建立以客戶經(jīng)理為導(dǎo)向的資源保障體系,是基于中國電信的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營現(xiàn)狀,秉承精確化管理的思想,結(jié)合切身工作經(jīng)驗(yàn)提出的一套系統(tǒng)、全面的改良管理舉措,是精確化管理的充分體現(xiàn)。提出資源保障體系,通過對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、建立資源保障網(wǎng)格、配套實(shí)施正向激勵、完善系統(tǒng)支撐功能,有效解決電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理存在的弊端,滿足當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理的動態(tài)調(diào)整需求,并為進(jìn)一步推進(jìn)精確化管理提供一個可借鑒的平臺。 

【文章來源】：電信科學(xué). 2013年S2期 北大核心

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 現(xiàn)行運(yùn)營管理模式弊端
3 改良管理舉措
    3.1 將縣級分公司后端維護(hù)人員下層營銷服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)屬地化管理
    3.2 對營銷服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營進(jìn)行網(wǎng)格化管理, 建立后端資源保障網(wǎng)格
    3.3 通過正向激勵激發(fā)形成利益共同體, 加強(qiáng)合作、互贏互利
    3.4 在營銷維系門戶系統(tǒng)增加功能模塊, 實(shí)現(xiàn)工作交互電子化管理
    3.5 以客戶經(jīng)理為導(dǎo)向的資源保障體系試運(yùn)行順利, 收效顯著
4 結(jié)束語



本文編號：2950988