發(fā)布時間：2021-03-13 18:25

　　目前通信運(yùn)營行業(yè)正處于由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變階段,巨大的市場競爭壓力促使大多數(shù)被考核者在工作中僅注重財務(wù)類業(yè)績指標(biāo)的完成,或者只是為了取得上級領(lǐng)導(dǎo)的滿意,卻忽略了部門之間的協(xié)作和基層單位的滿意程度,這樣的考核導(dǎo)向并沒有完全呈現(xiàn)部門或經(jīng)營單位的業(yè)績表現(xiàn)。因此,本文在結(jié)合作者實(shí)踐工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上,通過對當(dāng)前環(huán)境下通信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析,針對目前四川移動公司在部門績效考核層面存在的問題,運(yùn)用平衡計分卡、層次分析法（AHP）法和360度反饋法,設(shè)計四川移動公司的部門績效考核體系。其目的就是要使四川移動公司以集團(tuán)公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ),結(jié)合企業(yè)文化中“正德后生,臻于至善”的核心理念,完成從優(yōu)秀到卓越的新跨越,完成從移動通信專家到移動信息專家的轉(zhuǎn)變,培養(yǎng)員工自動自發(fā)的主動服務(wù)意識,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門間的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)協(xié)同,并最終實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的新戰(zhàn)略目標(biāo)。本文以四川移動公司為背景,通過對其現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理,針對目前績效考核中的問題和難點(diǎn),提出了應(yīng)用平衡記分卡的方法建立四川移動公司部門績效評價指標(biāo)體系模型的思想。作者在認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)國內(nèi)外績效考核先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,從績效目標(biāo)計... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

網(wǎng)管中心《業(yè)績承諾合約書》示例

四川移動公司部分業(yè)務(wù)與管理支持流程圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3080703