發(fā)布時(shí)間：2021-02-14 15:13

　　市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。隨著電信行業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的逐步深入,渠道——這一行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵要素成為各大電信運(yùn)營商經(jīng)營的重點(diǎn)。所謂“得渠道者得天下”,廣泛、穩(wěn)定、高效的渠道體系不僅是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一把利劍,更是贏得客戶的重要武器。在這一理念的引領(lǐng)下,福建移動(dòng)漳州分公司渠道體系從過去單一的營業(yè)廳發(fā)展到如今的自有渠道、社會(huì)渠道、電子渠道等銷售渠道形式并存,從而連成一個(gè)高速高效的市場(chǎng)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò),完成從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變。本人作為漳州移動(dòng)分公司的中層管理者,參與并見證此次轉(zhuǎn)變,在實(shí)際工作中對(duì)營銷渠道的管理模式進(jìn)行深入的研究,因此結(jié)合漳州移動(dòng)實(shí)際企業(yè)運(yùn)作在本文中對(duì)漳州移動(dòng)通信公司的營銷渠道管理進(jìn)行研究。本文中,首先介紹移動(dòng)營銷渠道的基本概念和發(fā)展歷史,介紹移動(dòng)渠道所經(jīng)歷的自然增長和整合轉(zhuǎn)型兩個(gè)階段；其次論述福建移動(dòng)漳州分公司在現(xiàn)階段的渠道管理中所采取的管理策略,得出渠道管理架構(gòu)模型,并從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四角度具體分析；接下來重點(diǎn)研究目前福建移動(dòng)漳州分公司渠道管理面臨的來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)以及自身發(fā)展與一流企業(yè)之間存在的差距；最后對(duì)全業(yè)務(wù)時(shí)代下的渠道管理提出一些建議,供參考和借鑒。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
目錄
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究主要內(nèi)容和目的
第二章 漳州移動(dòng)渠道發(fā)展歷程
    2.1 移動(dòng)通信企業(yè)渠道的概念
    2.2 漳州移動(dòng)渠道的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀
        2.2.1 自然增長階段
        2.2.2 整合轉(zhuǎn)型階段
第三章 漳州移動(dòng)現(xiàn)有渠道管理策略
    3.1 渠道管理-計(jì)劃
    3.2 渠道管理-組織
    3.3 渠道管理-領(lǐng)導(dǎo)
    3.4 渠道管理-控制
第四章 漳州移動(dòng)面臨的運(yùn)營環(huán)境分析
    4.1 外部環(huán)境PEST分析
        4.1.1 政策環(huán)境（P）
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）
        4.1.3 社會(huì)文化環(huán)境（S）
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境（T）
    4.2 三家運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析
        4.2.1 漳州移動(dòng)SWOT分析
        4.2.2 漳州電信SWOT分析
        4.2.3 漳州聯(lián)通SWOT分析
    4.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策略
        4.3.1 聯(lián)通的渠道策略
        4.3.2 電信的渠道策略
        4.3.3 三家運(yùn)營商現(xiàn)有渠道對(duì)比
    4.4 現(xiàn)階段漳州移動(dòng)渠道管理存在的不足
第五章 漳州移動(dòng)渠道管理優(yōu)化建議
    5.1 構(gòu)建新的客戶群適配渠道體系
    5.2 推動(dòng)面向全業(yè)務(wù)的渠道功能轉(zhuǎn)型
    5.3 提高自有及社會(huì)渠道的競(jìng)爭(zhēng)力
        5.3.1 提升渠道整體營銷能力
        5.3.2 優(yōu)化渠道的激勵(lì)管理體系
        5.3.3 加強(qiáng)核心社會(huì)渠道的忠誠度管控
    5.4 重視渠道的客戶體驗(yàn)功能建設(shè)
        5.4.1 增加自有渠道客戶體驗(yàn)服務(wù)的規(guī)劃
        5.4.2 建立方便客戶的電子渠道體系
    5.5 以新思維開拓和管理農(nóng)村渠道
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷渠道探析[J]. 王治國,王玉玲.  廣東通信技術(shù). 2008(01)
[3]高效能自營渠道的構(gòu)建[J]. 林軍,何國煜.  通信企業(yè)管理. 2007(06)
[4]3G移動(dòng)運(yùn)營商的手機(jī)銷售渠道策略研究[J]. 姚群峰.  移動(dòng)通信. 2004(11)
[5]移動(dòng)通信營銷渠道管理探討[J]. 鐘德平.  重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2004(03)
[6]移動(dòng)通信運(yùn)營商渠道體系建設(shè)的新思路[J]. 楊凱.  通信世界. 2004(32)
[7]電信服務(wù)營銷渠道轉(zhuǎn)型的必要性[J]. 王越,王俊陶.  世界電信. 2004(05)
[8]關(guān)于地市級(jí)電信企業(yè)建立營銷渠道的思考[J]. 趙學(xué)軍.  通信世界. 2003(07)
[9]營銷渠道整合初探[J]. 吳偉,李小文.  移動(dòng)通信. 2002(12)
[10]移動(dòng)通信公司營銷渠道模式探討[J]. 郭順義.  通信世界. 2002(22)



本文編號(hào)：3033453