。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 問題的提出及研究背景
        1.1.1 資費(fèi)含義及意義
        1.1.2 電信資費(fèi)管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 研究內(nèi)容及思路
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究思路
    1.4 研究方法
    1.5 主要創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 培訓(xùn)及培訓(xùn)方案
        2.1.1 培訓(xùn)的定義
        2.1.2 培訓(xùn)的特點(diǎn)
        2.1.3 培訓(xùn)方案的組成要素
        2.1.4 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路
    2.2 能力素質(zhì)模型簡介
        2.2.1 能力素質(zhì)模型概念及特點(diǎn)
        2.2.2 能力素質(zhì)模型的構(gòu)成及表現(xiàn)形式
        2.2.3 能力素質(zhì)模型發(fā)展及應(yīng)用情況
        2.2.4 崗位能力素質(zhì)模型
    2.3 雙層規(guī)劃理論介紹
        2.3.1 雙層規(guī)劃理論的產(chǎn)生和發(fā)展
        2.3.2 雙層規(guī)劃的特點(diǎn)及主要應(yīng)用
        2.3.3 雙層規(guī)劃模型的定義
        2.3.4 雙層規(guī)劃模型的分類
第三章 模型建立
    3.1 建模準(zhǔn)備
        3.1.1 建模背景及培訓(xùn)需求
        3.1.2 資費(fèi)管理人員能力素質(zhì)調(diào)研
        3.1.3 調(diào)研結(jié)果匯總
    3.2 構(gòu)建電信資費(fèi)管理崗位能力素質(zhì)模型
        3.2.1 問題描述
        3.2.2 能力素質(zhì)模型
    3.3 構(gòu)建培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的雙層規(guī)劃模型
        3.3.1 問題描述
        3.3.2 模型建立
        3.3.3 模型最優(yōu)解存在性驗(yàn)證
第四章 實(shí)證分析
    4.1 實(shí)證模型
    4.2 求解思路及方法
    4.3 算例求解
第五章 結(jié)論與展望
    5.1 論文主要研究內(nèi)容及成果
    5.2 未來研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄一:訪談提綱
    附錄二:調(diào)查問卷
致謝
攻讀碩士期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]厘清員工培訓(xùn)的四大問題[J]. 程建崗.  人力資源. 2010(06)
[2]我國電信資費(fèi)套餐的制定策略研究[J]. 屈雪蓮.  價格理論與實(shí)踐. 2010(05)
[3]對我國國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系的思考[J]. 陳曉黎.  青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院學(xué)報(bào). 2010(01)
[4]企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)淺析[J]. 婁繼光.  山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2010(01)
[5]如何設(shè)置資費(fèi)套餐[J]. 馬學(xué)軍,馬軍.  通信企業(yè)管理. 2010(03)
[6]淺談能力素質(zhì)模型在企業(yè)人力資源管理中的基本應(yīng)用[J]. 王文豹.  經(jīng)營管理者. 2010(02)
[7]構(gòu)建以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系[J]. 王愛敏.  中國市場. 2008(40)
[8]二(雙)層規(guī)劃綜述[J]. 王廣民,萬仲平,王先甲.  數(shù)學(xué)進(jìn)展. 2007(05)
[9]設(shè)計(jì)一個有效的員工培訓(xùn)方案——是培訓(xùn)取得良好效果的基礎(chǔ)[J]. 高偉.  新疆電力. 2006(04)
[10]雙層規(guī)劃模型及其算法研究綜述[J]. 周愛民,譚春橋.  零陵學(xué)院學(xué)報(bào). 2005(02)

博士論文
[1]電信資費(fèi)形成機(jī)制的研究[D]. 侯廣吉.北京郵電大學(xué) 2008

碩士論文
[1]基于雙層規(guī)劃模型的電信營業(yè)廳選址研究[D]. 王鵬.北京郵電大學(xué) 2010
[2]基于能力素質(zhì)模型的企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)[D]. 鄭嶸.華東師范大學(xué) 2009
[3]D集團(tuán)員工能力素質(zhì)模型建立及分析[D]. 陳海濤.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2009
[4]多下層雙層線性規(guī)劃的若干模型研究[D]. 胡宗國.山東科技大學(xué) 2009
[5]現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制研究[D]. 李曉玥.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2009
[6]基于雙層規(guī)劃模型的電信移動增值業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)研究[D]. 高宇.北京郵電大學(xué) 2009
[7]基于能力素質(zhì)模型的集團(tuán)客戶經(jīng)理分級管理體系[D]. 徐健.北京郵電大學(xué) 2008
[8]基于能力素質(zhì)模型的通訊社知識型員工激勵研究[D]. 馬遠(yuǎn)騁.蘭州大學(xué) 2007
[9]資費(fèi)制定與評價模型的研究[D]. 杜明華.北京郵電大學(xué) 2007
[10]員工能力素質(zhì)模型的建立及應(yīng)用研究[D]. 羅夢娜.武漢理工大學(xué) 2006



本文編號：3256502