激勵的目的是為了充分激發(fā)員工的工作積極性和潛能,使員工在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人價值。本文以上海電信后端維護部門CS中心作為研究對象,從部門管理者的角度出發(fā),圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,結(jié)合部門激勵狀況,運用激勵理論,深入探討企業(yè)現(xiàn)行激勵制度及部門激勵措施中存在的問題和不足,并據(jù)此提出可能的改進意見。論文共分七個章節(jié),文章首先對上海電信及CS中心進行了背景介紹,隨后通過介紹上海電信激勵制度的發(fā)展,對不同階段激勵制度進行比較與分析,說明現(xiàn)有激勵制度的優(yōu)點。緊接著,通過對CS中心員工進行激勵狀況調(diào)研及員工滿意度調(diào)查,說明公司存在績效評估系統(tǒng)和員工職業(yè)發(fā)展體系不健全,薪酬缺乏靈活性,員工培訓(xùn)效果不良,部門管理正向激勵不足等問題。筆者結(jié)合激勵理論,從改進企業(yè)激勵制度和部門激勵措施兩個方面,提出改進意見。在改進企業(yè)激勵制度方面提出:加強目標(biāo)引導(dǎo),建立明確的員工職業(yè)發(fā)展體系;增加薪酬激勵的靈活性;健全企業(yè)培訓(xùn)機制,提升員工素質(zhì);對一線輪班員工給予補充激勵措施;改進公開招聘、選拔制度及執(zhí)行等五個方面。而在改進部門激勵措施方面又提出:調(diào)整組織架構(gòu),發(fā)揮人才優(yōu)勢;完善內(nèi)部績效評估系統(tǒng);為部門員工創(chuàng)造發(fā)展通道;建... 

【文章來源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：80 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

企業(yè)文化發(fā)展歷程

2007年上海通信市場經(jīng)營業(yè)務(wù)收入市場分額FIGURE6CommunicationMarketShareinShanghai,2007

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【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3084781