中國的互聯(lián)網(wǎng)成熟度還非常低,但是發(fā)展非常迅速。2004年的《中國網(wǎng)上購物市場研究報告》顯示出,影響中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶購買決策的主要因素是產(chǎn)品的價格,即網(wǎng)絡(luò)購物時用戶的價格敏感性較高。而較高價格敏感性會導(dǎo)致商家陷入低價競爭,盈利減少。因此關(guān)于B2C市場中消費(fèi)者價格敏感性的研究便成為營銷學(xué)者熱衷,商家密切關(guān)注的問題。但令人遺憾的是,目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物中價格敏感性的研究存在著幾個問題。首先是大多數(shù)學(xué)者們?nèi)狈ζ渲心骋粋�因素對其影響程度的深入研究。此外,提出用兩個或多個維度進(jìn)行品牌忠誠度劃分大多集中在衡量品牌忠誠度本身的研究中,而向外引申不夠。由于以上問題,因此本文試圖將衡量品牌忠誠度的框架引入到具體對價格敏感性影響的分析中,通過實(shí)證研究,深入分析B2C環(huán)境下,品牌忠誠度對于價格敏感性影響。并且比較B2C環(huán)境和傳統(tǒng)購物環(huán)境下,這種影響程度的差異。內(nèi)容和方法具體而言,本文將品牌忠誠度劃分為行為忠誠度和態(tài)度忠誠度兩個維度,將價格敏感性分為價格重要性和價格搜索傾向兩個維度,選取上海市大學(xué)生作為調(diào)研對象,研究在B2C購物環(huán)境下,品牌忠誠度的兩個維度對價格敏感性的兩個維度影響程度的差異。本文還分別在在線和離... 

【文章來源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

001－2005中國網(wǎng)上購物交易額及增長率

圖 1-1 2001－2005 中國網(wǎng)上購物交易額及增長率The Volume and Increasing Rate of E-business from 2001-2005

圖 1-3 2001-2005 中國網(wǎng)上購物用戶人均年購物額及增長率The Average Money Spent and Increasing Rate on Online Shopping Per Person Per Year從以上的數(shù)據(jù)我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)正鋪天蓋地而來，全面而深刻的改變費(fèi)行為，由此也將引發(fā)消費(fèi)行為理論的一些新的研究課題。2004 年的《中國網(wǎng)上購物市場研究報告》也顯示出，最能影響中國網(wǎng)上購買決策的因素是產(chǎn)品的價格，其比例為 42.7%，然后是產(chǎn)品的內(nèi)容介紹是否6.5%，生產(chǎn)廠家和品牌對用戶的影響為 12.8%.從這兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果可以看出：1. 網(wǎng)上購物時顧客的價格敏感性很高；2. 網(wǎng)上購物時顧客受到品牌/廠商信用的影響很大。毫無疑問，價格敏感性高會導(dǎo)致廠家/商家進(jìn)入陷入低價競爭，盈利減少。顧客的價值敏感性至關(guān)重要。而 Erdemi等學(xué)者通過實(shí)證研究表明，在傳統(tǒng)中品牌忠誠度可以降低顧客的價格敏感性，也就是說品牌忠誠度越高，價

【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]瓶裝水行業(yè)品牌價值與顧客忠誠關(guān)系的實(shí)證研究[D]. 陳素娥.甘肅政法學(xué)院 2017
[2]自有品牌認(rèn)知度對店鋪忠誠的影響研究[D]. 高潔.東北財經(jīng)大學(xué) 2013
[3]消費(fèi)者價格敏感性對其自有品牌購買傾向的影響研究[D]. 姜洋洋.西北大學(xué) 2011



本文編號：2910168