項(xiàng)目化管理是一種系統(tǒng)而高效的管理方法,具有組織臨時(shí)性和柔性的特點(diǎn),注重于綜合性管理和目標(biāo)管理,越來(lái)越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視,并開(kāi)始應(yīng)用到非項(xiàng)目型企業(yè)。目前項(xiàng)目化管理在通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用還基本屬于空白,“電話(huà)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)作為中國(guó)網(wǎng)通的代表性轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)采取項(xiàng)目化管理既是業(yè)務(wù)自身經(jīng)營(yíng)的需要同時(shí)也是企業(yè)管理創(chuàng)新的嘗試�！半娫�(huà)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新工程,本文正是基于此對(duì)“電話(huà)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理進(jìn)行應(yīng)用研究。論文闡述了研究背景、目的和內(nèi)容,結(jié)合項(xiàng)目化管理的理論、方法以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理的特點(diǎn),分析了“電話(huà)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理的可行性和必要性。重點(diǎn)對(duì)“電話(huà)導(dǎo)航”營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理模式進(jìn)行了分析,并對(duì)“電話(huà)導(dǎo)航”營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化過(guò)程做了詳細(xì)闡述。論文的創(chuàng)新點(diǎn)是首次提出了通信行業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項(xiàng)目化管理的觀(guān)念并以“電話(huà)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)為應(yīng)用研究對(duì)象對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目化管理過(guò)程作了較為完整的論述。 

【文章來(lái)源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

XX市公眾客戶(hù)接入話(huà)務(wù)分析

優(yōu)先報(bào)號(hào)69.60%圖4一 4XX市“電話(huà)導(dǎo)航”產(chǎn)品收入比例“查詢(xún)轉(zhuǎn)接”、“優(yōu)先報(bào)號(hào)”、“多名稱(chēng)注冊(cè)”等業(yè)務(wù)具有雙重價(jià)值體現(xiàn)，不僅帶來(lái)直接收益，同時(shí)滿(mǎn)足公眾客戶(hù)與商家的聯(lián)系、商業(yè)信息的獲取以及價(jià)格優(yōu)惠等需求，為此要特別重視此類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)、業(yè)務(wù)組合、產(chǎn)品延伸和推廣力度，如“查詢(xún)轉(zhuǎn)接”、“多名稱(chēng)注冊(cè)”都具有規(guī)模化發(fā)展條件和必要，為了提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的感知和認(rèn)同，如可以將這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)組和、包裝為“電話(huà)實(shí)名”業(yè)務(wù)，“用您的企業(yè)名稱(chēng)作為電話(huà)號(hào)碼”使得價(jià)值體現(xiàn)更直白，客戶(hù)容易接受。對(duì)于“優(yōu)先報(bào)號(hào)”、“品牌報(bào)號(hào)”業(yè)務(wù)一方面要按行業(yè)細(xì)分，要注重客戶(hù)質(zhì)量、要延伸服務(wù)內(nèi)容。例如服務(wù)行業(yè)的細(xì)分(表4一l):表4一1服務(wù)行業(yè)細(xì)分表服服務(wù)類(lèi)別別客戶(hù)細(xì)分 分口口乞 乞餐飲行業(yè)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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