伴隨著3G逐步的成熟并向4G逐步演進,電信行業(yè)的營銷渠道面臨著前所未有的發(fā)展與變革,電信產(chǎn)品不斷豐富,電信用戶的需求不斷變化,電信運營商逐步推進互聯(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)渠道作為一種新穎的渠道,具有傳統(tǒng)渠道所不具有的便捷性和交互性,同時互聯(lián)網(wǎng)渠道面臨對于傳統(tǒng)渠道的替代作用和協(xié)同作用。而當前學術(shù)研究和實踐操作都缺乏具有行業(yè)針對性的績效評價研究�；诖�,本文的研究按照以下思路展開：1、對于國內(nèi)外運營商的營銷渠道發(fā)展現(xiàn)狀進行系統(tǒng)的梳理,創(chuàng)新性的結(jié)合電信行業(yè)的特點和互聯(lián)網(wǎng)渠道的特點,對互聯(lián)網(wǎng)渠道績效評價影響因素進行了分析。首先,為了滿足本文研究是符合目前電信渠道現(xiàn)狀的這一要求,本文對于國內(nèi)外渠道發(fā)展現(xiàn)狀進行梳理,分析目前渠道存在的問題,并且通過研究這些問題如何對于渠道的績效產(chǎn)生影響,總結(jié)影響因素的關(guān)鍵點。其次,本文重點考察互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道的差異,分析涵蓋互聯(lián)網(wǎng)渠道特性的渠道績效影響因素,特別是將互聯(lián)網(wǎng)渠道納入電信行業(yè)渠道體系之后帶來的間接影響情況。通過結(jié)合電信行業(yè)特征和互聯(lián)網(wǎng)渠道的特殊考察點,從戰(zhàn)略、運營、財務(wù)等幾方面對于影響渠道績效的因素進行深度分析。2、在對于互聯(lián)網(wǎng)渠道績效評價影響因素深... 

【文章來源】：北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：103 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文組織結(jié)構(gòu)

_{匕_一營銷渠道績效狀況的比較圖2一2層次分析法研究營銷渠道評價示意圖層次分析法應(yīng)用于營銷渠道評價的優(yōu)勢:層次分析方法是建立指標體系的基本方法，該方法的使用經(jīng)歷了較多的實踐的驗證，理論上具有科學的支持依據(jù)，應(yīng)用上簡單有效，能夠?qū)τ跔I銷渠道的評價進行綜合的定性和定量的分析決策方法。層次分析法應(yīng)用于營銷渠道評價的的劣勢:層次分析法對于指標體系的建立有模糊性和不確定性，對于各個層次的指標賦值通過專家打分的方法，存在一定的主觀性。因此在評估效果上存在一定不準確的影響因素，而且這種不準確的影

!L京郵電人學碩卜學位論文析(DEA)應(yīng)用于渠道的績效評估通過五個步驟實現(xiàn)。首先，指標和渠道投入指標作為權(quán)系數(shù)為優(yōu)化變量，運用多目標決策方法，確定渠道效率的相對有效性，從而形成一個決策面，可合效率評價。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的基本思路是把每一個被評價單位(DeeisionMakingunits，簡稱DMU)，再l}}眾多DMu構(gòu)成有效生J與iiJ’沿面以及確定各DMU是否DEA有效，卜d時還可向和程度曰)j。

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]城市配送服務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)商—顧客關(guān)系與顧客滿意度關(guān)系模型——基于北京市的實證研究[J]. 崔麗,張浩.  北京工商大學學報(社會科學版). 2010(03)
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[9]關(guān)于電信企業(yè)電子渠道發(fā)展若干問題的思考[J]. 牛丹陽,楊吉忠,李曉偉.  現(xiàn)代電信科技. 2009(06)
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博士論文
[1]電子商務(wù)環(huán)境下營銷渠道選擇與協(xié)調(diào)研究[D]. 陳樹楨.重慶大學 2009
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碩士論文
[1]移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)持續(xù)使用影響因素研究[D]. 郭瑩瑩.北京郵電大學 2010
[2]基于體驗的手機電視用戶接受影響因素研究[D]. 何棟.北京郵電大學 2010
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[7]北京電信營銷渠道體系設(shè)計研究[D]. 童敏.北京郵電大學 2009
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[9]長尾理論關(guān)照下的互聯(lián)網(wǎng)營銷[D]. 海曉.華東師范大學 2008
[10]電信產(chǎn)品概念研究[D]. 李川.北京郵電大學 2008



本文編號：2936777