電信用戶服務(wù)選擇行為分析是一個基于計算機科學(xué),計量經(jīng)濟學(xué),數(shù)學(xué)和電信業(yè)務(wù)知識等多個領(lǐng)域的具有交叉學(xué)科特征的課題。由于對真實的市場環(huán)境和用戶建立數(shù)學(xué)模型的過程是非常復(fù)雜的,它即要求在理論上的研究又要求工程上真實的應(yīng)用,所以基于離散選擇模型理論和利用計算機軟件技術(shù)就成為我們研究這個課題所做出的選擇。對于電信用戶服務(wù)選擇行為分析來說,怎么有效的利用理論以建立能夠真實反映實際問題的數(shù)學(xué)模型和找出分析方法、怎么合理有效的收集數(shù)據(jù)、以及最終實現(xiàn)工具軟件來進行分析工作都是其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。本文主要論述了基于離散選擇模型的電信用戶服務(wù)選擇行為分析,包括其數(shù)學(xué)模型的建模方法和分析方法,以及工具軟件的設(shè)計與實現(xiàn)。本文所完成的分析工具系統(tǒng)是來源于某國際研究合作項目,目前已經(jīng)在國外某電信公司研究所投入使用,用于下一代網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)選擇行為的分析,目前使用效果良好。其主要工作在于:（1）完成了一個較為靈活的web問卷調(diào)查系統(tǒng)用以收集用戶觀察數(shù)據(jù),結(jié)合運營數(shù)據(jù)以及經(jīng)濟理論中的部分參量,形成供分析過程中使用的數(shù)據(jù)源;（2）基于離散選擇模型的理論對市場環(huán)境中顧客與服務(wù)建立數(shù)學(xué)模型的方法,完成一個分析工具軟件系統(tǒng),實現(xiàn)了基... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

用戶服務(wù)選擇行為分析

是分析用戶的特征和其選擇的服務(wù)之間的關(guān)系。包括如何對相對復(fù)雜的多層次服務(wù)結(jié)構(gòu)建立模型予以分析，以及如何優(yōu)化建模過程，使其模型最優(yōu)等。這部分是基于幾個經(jīng)典離散選擇模型的。其次，在我們分析得出模型中用戶的特征和其選擇的服務(wù)之間的關(guān)系后，我們會假設(shè)各種數(shù)據(jù)帶入數(shù)學(xué)模型以模擬各種假定的情景，我們稱這部分工作為“劇本輸入”。最后我們將針對實際問題的需要，嘗試一種新的組合模型和算法，模擬對于用戶來說各種不同的決策過程，并且分析具有不同特征的用戶和不同的決策過程之間的關(guān)系。最后，我們將完成一些輔助的工作，例如設(shè)計建模時所用的圖形用戶接口，以及對分析結(jié)果的格式化展示等。2.3.分析數(shù)據(jù)來源Web問卷系統(tǒng)

觀觀察數(shù)據(jù) 據(jù)瓢分析的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù) 據(jù) 據(jù)回答結(jié)果數(shù)據(jù)庫庫離離散選擇模型的建模和分析析 圖2一 3Web問卷調(diào)查系統(tǒng)

【參考文獻】：
期刊論文
[1]嵌套logit模型原理及其在醫(yī)學(xué)離散選擇問題分析中的應(yīng)用[J]. 白瑞,沈其君,張曉,唐立健.  中國衛(wèi)生統(tǒng)計. 2006(02)
[2]離散選擇模型的比較及其在零售業(yè)的應(yīng)用[J]. 張群,曹麗,李純青.  西安工業(yè)學(xué)院學(xué)報. 2005(03)
[3]離散選擇模型在市場研究中的應(yīng)用[J]. 黃曉蘭,沈浩.  北京廣播學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版). 2002(04)
[4]結(jié)合分析的原理和應(yīng)用[J]. 沈浩,柯惠新.  數(shù)理統(tǒng)計與管理. 1998(04)



本文編號：3053880