發(fā)布時(shí)間：2020-12-06 04:53

　　隨著電信企業(yè)的又一次重組,我國產(chǎn)生了三大全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商,隨著3G時(shí)代的到來,三大電信運(yùn)營商之間的競爭越來越激烈,同時(shí),外資電信公司也在虎視眈眈,電信產(chǎn)業(yè)競爭格局發(fā)生了巨大改變。在這樣的市場環(huán)境下,各大電信運(yùn)營商紛紛轉(zhuǎn)變指導(dǎo)思想,在開源和節(jié)流兩方面狠下功夫。一方面要開拓業(yè)務(wù)爭奪市場,另一方面要注重企業(yè)運(yùn)營的效率提升以及成本控制。于是,IT外包不可避免地走進(jìn)了電信運(yùn)營商的視線,并得到迅速而廣泛的實(shí)踐。但電信企業(yè)實(shí)施IT外包項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)還不十分多,在IT外包項(xiàng)目實(shí)施過程中很容易產(chǎn)生了如下問題：外包后電信企業(yè)對項(xiàng)目參與和關(guān)注度下降,項(xiàng)目的進(jìn)度失控、項(xiàng)目實(shí)施周期過長、項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)不到要求、項(xiàng)目各方之間的推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重等。由此可見,IT外包是一把“雙刃劍”,既有其獨(dú)有的優(yōu)勢,同時(shí)也存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn),如果不能有效、合理地控制風(fēng)險(xiǎn),那后果將是極其嚴(yán)重的。本文從電信企業(yè)角度出發(fā),結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐,根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論和方法,以及IT外包相關(guān)理論進(jìn)行研究、歸納和提升。通過建立電信企業(yè)IT外包項(xiàng)目全過程模型,結(jié)合電信企業(yè)IT外包項(xiàng)目各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)特征識(shí)別出項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)因素,采用過程失效模式和后果分析即PFM... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

項(xiàng)目準(zhǔn)備和立項(xiàng)階段的風(fēng)險(xiǎn)因素資料來源:本研究整理

外外包方式 式 式式式式式式 式項(xiàng)目組織織 選 選擇 擇 擇簽訂合同同 同 同 圖4一1項(xiàng)目準(zhǔn)備和立項(xiàng)階段的風(fēng)險(xiǎn)因素資料來源:本研究整理

7.1案例一筆者所在的電信企業(yè)，2008年建設(shè)的某IT項(xiàng)目，上線運(yùn)行后出現(xiàn)了一些問題，比如當(dāng)發(fā)生故障時(shí)維護(hù)部門無法有效地及時(shí)作出判斷和響應(yīng)，當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重故障也沒有應(yīng)急措施及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)，造成業(yè)務(wù)部門非常不滿。由于系統(tǒng)功能界面不完善，業(yè)務(wù)部門的用戶反饋的口碑也不太好，整體上用戶滿意度不高。在后續(xù)的其他項(xiàng)目中，IT部門吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中積極應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法進(jìn)行分析和應(yīng)對。通過識(shí)別項(xiàng)目干系人，引入高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門用戶、維護(hù)部門參與項(xiàng)目，綜合運(yùn)用檢查表法、魚骨圖法和訪談法，對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了識(shí)別。通過初步風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程，歸納總結(jié)出來這一類項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素主要集中在項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用維護(hù)階段。如前文第四章研究歸納整理的因果圖圖所示:

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]IT項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 周華,張明,俞時(shí)權(quán).  特區(qū)經(jīng)濟(jì). 2006(11)
[2]服務(wù)商主導(dǎo)的IT外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避[J]. 張?jiān)拼?蔡淑琴.  科研管理. 2005(01)
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[4]軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型[J]. 胥琳,黃洪.  計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用. 2004(13)
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[6]風(fēng)險(xiǎn)矩陣方法在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估中的運(yùn)用[J]. 徐姝,胡明銘,李自如.  管理現(xiàn)代化. 2004(02)
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[10]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)分析與評價(jià)[J]. 蘇越良,高陽,曾小青.  管理工程學(xué)報(bào). 2003(03)

碩士論文
[1]基于交易成本理論的信息技術(shù)外包風(fēng)險(xiǎn)分析及控制[D]. 田慶鋒.西北工業(yè)大學(xué) 2005
[2]基于項(xiàng)目生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管理方法研究[D]. 趙俊嶺.河北工業(yè)大學(xué) 2005



本文編號(hào)：2900758