近年來(lái),隨著電信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,電信市場(chǎng)基本趨于飽和,許多電信運(yùn)營(yíng)商面臨著業(yè)務(wù)收入增速放緩甚至下降的問(wèn)題。為此,一些電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開始尋求新的產(chǎn)品和服務(wù),以求重新滿足顧客的多樣化需求,于是,全業(yè)務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生。因此,本文主要研究電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略問(wèn)題。論文共分為六個(gè)部分：第1章為緒論部分,主要提出研究背景、研究意義、研究思路、研究方法和研究框架。第2章為相關(guān)理論綜述部分,主要提出企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)理論和市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論,并對(duì)集團(tuán)客戶和全業(yè)務(wù)概念進(jìn)行了界定。第3章主要分析了河北移動(dòng)集團(tuán)客戶發(fā)展現(xiàn)狀,并分析了存在的有關(guān)問(wèn)題。第4章主要是對(duì)河北移動(dòng)集團(tuán)客戶的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)宏觀環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了分析,并做了SWOT分析,最終通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,得出了營(yíng)銷戰(zhàn)略。第5章主要是河北移動(dòng)集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I銷組合設(shè)計(jì),同時(shí),還提出了保障措施和對(duì)策。第6章為結(jié)論部分。論文的創(chuàng)新之處在于對(duì)河北移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)按行業(yè)進(jìn)行了細(xì)分,并提出了具體的營(yíng)銷策略和對(duì)策。同時(shí),在河北移動(dòng)集團(tuán)客戶營(yíng)銷問(wèn)題分析方面,提出了自己的見解和認(rèn)識(shí)。 

【文章來(lái)源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：52 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

產(chǎn)品整體概念對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，為集團(tuán)客戶提供的核心產(chǎn)品就是移動(dòng)通話和辦公信

強(qiáng)化運(yùn)維監(jiān)控手段，切實(shí)有效保障業(yè)務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。同時(shí)，河北移動(dòng)還需要建立強(qiáng)大的管理體系，主要包括分級(jí)服務(wù)管理、渠道拓展管理、規(guī)范操作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，具體如圖5一2所示。河北移動(dòng)集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)介消策略研究

【參考文獻(xiàn)】：
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碩士論文
[1]全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略研究[D]. 田紹鸝.廈門大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3012039