進入21世紀以來,科學技術發(fā)展突飛猛進,經(jīng)濟全球化趨勢日益增強,國際間的交流與合作越來越顯得重要。項目管理作為獨特勝、一次性和創(chuàng)新性的管理模式,已成為適應新經(jīng)濟時代最具生命力的管理工具之一�？梢哉f,項目管理與運作水平的高低,決定著一個國家、地區(qū)以及企業(yè)的競爭力與創(chuàng)新力,戰(zhàn)略管理、項目管理與營銷管理已成為組織發(fā)展與進步的三大支柱。IT支撐系統(tǒng)對于提升企業(yè)運作效率、降低管理成本有著極大的推動作用。但是IT支撐系統(tǒng)項目實施效果卻不容樂觀。美國凱勒管理研究院的項目經(jīng)理威廉V黎巴認為,缺少正確的項目定義和范圍核實是導致項目失敗的主要因素。因此,研究IT支撐系統(tǒng)項目的范圍管理,有著極高的經(jīng)濟效益,成為電信運營商所必須面臨的一個重要課題。深圳電信IT/ISO20000運行服務管理系統(tǒng)是深圳電信IT專業(yè)運營管理工作管理的核心系統(tǒng)之一。本文以IT/ISO20000系統(tǒng)項目為研究對象,重點根據(jù)現(xiàn)代項目范圍管理理論依據(jù),在借鑒國內(nèi)外項目管理學科發(fā)展的成熟理論和先進成果的基礎上,從整體上把握項目范圍管理理論研究的發(fā)展現(xiàn)狀。結合現(xiàn)階段由于電信企業(yè)的行業(yè)特殊性,電信系統(tǒng)項目經(jīng)常會遇到需求多變、資源不足、協(xié)調(diào)復雜、... 

【文章來源】：北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景與研究背景
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究背景
    1.2 研究的意義
    1.3 研究內(nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容及方法
        1.3.2 論文結構
第二章 相關理論和研究綜述
    2.1 項目管理發(fā)展概述
    2.2 項目管理概述
    2.3 項目范圍管理概述
        2.3.1 項目啟動階段管理
        2.3.2 項目范圍規(guī)劃管理
        2.3.3 制作工作分解結構
        2.3.4 項目范圍核實管理
        2.3.5 項目范圍控制管理
第三章 IT/ISO20000系統(tǒng)項目范圍管理影響因素分析
    3.1 深圳電信IT/ISO20000運行服務管理系統(tǒng)項目介紹
        3.1.1 深圳電信現(xiàn)狀簡介
        3.1.2 深圳電信的MBOSS項目的定義及范圍
        3.1.3 深圳電信IT/ISO20000運行服務管理系統(tǒng)項目的建設背景及意義
    3.2 深圳電信IT/ISO20000運行服務管理系統(tǒng)項目的基本內(nèi)容
        3.2.1 項目目標
        3.2.2 項目方案及實施計劃
    3.3 IT/ISO20000運行服務管理系統(tǒng)項目范圍管理影響因素分類
        3.3.1 項目組織架構對項目范圍管理的影響
        3.3.2 項目范圍界定對項目范圍管理的影響
        3.3.3 項目范圍控制對項目范圍管理的影響
第四章 IT/ISO20000運行服務管理系統(tǒng)項目范圍確定
    4.1 項目管理組織架構及流程
        4.1.1 項目管理機構與職責
        4.1.2 項目管理流程
    4.2 項目啟動立項
        4.2.1 技術建議書
        4.2.2 立項申報材料
        4.2.3 項目批準文件
    4.3 編制項目范圍說明書
    4.4 制訂工作分解結構
    4.5 項目范圍核實
第五章 IT/ISO20000運行服務管理系統(tǒng)項目范圍變更控制
    5.1 范圍變更的原因
    5.2 范圍變更控制系統(tǒng)
第六章 結論
    6.1 本文研究的主要結論
    6.2 本文的創(chuàng)新點
    6.3 本文的不足之處及今后研究方向
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]加強通信工程項目管理[J]. 王躍明,韓鵬.  通信管理與技術. 2005(04)



本文編號：3205525