本文回顧了近百年來(lái)的績(jī)效管理理論與實(shí)踐的發(fā)展,重點(diǎn)分析了平衡記分卡的優(yōu)點(diǎn)。由此,作者研究并設(shè)計(jì)了JNC電信公司的績(jī)效管理系統(tǒng)。包括主要考核要素、系統(tǒng)的實(shí)施和保障工作。該系統(tǒng)的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單實(shí)用, KPI分解明確,有效的促進(jìn)了JNC電信公司的績(jī)效管理工作。 

【文章來(lái)源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：69 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究的背景、目的和意義
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的目的
        1.1.3 研究的意義
    1.2 論文的構(gòu)思和結(jié)構(gòu)安排
    1.3 研究的創(chuàng)新點(diǎn)
    1.4 研究的方法及構(gòu)架
        1.4.1 研究的方法
        1.4.2 研究的構(gòu)架
第二章 績(jī)效管理綜述
    2.1 績(jī)效管理的幾個(gè)主要概念與方法
        2.1.1 績(jī)效、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效管理、績(jī)效管理系統(tǒng)
        2.1.2 績(jī)效評(píng)價(jià)常用的幾種方法
    2.2 績(jī)效管理的主要作用
        2.2.1 績(jī)效管理的地位
        2.2.2 績(jī)效管理的作用
    2.3 績(jī)效管理在國(guó)內(nèi)外的理論發(fā)展與應(yīng)用
        2.3.1 績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展中的必然要求
        2.3.2 績(jī)效管理發(fā)展標(biāo)志性時(shí)期
        2.3.3 平衡記分卡是績(jī)效評(píng)價(jià)典型代表
        2.3.4 績(jī)效管理在國(guó)內(nèi)的研究及應(yīng)用狀況
第三章 JNC電信公司績(jī)效管理現(xiàn)狀
    3.1 公司基本情況
    3.2 公司組織結(jié)構(gòu)
    3.3 公司經(jīng)營(yíng)及人力資源概況
    3.4 公司績(jī)效管理現(xiàn)狀分析
        3.4.1 公司績(jī)效管理現(xiàn)狀
        3.4.2 公司績(jī)效管理中的主要不足
        3.4.3 改進(jìn)公司績(jī)效管理的必要性
第四章 基于平衡記分卡的JNC電信公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
    4.1 引入平衡記分卡的意義
    4.2 設(shè)計(jì)的程序及指導(dǎo)思想
        4.2.1 設(shè)計(jì)的程序
        4.2.2 設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想
    4.3 公司組織環(huán)境分析
        4.3.1 公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
        4.3.2 公司發(fā)展面臨的困難
        4.3.3 公司的發(fā)展思路（績(jī)效目標(biāo)）
        4.3.4 公司發(fā)展的舉措
    4.4 JNC電信公司KPI的組成設(shè)計(jì)
        4.4.1 JNC電信公司運(yùn)營(yíng)體系
        4.4.2 JNC電信公司KPI考核基本要素與組成
        4.4.3 JNC電信公司績(jī)效關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
        4.4.4 JNC電信公司績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的確定
        4.4.5 KPI指標(biāo)權(quán)重的確定
        4.4.6 業(yè)績(jī)合同
    4.5 JNC電信公司績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)
        4.5.1 公司的績(jī)效發(fā)展目標(biāo)
        4.5.2 考核周期的確定
        4.5.3 確定考核評(píng)價(jià)主體
        4.5.4 確定績(jī)效指標(biāo)
        4.5.5 管理過(guò)程的設(shè)計(jì)
        4.5.6 績(jī)效反饋
        4.5.7 評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用
第五章 績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的保障
    5.1 工作規(guī)范
        5.1.1 領(lǐng)導(dǎo)工作規(guī)范
        5.1.2 實(shí)施步驟的規(guī)范
        5.1.3 管理工作規(guī)范
        5.1.4 工作行為規(guī)范
    5.2 制度保障
        5.2.1 基本制度
        5.2.2 其他制度
    5.3 人力資源與績(jī)效管理信息系統(tǒng)
        5.3.1 系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)
        5.3.2 架構(gòu)技術(shù)
    5.4 關(guān)注核心問(wèn)題
        5.4.1 把績(jī)效管理重點(diǎn)放在公司的"發(fā)展"執(zhí)行力上
        5.4.2 簡(jiǎn)化平衡記分卡的實(shí)施
        5.4.3 檢驗(yàn)績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的效果
第六章 結(jié)論
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3044635