函件是郵政的基本業(yè)務(wù)和標(biāo)志性業(yè)務(wù),更是郵政的核心業(yè)務(wù),其成長快慢是決定郵政是否能夠健康、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。一方面,隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的高速發(fā)展,手機、電話、互聯(lián)網(wǎng)正被廣泛應(yīng)用于人們?nèi)粘５慕煌蜏贤ㄖ?傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)量逐年遞減已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,另一方面,市場經(jīng)濟的發(fā)展以及中國加入WTO,加強了各地之間的經(jīng)濟聯(lián)系,這無疑又給郵政商函業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景。在這樣的社會背景下,如何以商函為切入點,帶動整個函件業(yè)務(wù)的發(fā)展,成為寧夏郵政行業(yè)當(dāng)前面臨的最緊迫的問題。本文以寧夏郵政為研究對象,首先對寧夏郵政商函業(yè)務(wù)的宏觀和微觀市場營銷環(huán)境進行了掃描,總結(jié)出了郵政商函發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢;隨后,在對寧夏郵政商函業(yè)務(wù)運營概況、業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀進行分析的基礎(chǔ)上,指出了寧夏郵政商函業(yè)務(wù)營銷中蘊藏的機會和威脅;受郵政經(jīng)營業(yè)務(wù)特殊性的影響,運用市場營銷學(xué)中的STP理論,通過分析寧夏郵政商函業(yè)務(wù)涵蓋的內(nèi)容,結(jié)合該業(yè)務(wù)細(xì)分后的市場情況,選定了通信、金融、保險、零售、房地產(chǎn)、汽車、旅游、教育培訓(xùn)及學(xué)生、醫(yī)療保健、農(nóng)村、中小企業(yè)等市場、作為寧夏郵政商函發(fā)展的目標(biāo)市場,并對其進行了產(chǎn)品定位;借鑒市場營銷學(xué)中的營銷組合理論,從... 

【文章來源】：東北大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題的背景和意義
        1.1.1 選題的背景
        1.1.2 選題的意義
    1.2 研究的內(nèi)容、方法及思路
        1.2.1 研究的內(nèi)容
        1.2.2 研究的方法和思路
    1.3 論文的構(gòu)成
第2章 相關(guān)理論綜述
    2.1 市場營銷的核心概念
    2.2 STP理論
        2.2.1 市場細(xì)分（Segmenting）
        2.2.2 目標(biāo)市場選擇（Target）
        2.2.3 市場定位（Position）
    2.3 營銷組合理論
        2.3.1 產(chǎn)品組合
        2.3.2 定價組合
        2.3.3 渠道組合
        2.3.4 促銷組合
第3章 寧夏郵政商函業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析
    3.1 外部營銷環(huán)境分析
        3.1.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.2 微觀環(huán)境分析
    3.2 內(nèi)部營銷環(huán)境分析
        3.2.1 寧夏郵政公司及函件業(yè)務(wù)發(fā)展概況
        3.2.2 寧夏郵政商函業(yè)務(wù)營銷市場定位分析
        3.2.3 寧夏郵政商函業(yè)務(wù)營銷方式分析
        3.2.4 寧夏郵政商函業(yè)務(wù)營銷組織機構(gòu)分析
        3.2.5 寧夏郵政商函業(yè)務(wù)人力資源分析
        3.2.6 寧夏郵政商函業(yè)務(wù)營銷產(chǎn)品分析
        3.2.7 郵政商函業(yè)務(wù)營銷渠道分析
    3.3 分析結(jié)論:優(yōu)勢與劣勢總結(jié)
第4章 寧夏郵政商業(yè)函件營銷策略的制定
    4.1 營銷策略制定的依據(jù)
    4.2 商業(yè)函件的STP戰(zhàn)略制定
        4.2.1 商函業(yè)務(wù)市場細(xì)分
        4.2.2 郵政商函業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場選擇
        4.2.3 郵政商函業(yè)務(wù)的市場定位
    4.3 商業(yè)函件的服務(wù)策略
        4.3.1 服務(wù)品牌策略
        4.3.2 新業(yè)務(wù)開發(fā)策略
        4.3.3 客服營銷策略
    4.4 商業(yè)函件的價格策略
    4.5 商業(yè)函件的的渠道策略
        4.5.1 商業(yè)函件分銷
        4.5.2 郵政商業(yè)函件業(yè)務(wù)的渠道建設(shè)
    4.6 商業(yè)函件促銷策略
        4.6.1 實行促銷組合策略
        4.6.2 構(gòu)建完整的廣告宣傳體系
第5章 寧夏郵政商業(yè)函件營銷策略實施的保障措施
    5.1 更新郵政企業(yè)營銷觀念
    5.2 加強郵政企業(yè)文化觀念
    5.3 采取有力措施為營銷實施提供保障
        5.3.1 機構(gòu)保障
        5.3.2 人員保障
        5.3.3 體制保障
第6章 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]郵政商函廣告業(yè)務(wù)切入直復(fù)營銷模式初探[J]. 彭永芳,趙磊,卞娜.  郵政研究. 2007(03)
[2]郵政商函業(yè)務(wù)發(fā)展對策研究[J]. 呂清華.  郵政研究. 2006(01)
[3]發(fā)展郵政商函廣告業(yè)務(wù)的對策研究[J]. 鄭小玲.  郵政研究. 2005(04)
[4]發(fā)展郵政商函廣告業(yè)務(wù)途徑的探討[J]. 楊忠臣.  郵政研究. 2004(05)
[5]國內(nèi)外函件業(yè)務(wù)發(fā)展對比分析[J]. 張利敏,王品玉,黃慶華.  通信企業(yè)管理. 2004(02)
[6]打造商業(yè)信函產(chǎn)業(yè)鏈[J]. 張書紅.  中國郵政. 2004(01)
[7]系統(tǒng)營銷之層次性理論[J]. 齊文娥.  企業(yè)活力. 2003(11)
[8]郵政商函廣告業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)的流程再造[J]. 劉小文.  郵政研究. 2003(06)
[9]如何實施有效的廣告說服[J]. 孫文清.  企業(yè)經(jīng)濟. 2003(02)
[10]淺析郵政營銷面臨的困擾及發(fā)展策略[J]. 許波.  郵政研究. 2001(03)

碩士論文
[1]商函業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)集成實現(xiàn)[D]. 杜衛(wèi)紅.北京郵電大學(xué) 2007
[2]桂林郵政商函業(yè)務(wù)營銷策略研究[D]. 王藝.湖南大學(xué) 2007



本文編號：3006838