眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)對社會的各個領(lǐng)域都有著意義深遠(yuǎn)的影響。各類網(wǎng)絡(luò)輿論信息已形成一種無法忽視的力量,并逐漸顯現(xiàn)出其無可替代的作用,對企業(yè)的運營也產(chǎn)生很大的影響。信息傳播速度快、影響范圍大,在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺之上,網(wǎng)民之間的意見碰撞劇烈,對于各大企業(yè)來說,其網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境在信息環(huán)境下會產(chǎn)生諸多問題。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境一方面來源于企業(yè)主動發(fā)布的信息,一方面來源于作為被討論對象由網(wǎng)民生成的內(nèi)容,各種媒體報道也會間接地在網(wǎng)上形成其網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境。它具有開放型、動態(tài)復(fù)雜性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)性的特點。企業(yè)在各種因素造就的環(huán)境場中必須被動迎戰(zhàn)或主動出擊。企業(yè)對其網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境進(jìn)行評價,實施網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境監(jiān)測,掌握動態(tài)信息,讓企業(yè)了解應(yīng)該往哪個方向努力,為企業(yè)決策提供現(xiàn)實依據(jù)。最終,企業(yè)應(yīng)該從多種渠道實施網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境優(yōu)化戰(zhàn)略,如主動公布信息、搜索引擎優(yōu)化、病毒式營銷、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息專員和網(wǎng)絡(luò)管理員、設(shè)立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度、借助公關(guān)公司塑造企業(yè)形象、利用傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體互動,構(gòu)建立體化信息環(huán)境體系。 

【文章來源】：華中科技大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 問題的提出
    1.2 本文研究的主要內(nèi)容
    1.3 研究難點及創(chuàng)新點
2 網(wǎng)絡(luò)輿論及其影響和作用
    2.1 輿論及網(wǎng)絡(luò)輿論
    2.2 網(wǎng)絡(luò)輿論的特征
    2.3 網(wǎng)絡(luò)輿論的影響和作用
3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境及構(gòu)成
    3.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境概述
    3.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境的特點
    3.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境構(gòu)成
4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)受眾
    4.1 企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)受眾、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境的關(guān)系
    4.2 網(wǎng)民的社會構(gòu)成及其對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的影響
    4.3 傳與受的雙重角色
    4.4 從多元化走向群體極化
    4.5 網(wǎng)民心理分析
5 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境的評價
    5.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境評價的重要性
    5.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境評價的基本內(nèi)容和主要方法
    5.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境監(jiān)測
6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息環(huán)境的優(yōu)化策略
    6.1 企業(yè)公布信息，主動出擊
    6.2 搜索引擎優(yōu)化
    6.3 病毒式營銷
    6.4 設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息專員和網(wǎng)絡(luò)管理員
    6.5 設(shè)立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度
    6.6 借助公關(guān)公司塑造企業(yè)形象
    6.7 利用傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體互動，構(gòu)建立體化輿論引導(dǎo)體系
7 案例分析
    7.1 王石、萬科捐款門
    7.2 “要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉！”
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]從三鹿事件看企業(yè)危機(jī)公關(guān)[J]. 武琳,方禎.  南方論刊. 2009(02)
[2]CSR的輿論評判[J]. 喻國明.  國際公關(guān). 2009(01)
[3]論現(xiàn)代企業(yè)的危機(jī)管理[J]. 邊婷婷,孔軍.  江蘇商論. 2009(02)
[4]淺議我國公共危機(jī)管理的現(xiàn)狀及建議[J]. 任慧成.  管理觀察. 2009(05)
[5]淺談媒體在企業(yè)危機(jī)事件中的作用[J]. 洪亮.  商場現(xiàn)代化. 2009(04)
[6]自媒體影響力分析——以5·12地震報道為例[J]. 廖旭東,王子超.  青年記者. 2009(02)
[7]政府公信力視角下的危機(jī)管理[J]. 袁三軍.  法制與社會. 2009(02)
[8]淺談企業(yè)危機(jī)中的媒體公關(guān)[J]. 褚智.  湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(人文社會科學(xué)版). 2009(01)
[9]企業(yè)危機(jī)與危機(jī)管理[J]. 陳重威.  經(jīng)濟(jì)論壇. 2009(01)
[10]新媒體環(huán)境下的突發(fā)事件報道[J]. 謝耘耕.  新聞界. 2008(06)

碩士論文
[1]企業(yè)危機(jī)公關(guān)的媒體策略研究[D]. 厲恒.大連理工大學(xué) 2008
[2]企業(yè)媒體公關(guān)策略研究[D]. 陳國強(qiáng).昆明理工大學(xué) 2008



本文編號：2954701