隨著移動通信事業(yè)的飛速發(fā)展,以及日益激烈的市場競爭、用戶數(shù)增長、移動業(yè)務(wù)的逐步升級,運營商要提升給用戶的服務(wù)品質(zhì),保障收益,對業(yè)務(wù)運營支撐能力的要求必然越來越高,因此業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)在整個移動通信網(wǎng)絡(luò)中的重要性也日漸增長。我公司BOSS二期使用的計費處理基礎(chǔ)架構(gòu)是在本世紀初期建立的,已經(jīng)嚴重制約了業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展,為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,同時也為了滿足2008奧運會對移動信息服務(wù)需求,公司組織建設(shè)了業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)三期擴容項目。業(yè)務(wù)支撐項目具有鮮明的“廣、繁、雜”特點,具體表現(xiàn)為覆蓋的層面廣、包含的內(nèi)容多以及涉及的人員雜。某一個方面工作的缺失或不規(guī)范,都將給整個項目帶來風(fēng)險。因此進行行之有效的風(fēng)險管理,最大限度的規(guī)避或減少運營風(fēng)險,對于運營支撐系統(tǒng)的成敗起到至關(guān)重要的作用。在本次BOSS三期項目建設(shè)中,采用了業(yè)界成熟的套裝軟件（COTS）,由中國惠普有限公司做系統(tǒng)集成,并通過一定的客戶化定制開發(fā),完成系統(tǒng)建設(shè)。這是國外運營支撐類套裝軟件產(chǎn)品在我國移動市場的首次全面應(yīng)用,在國外產(chǎn)品的本地化實施、精細化維護、以及對應(yīng)的項目管理方面都將是一次全新的嘗試。作者結(jié)合實際工作經(jīng)驗,對風(fēng)險管理的相關(guān)理論... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 課題背景
    1.2 課題研究的現(xiàn)實意義
    1.3 課題的研究方向、方法和目標
第二章 風(fēng)險管理的相關(guān)理論和研究方法
    2.1 項目風(fēng)險管理定義
    2.2 風(fēng)險管理的6大主要過程
        2.2.1 風(fēng)險管理規(guī)劃
        2.2.2 風(fēng)險識別
        2.2.3 風(fēng)險評估
        2.2.4 風(fēng)險量化
        2.2.5 風(fēng)險應(yīng)對計劃
        2.2.6 風(fēng)險監(jiān)控
    2.3 軟件風(fēng)險管理的經(jīng)典模型
        2.3.1 Barry Boehm模型
        2.3.2 SERIM模型(SoftwareEngineeringRiskModel)
        2.3.3 SEI的CRM模型(ContinuousRiskManagement)
    2.4 本項目的風(fēng)險管理研究方法
第三章 BOSS三期項目介紹
    3.1 BOSS三期項目背景
    3.2 BOSS三期系統(tǒng)的基本情況
        3.2.1 BOSS三期系統(tǒng)的總體架構(gòu)
        3.2.2 建設(shè)原則
    3.3 融合計費系統(tǒng)情況概況
        3.3.1 采集預(yù)處理(Mediation)
        3.3.2 融合計費賬務(wù)系統(tǒng)(Billing)
        3.3.3 服務(wù)開通(Provisioning)
    3.4 風(fēng)險管理的對于BOSS3期項目的意義
第四章 BOSS三期項目話單流風(fēng)險管理實踐應(yīng)用
    4.1 BOSS項目風(fēng)險管理總體情況
        4.1.1 風(fēng)險特征
        4.1.2 BOSS項目不同階段風(fēng)險的風(fēng)險特點
        4.1.3 風(fēng)險分類
        4.1.4 BOSS項目風(fēng)險管理體系的特點及流程
        4.1.5 風(fēng)險管理工具在BOSS項目中運用
    4.2 BOSS三期話單流系統(tǒng)實施與運維中的風(fēng)險管理實踐
        4.2.1 話單流系統(tǒng)說明
        4.2.2 風(fēng)險識別
        4.2.3 風(fēng)險評估
        4.2.4 風(fēng)險應(yīng)對
        4.2.5 風(fēng)險監(jiān)控
第五章 研究結(jié)論
    5.1 項目工作小結(jié)
    5.2 不足及改進目標
參考文獻
致謝



本文編號：3196279