提升品牌競爭力是服務(wù)型公司的關(guān)鍵競爭力之一,也是電信運營商經(jīng)營活動的重要內(nèi)容。品牌競爭力的強弱直接影響客戶對產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)知,從而關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)開展的成敗。今日,3G牌照全面發(fā)放以及電信業(yè)重組完成后,中國三大運營商均進入了一個以3G新業(yè)務(wù)為主要競爭內(nèi)容的發(fā)展環(huán)境。3G牌照發(fā)放體現(xiàn)了以3G促進自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的國家戰(zhàn)略。我國自主研發(fā)的3G標(biāo)準(zhǔn)之一的TD-SCDMA必須要贏得市場和用戶,才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的成功。同時3G將促進我國電信產(chǎn)業(yè)的整體升級,帶動相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)的興起,是我國當(dāng)前拉動內(nèi)需和實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)長遠競爭力的關(guān)鍵布局。因此,研究3G品牌相關(guān)問題,是確保3G運營成功和國家戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要問題。不同于2G時代,3G的業(yè)務(wù)內(nèi)容發(fā)生了巨大的變化,對已經(jīng)建立了一套較為成熟的業(yè)務(wù)品牌體系的中國移動來說,如何令其品牌優(yōu)勢繼續(xù)保持下去,促進新業(yè)務(wù)和新收入的增長,是一個全新而重要的命題。同時,中國移動在3G時代面臨兩大對手的直接競爭,其所選擇的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA既有優(yōu)勢,也存在著明顯的劣勢。如何利用品牌來建立市場競爭優(yōu)勢,利用3G網(wǎng)絡(luò)建成的時間差,發(fā)揮品牌先入為主的正向影響,是一個亟待解決的實際問... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 引言
    1.1 中國移動通信市場發(fā)展現(xiàn)狀
        1.1.1 移動通信技術(shù)的演進
        1.1.2 中國移動通信市場運營發(fā)展現(xiàn)狀
    1.2 中國移動面臨的機遇與挑戰(zhàn)
        1.2.1 3G 帶來了技術(shù)進步和高速移動通信業(yè)務(wù)的豐富
        1.2.2 3G 帶來了運營商新的業(yè)務(wù)收入
        1.2.3 3G 帶來了運營服務(wù)水平的提升
        1.2.4 3G 帶來了激烈的業(yè)務(wù)競爭和價格戰(zhàn)
        1.2.5 3G 帶來了嚴(yán)重的客戶流失問題
    1.3 3G 帶來的挑戰(zhàn)和機遇促進中國移動提升品牌競爭力
第二章 文獻綜述
    2.1 品牌的內(nèi)涵
    2.2 品牌價值
        2.2.1 品牌價值的定義
        2.2.2 品牌價值的形成
    2.3 品牌戰(zhàn)略
        2.3.1 品牌戰(zhàn)略概念體系
        2.3.2 品牌戰(zhàn)略決策理論
        2.3.3 實施品牌戰(zhàn)略意義
        2.3.4 實施品牌戰(zhàn)略的作用
    2.4 即有研究評述
第三章 國外運營商在3G 時代的品牌經(jīng)驗
    3.1 服務(wù)品牌
    3.2 客戶品牌
    3.3 業(yè)務(wù)品牌
    3.4 國外運營商3G 發(fā)展情況小結(jié)
第四章 中國移動2G 與3G 時代的品牌關(guān)系和戰(zhàn)略分析
    4.1 中國移動2G 與3G 用戶發(fā)展現(xiàn)狀與特征
    4.2 移動通信企業(yè)的品牌競爭力的構(gòu)建
        4.2.1 移動通信行業(yè)品牌的內(nèi)涵
        4.2.2 移動通信公司品牌的經(jīng)營現(xiàn)狀
        4.2.3 移動通信品牌競爭力的構(gòu)建
    4.3 中國移動2G 時代的品牌定位及內(nèi)涵分析
    4.4 中國移動3G 時代的品牌定位及策略
    4.5 中國移動3G 與2G 發(fā)展關(guān)系——確保2G 領(lǐng)先優(yōu)勢
    4.6 品牌提升策略——有效延續(xù)2G 品牌優(yōu)勢確保平穩(wěn)過渡
        4.6.1 中國移動2G 品牌優(yōu)劣勢分析及在3G 時代的品牌提升建議
        4.6.2 中國移動3G 時代的品牌戰(zhàn)略
第五章 中國移動與競爭對手在3G 時代的品牌關(guān)系和戰(zhàn)略分析
    5.1 中國移動、中國聯(lián)通和中國電信的3G 時代品牌概述
        5.1.1 3G 牌照背景介紹
        5.1.2 三大運營商3G 時代的品牌比較
    5.2 三大運營商3G 時代的品牌優(yōu)劣勢分析
        5.2.1 三大運營商品牌結(jié)構(gòu)比較
        5.2.2 中國移動品牌競爭SWOT 分析
    5.3 中國移動TD-SCDMA 標(biāo)準(zhǔn)的市場鎖定戰(zhàn)略
        5.3.1 以用戶數(shù)量的優(yōu)勢彌補產(chǎn)業(yè)鏈成熟度欠缺的劣勢
        5.3.2 以共享品牌資源吸引CP\SP
        5.3.3 CP\SP 選擇策略
第六章 中國移動3G 時代的品牌戰(zhàn)略小結(jié)
    6.1 延續(xù)優(yōu)勢提升2G 時代的品牌價值
    6.2 積極準(zhǔn)備領(lǐng)跑4G 時代
    6.3 面向4G 的中國移動的戰(zhàn)略思路
    6.4 當(dāng)前中國移動3G 時代的品牌戰(zhàn)略發(fā)展提升
第七章 本文研究不足及后續(xù)研究方向
致謝
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
[1]3G競爭中的品牌戰(zhàn)與廣告戰(zhàn)[J]. 劉華.  軟件工程師. 2009(06)
[2]國外運營商3G品牌發(fā)展啟示錄[J]. 賈義斌,李林園.  中國新通信. 2006(06)
[3]企業(yè)柔性的形成機制及其競爭戰(zhàn)略深化[J]. 王永龍,陳文龍.  科技與管理. 2004(06)
[4]服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意與顧客價值的關(guān)系剖析——基于電信產(chǎn)業(yè)的整合框架[J]. 王永貴.  武漢理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2002(06)
[5]我國品牌競爭力的弱勢成因及治理[J]. 季六祥.  財貿(mào)經(jīng)濟. 2002(07)
[6]品牌競爭力影響因素分析[J]. 邴紅艷.  中國工程科學(xué). 2002(05)
[7]略論品牌國際競爭力的提高[J]. 張世賢.  南開管理評論. 2000(01)
[8]論經(jīng)濟全球化背景下的我國品牌發(fā)展[J]. 劉傳鐵.  武漢大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 1999(05)
[9]從產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的演變看商業(yè)企業(yè)核心能力的培養(yǎng)[J]. 黃昌富.  商業(yè)經(jīng)濟與管理. 1999(03)

碩士論文
[1]3G時代中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究[D]. 胡東琦.廈門大學(xué) 2009
[2]電信運營商品牌管理研究[D]. 彭素蘭.北京郵電大學(xué) 2008
[3]3G時代的中國移動客戶流失管理分析與研究[D]. 王道嚴(yán).北京郵電大學(xué) 2008



本文編號：3183491