項目化管理是一種系統(tǒng)而高效的管理方法,具有組織臨時性和柔性的特點,注重于綜合性管理和目標(biāo)管理,越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視,并開始應(yīng)用到非項目型企業(yè)。目前項目化管理在通信行業(yè)市場營銷領(lǐng)域的應(yīng)用還基本屬于空白,“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)作為中國網(wǎng)通的代表性轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),其市場營銷采取項目化管理既是業(yè)務(wù)自身經(jīng)營的需要同時也是企業(yè)管理創(chuàng)新的嘗試�！半娫拰�(dǎo)航”業(yè)務(wù)的市場營銷是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的經(jīng)營創(chuàng)新工程,本文正是基于此對“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)市場營銷項目化管理進(jìn)行應(yīng)用研究。論文闡述了研究背景、目的和內(nèi)容,結(jié)合項目化管理的理論、方法以及市場營銷項目化管理的特點,分析了“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)市場營銷項目化管理的可行性和必要性。重點對“電話導(dǎo)航”營銷項目化管理模式進(jìn)行了分析,并對“電話導(dǎo)航”營銷項目化過程做了詳細(xì)闡述。論文的創(chuàng)新點是首次提出了通信行業(yè)業(yè)務(wù)市場營銷實施項目化管理的觀念并以“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)為應(yīng)用研究對象對其市場營銷的項目化管理過程作了較為完整的論述。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

XX市公眾客戶接入話務(wù)分析

優(yōu)先報號69.60%圖4一 4XX市“電話導(dǎo)航”產(chǎn)品收入比例“查詢轉(zhuǎn)接”、“優(yōu)先報號”、“多名稱注冊”等業(yè)務(wù)具有雙重價值體現(xiàn)，不僅帶來直接收益，同時滿足公眾客戶與商家的聯(lián)系、商業(yè)信息的獲取以及價格優(yōu)惠等需求，為此要特別重視此類產(chǎn)品的特點、業(yè)務(wù)組合、產(chǎn)品延伸和推廣力度，如“查詢轉(zhuǎn)接”、“多名稱注冊”都具有規(guī)�；l(fā)展條件和必要，為了提高客戶對產(chǎn)品的感知和認(rèn)同，如可以將這兩項業(yè)務(wù)組和、包裝為“電話實名”業(yè)務(wù)，“用您的企業(yè)名稱作為電話號碼”使得價值體現(xiàn)更直白，客戶容易接受。對于“優(yōu)先報號”、“品牌報號”業(yè)務(wù)一方面要按行業(yè)細(xì)分，要注重客戶質(zhì)量、要延伸服務(wù)內(nèi)容。例如服務(wù)行業(yè)的細(xì)分(表4一l):表4一1服務(wù)行業(yè)細(xì)分表服服務(wù)類別別客戶細(xì)分 分口口乞 乞餐飲行業(yè)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)市場營銷活動的項目化管理研究[J]. 歐曉華,王慧.  管理工程學(xué)報. 2005(S1)
[2]企業(yè)營銷的項目管理模式研究[J]. 張紅.  吉林建筑工程學(xué)院學(xué)報. 2005(02)
[3]基于軟件開發(fā)項目管理平臺的有效溝通管理[J]. 于茜,蔣波.  計算機(jī)與信息技術(shù). 2005(03)
[4]電信運營企業(yè)實施項目管理的思考[J]. 楊廣學(xué),廖延輝,張洪亮.  科技與管理. 2004(04)



本文編號：2986852