隨著移動(dòng)電話取替固定電話的日益趨勢(shì),中國(guó)移動(dòng)電話用戶已經(jīng)成為世界上最多的移動(dòng)用戶。而隨著通信技術(shù)的成熟及語(yǔ)音市場(chǎng)的飽和、單向收費(fèi)的持續(xù)推進(jìn)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)不斷降價(jià)、漫游話費(fèi)的取消,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入重點(diǎn)已從語(yǔ)音通信向個(gè)人數(shù)據(jù)通信轉(zhuǎn)移,2007年全球移動(dòng)個(gè)人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到26.8%,比2006年24.7%上升了2.1個(gè)百分點(diǎn);同時(shí),移動(dòng)客戶群體的爭(zhēng)奪更加激烈:3G時(shí)代即將到來(lái)、運(yùn)營(yíng)商重組、不對(duì)稱管制等一系列事件推動(dòng)佛山移動(dòng)重新思考如何深度捆綁存量客戶、拓展增量客戶群體;再次,個(gè)人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著通訊網(wǎng)尖端化和高性能終端設(shè)備的不斷開(kāi)發(fā),得到了飛躍性發(fā)展,成為普通大眾生活中的不可缺少的部分。在此背景下,個(gè)人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商下一步爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。因此,研究個(gè)人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略顯得尤為重要。本文首先介紹了課題研究過(guò)程中涉及到的戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略等理論知識(shí)。其次借助PEST分析法、五種力量模型以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型對(duì)佛山移動(dòng)個(gè)人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的外部環(huán)境進(jìn)行分析,并從營(yíng)銷現(xiàn)狀、人力資源、組織結(jié)構(gòu)等方面分析內(nèi)部環(huán)境。最后利用SWOT分析方法,歸納了內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部面臨的機(jī)遇、威脅,進(jìn)行了戰(zhàn)略匹配。... 

【文章來(lái)源】：華中科技大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

佛山移動(dòng)2007年個(gè)人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：2900892