中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)成熟度還非常低,但是發(fā)展非常迅速。2004年的《中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示出,影響中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買決策的主要因素是產(chǎn)品的價(jià)格,即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)用戶的價(jià)格敏感性較高。而較高價(jià)格敏感性會(huì)導(dǎo)致商家陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),盈利減少。因此關(guān)于B2C市場(chǎng)中消費(fèi)者價(jià)格敏感性的研究便成為營(yíng)銷學(xué)者熱衷,商家密切關(guān)注的問(wèn)題。但令人遺憾的是,目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中價(jià)格敏感性的研究存在著幾個(gè)問(wèn)題。首先是大多數(shù)學(xué)者們?nèi)狈?duì)其中某一個(gè)因素對(duì)其影響程度的深入研究。此外,提出用兩個(gè)或多個(gè)維度進(jìn)行品牌忠誠(chéng)度劃分大多集中在衡量品牌忠誠(chéng)度本身的研究中,而向外引申不夠。由于以上問(wèn)題,因此本文試圖將衡量品牌忠誠(chéng)度的框架引入到具體對(duì)價(jià)格敏感性影響的分析中,通過(guò)實(shí)證研究,深入分析B2C環(huán)境下,品牌忠誠(chéng)度對(duì)于價(jià)格敏感性影響。并且比較B2C環(huán)境和傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境下,這種影響程度的差異。內(nèi)容和方法具體而言,本文將品牌忠誠(chéng)度劃分為行為忠誠(chéng)度和態(tài)度忠誠(chéng)度兩個(gè)維度,將價(jià)格敏感性分為價(jià)格重要性和價(jià)格搜索傾向兩個(gè)維度,選取上海市大學(xué)生作為調(diào)研對(duì)象,研究在B2C購(gòu)物環(huán)境下,品牌忠誠(chéng)度的兩個(gè)維度對(duì)價(jià)格敏感性的兩個(gè)維度影響程度的差異。本文還分別在在線和離... 

【文章來(lái)源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

001－2005中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物交易額及增長(zhǎng)率

圖 1-1 2001－2005 中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物交易額及增長(zhǎng)率The Volume and Increasing Rate of E-business from 2001-2005

圖 1-3 2001-2005 中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶人均年購(gòu)物額及增長(zhǎng)率The Average Money Spent and Increasing Rate on Online Shopping Per Person Per Year從以上的數(shù)據(jù)我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)正鋪天蓋地而來(lái)，全面而深刻的改變費(fèi)行為，由此也將引發(fā)消費(fèi)行為理論的一些新的研究課題。2004 年的《中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》也顯示出，最能影響中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)買決策的因素是產(chǎn)品的價(jià)格，其比例為 42.7%，然后是產(chǎn)品的內(nèi)容介紹是否6.5%，生產(chǎn)廠家和品牌對(duì)用戶的影響為 12.8%.從這兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果可以看出：1. 網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)顧客的價(jià)格敏感性很高；2. 網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)顧客受到品牌/廠商信用的影響很大。毫無(wú)疑問(wèn)，價(jià)格敏感性高會(huì)導(dǎo)致廠家/商家進(jìn)入陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，盈利減少。顧客的價(jià)值敏感性至關(guān)重要。而 Erdemi等學(xué)者通過(guò)實(shí)證研究表明，在傳統(tǒng)中品牌忠誠(chéng)度可以降低顧客的價(jià)格敏感性，也就是說(shuō)品牌忠誠(chéng)度越高，價(jià)

【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]瓶裝水行業(yè)品牌價(jià)值與顧客忠誠(chéng)關(guān)系的實(shí)證研究[D]. 陳素娥.甘肅政法學(xué)院 2017
[2]自有品牌認(rèn)知度對(duì)店鋪忠誠(chéng)的影響研究[D]. 高潔.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2013
[3]消費(fèi)者價(jià)格敏感性對(duì)其自有品牌購(gòu)買傾向的影響研究[D]. 姜洋洋.西北大學(xué) 2011



本文編號(hào)：2910168