隨著新一輪電信重組的完成與3G牌照的發(fā)放,我國電信業(yè)形成了前所未有的競爭格局,短期內(nèi)提升競爭優(yōu)勢成了運營商所面臨的緊迫任務。為了贏得先機,國內(nèi)通信運營商都希望能夠先于競爭對手,率先推出迎合客戶需求的融合業(yè)務,這給業(yè)務支撐系統(tǒng)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。目前的業(yè)務支撐系統(tǒng)很難滿足全業(yè)務經(jīng)營要求,運營商在進行固網(wǎng)移動網(wǎng)融合以及向綜合業(yè)務轉(zhuǎn)型的過程中投入大量的精力和資金,力求在最短時間內(nèi)開發(fā)出新的系統(tǒng),由于支撐系統(tǒng)建設具有高技術(shù)復雜度和高管理復雜度等特點,需要應用項目風險管理理論和方法,保證系統(tǒng)建設的成功實施。本論文從我國通信運營商在業(yè)務支撐系統(tǒng)項目存在的風險入手,對業(yè)務支撐系統(tǒng)項目的全過程進行分析,并從運營商和軟件開發(fā)商合作的角度出發(fā),對業(yè)務支撐系統(tǒng)項目風險過程管理中的風險識別、風險分析評估、風險應對措施等進行詳細地闡述,并建立了一套運營商在業(yè)務支撐系統(tǒng)項目建設中的風險控制模型。筆者希望通過這些研究,進一步對通信運營商項目風險管理體系進行完善,從而提升業(yè)務支撐系統(tǒng)項目的風險控制和管理水平,增強企業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和競爭能力。同時希望本論文的研究成果對業(yè)務支撐系統(tǒng)項目風險管理的實施具有一定的指導意義。 

【文章來源】：北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 論文研究背景
        1.1.1 通信運營商信息化及業(yè)務支撐系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀
        1.1.2 論文選題意義及應用背景
        1.1.3 論文研究依托項目背景
    1.2 論文的基本思路和結(jié)構(gòu)
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法及技術(shù)路線
        1.2.3 研究難點及預期目標
第二章 業(yè)務支撐系統(tǒng)項目風險管理理論及研究現(xiàn)狀
    2.1 項目風險管理綜述
        2.1.1 項目與風險管理基本概念
        2.1.2 風險管理與項目管理的關(guān)系
        2.1.3 項目風險管理體系
    2.2 業(yè)務支撐系統(tǒng)的風險管理理論
        2.2.1 業(yè)務支撐系統(tǒng)的概念、起源及風險管理思想
        2.2.2 業(yè)務支撐系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
        2.2.3 業(yè)務支撐系統(tǒng)的風險管理
    2.3 國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀
        2.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        2.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
第三章 通信運營商業(yè)務支撐系統(tǒng)項目特點分析
    3.1 通信運營商信息化現(xiàn)狀
        3.1.1 我國通信運營商信息化總體水平較高
        3.1.2 未來信息化投資項目中業(yè)務支撐系統(tǒng)占絕對優(yōu)勢
    3.2 通信運營商業(yè)務支撐系統(tǒng)項目的特點
        3.2.1 通信運營商的行業(yè)特點分析
        3.2.2 通信運營商業(yè)務支撐系統(tǒng)軟件項目特點分析
    3.3 通信運營商業(yè)務支撐系統(tǒng)項目風險管理
第四章 通信運營商業(yè)務支撐系統(tǒng)項目的風險識別
    4.1 編制項目風險管理計劃
        4.1.1 項目風險管理方法
        4.1.2 項目風險管理組織
        4.1.3 風險管理進度表及各階段交付物
    4.2 項目風險識別
        4.2.1 風險條目檢查表法識別風險
        4.2.2 風險管理表法識別風險
第五章 通信運營商業(yè)務支撐系統(tǒng)項目的風險評估與應對
    5.1 項目風險分析
    5.2 項目風險嚴重程度評估
    5.3 項目風險應對計劃
第六章 通信運營商業(yè)務支撐系統(tǒng)項目的風險跟蹤與控制
    6.1 項目風險監(jiān)督過程
    6.2 項目風險跟蹤與控制
第七章 小結(jié)
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：2906136